“都已经凌晨1点多了，系统还在派单！”“这单不送，下个月的绩效又要被扣了...”这样的纠结每天都在上演在外卖骑手们的身上。

2021年5月19日凌晨，北京一名34岁的外卖骑手在送餐途中突然倒地，一直到清晨才被发现，而此时人已经没有了生命体征。

这件事引发了广泛关注：在新业态下，外卖平台和骑手到底是什么关系？出现意外时，平台该承担怎样的责任？

1.

案情回顾

2021年5月19日凌晨1点39分，外卖骑手刘明（化名）像往常一样在饿了么平台接了四个订单。

他通过蜂鸟众包APP平台接单配送，第一单很快送达完成。

但在送第二单的途中，他的行程轨迹突然停止在了霄云路附近。

“剩下的三个订单都因为超时被取消了，平台为什么没有及时发现异常？”刘明的家属质疑道。

直到第二天早上6点多，几位晨练的居民在小区单元门外发现了倒地的刘明，此时他已经没有了生命迹象。

法医鉴定显示，死因是脑干出血导致中枢性呼吸循环功能障碍。

刘明的家属随后将外卖平台告上法庭，要求赔偿200余万元。

家属认为：平台能实时定位每位骑手的位置，发现订单异常时应当及时联系骑手，采取救助措施。

而在刘明出现异常的几个小时里，平台却没有任何作为。

面对起诉，饿了么平台辩称：“我们只是提供居间服务的信息平台，不实际经营配送业务。与刘明之间并无劳动或雇佣关系，不应承担责任。”

蜂鸟平台则表示：“我们与刘明只是合作关系。平台有一键报案功能，但刘明并未使用，也没有拨打任何求助电话。不能仅凭订单超时就推断他在配送时就已发生意外。”

2.

法律分析

本案的核心争议在于平台与骑手之间的法律关系认定，以及平台应当承担的责任范围。

根据《民法典》规定，雇主对雇员因劳务造成的人身损害应当承担赔偿责任。判断是否构成雇佣关系，要看是否存在管理与被管理、支配与被支配的关系特征。

在新业态下，虽然外卖平台与骑手之间没有书面劳动合同，但平台通过订单分配、时效考核、评分管理等方式对骑手进行实质性管理，这符合雇佣关系的特征。

平台掌握骑手的实时位置信息，对骑手的人身安全负有注意和保护义务。

对于蜂鸟平台而言，虽然双方签订的是合作协议，但从实际运营模式来看，平台对骑手具有管理、考核、奖惩等用工特征，应认定为事实上的雇佣关系。

最终，法院判决：饿了么平台承担20%责任，赔偿48万元；蜂鸟平台承担70%责任，赔偿109万元；考虑到刘明对自身情况应有认知并及时停止接单，由其承担10%责任。加上保险理赔，家属共获赔217万元。

3.

案件看法

网友们看到这个案件后纷纷表示：“送外卖真的是在用命换钱啊！”“平台就应该对骑手的安全负责，不能只想着赚钱不管人死活。”但也有人指出：“骑手自己也要注意休息，别拼命接单，钱没赚到命先没了。”

对此，大家怎么看？欢迎评论区留言讨论。

免责声明：本文根据真实案例改编，文中当事人均为化名，本文不构成任何法律意见或建议，仅供读者参考。