如果不是那一天，或许此刻，他已经又踏上了去往定西的路；

如果不是那一天，或许此刻，定西片区煤炭预约销售微信群里，客户依然能够收到他耐心热情的答复；

如果不是那一天，他一定还奋战在坚守了20多年的煤炭销售战线上，兢兢业业、不辞辛劳……

2021年11月18日，宁煤运销公司特种煤营销中心定西区域业务经理马瑞军因突发疾病倒在工作岗位上，时年53岁。

他的生命定格在了这一天。他倾注于煤炭销售事业的热忱，他给予客户的真诚，还有那一声“老马哥”的亲切呼唤……也在大家心中永久定格。

马瑞军（右）在甘青市场调研

“他总是到最艰苦的地方去”

2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，煤炭销售遇到前所未有的挑战，到2月底，宁东烟块煤库存高达20万吨，严重影响宁东各生产单位的正常生产运行。看到逐日增加的煤炭库存数据和客户群里亟需煤炭取暖过冬的信息，马瑞军心急如焚……

3月2日，疫情逐步得到控制，在政策允许的情况下，运销公司党委作出“销售人员跑市场”的决定，马瑞军第一个报名。他和同事紧急购置一箱方便面和十几包榨菜，带着锅具，连夜出发，驱车奔赴市场第一线，开启了一段特殊时期的营销工作。

“老马是回族，在外就餐不便，这对他来说其实是常态，但他从来没有什么怨言，都是自己想办法克服。”常在一起跑销售的同事李跃龙最了解马瑞军，他说，老马心里惦记的，都是销售上的事儿。

从事煤炭销售工作20多年来，马瑞军的足迹遍布甘肃、宁夏、陕西等省份。甘南区域、临夏区域、定西区域，他去的都是任务最重、条件最艰苦的地方。偏远的县城、乡镇公共交通极为不便，他常常都是自己开车、自己贴钱跑销售。为了深入了解客户需求，他一年中大部分时间都在外跑市场，风雨无阻、寒暑依旧。

“烟块煤面向的是民用市场，我们的工作一方面关系着公司的生产销售，一方面关系着农村千家万户的生活取暖，越是艰苦的地方，越要保障好销售和供应。”对于自己肩负的使命，马瑞军一直牢牢记在心中。

马瑞军（左二）在定西向客户宣传政策

“他待人真诚，客户都很信赖他”

马东的尼曾经是马瑞军在甘肃临夏区域的一位客户。“淡季不存煤、旺季需求大”是临夏区域的市场特点，马东的尼也曾因此面临过旺季货源供应的问题。

2019年7月，煤炭销售淡季，在马瑞军的建议下，马东的尼想办法找了一块场地，单独存了3000多吨烟块煤。到了旺季，他面向下游市场销售的货源充足了，而且由于低价储存、高价销售，除去窖存煤的费用，还获得了不错的利润。这让马东的尼很高兴，也更坚定了淡季储煤的信心。

“老马总是能从客户的角度出发，为客户算账，耐心细致地做工作，所以客户都很信赖他。”同事赵红艺说。

受市场和客户习惯影响，煤炭市场淡季常常会出现销售合同兑现率偏低的情况，一方面会影响合同的有效执行，另一方面也会打乱正常的销售计划。为了实现淡旺季均衡销售、提高合同兑现率，马瑞军常常带着成功案例和可靠数据走访客户，一遍遍地宣传营销政策，不厌其烦地跟客户沟通，鼓励客户多窖存煤，增加淡季拉运量。

“咱们做销售的，就是公司对外服务的窗口，服务做到了，话说到了，路走到了，才能把工作做好。”马瑞军曾经说过的话，依然停留在同事们的耳畔。

在同事们的印象中，他的手机总是24小时开机，即便半夜客户打来电话，他也会耐心接听和沟通。无论是进矿装煤，还是车辆出现状况，只要客户遇到问题，向他求助，他总是第一时间帮助协调，确保客户拉运顺畅。

马瑞军的真诚服务，换来了客户的理解、信任和支持。他负责的市场区域，淡季销售量连年增长。他也成了客户们的“老马哥”。

马瑞军（右）了解当地煤炭销售情况

“要卖好煤，更要守住自己的良心”

2020年，马瑞军负责定西区域33个客户，片区全年合同量325380吨，销量完成277657吨；2021年，他负责定西区域41个客户，片区全年合同量361850吨，全年销量能够完成325000吨……

打开特种煤营销中心的销售考核表，可以看到，近3年来，马瑞军的工作业绩一直位列前茅，他负责的区域销量、合同兑现率每年都在提高。多年来，他践行服务到终端的营销理念，积极兑现滞销产品销售，他的销售任务年年超额完成，他负责的片区市场一天天壮大，市场份额一天天增加。

“公司和客户对我信任，我也要对公司和客户负责，我不仅要卖好煤，更要守住自己的良心。”马瑞军说过的话，言犹在耳。

作为一名共产党员，在多年的销售业务工作中，他严格恪守党的纪律，遵守公司的制度，规范自己的言行，坚守廉洁底线，树立了销售人员的良好形象；作为销售战线上经验丰富的老战士，每当煤炭市场出现困境或问题，同事们向他请教，他从来都是毫无保留地拿出自己最好的建议。

在今年的保供工作中，53岁的马瑞军依旧冲在一线，为宁煤运销事业贡献着智慧和力量，直到生命的最后一刻。

老马哥，一路走好……