“219元的搓背套餐？我儿子才6岁，我都没同意，你们凭什么给他做这个服务？”在南京一家温泉休闲广场，孙女士站在前台，手里拿着儿子的消费单据，怒不可遏。

前台工作人员支支吾吾，只说让她等一会。这到底是一起怎样的消费纠纷？商家的做法是否合法？

1.

案情回顾

2023年12月30日晚，孙女士带着6岁的儿子和女儿来到南京大桥北路的桃叶渡温泉休闲广场洗浴。由于儿子已经6岁，不能进入女浴室，孙女士便让儿子独自持手牌进入男浴室。

当晚10点30分左右，一家人洗完澡准备结账离开。孙女士拿着儿子的手牌去前台结账时，赫然发现除了79元的儿童浴资外，竟然还多出了一个219元的“经典搓背套餐”。

“我当时就很纳闷，这么小的孩子，没有经过家长授权，怎么会有这个套餐？”孙女士立即询问儿子是否有人给他搓背。儿子被吓得脸红，什么话也不敢说，还担心自己是不是做错了什么，浴室才不让他们离开。

孙女士多次与前台沟通，工作人员只是让她等待，并坚持要求支付全部费用才能离开。无奈之下，孙女士被迫支付了全额费用，但在离开前索要了消费小票，并拍摄了现场视频。

孙女士当场留下了联系方式，希望商家第二天能主动联系处理此事。然而直到2024年1月2日，商家始终未有任何回应。无奈之下，孙女士在网上发布视频曝光此事。

2.

法律分析

本案涉及两个核心法律问题：

1.未成年人的民事行为能力 根据《民法典》规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其监护人代理实施民事法律行为。

6岁儿童不具备独立实施消费行为的资格，商家未经监护人同意擅自提供服务并收费的行为属于无效民事行为。

2.商家的经营规范 《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则。商家在未经监护人授权的情况下，擅自为未成年人提供服务并收费的行为，涉嫌欺诈消费者。

最终结果：经江北新区市场监督管理局介入调查，确认是男宾区工作人员录错手牌所致。商家退还消费金额并支付三倍赔偿共计657元，双方达成和解。

3.

案件看法

网友们纷纷表示：“这种行为简直是在欺负孩子！

连6岁小孩都不放过，这家店的底线在哪里？”“以后带孩子去洗浴一定要小心，别让孩子独自进男浴室，太危险了！”“好在最后讨回公道，不然这种店铺以后还不知道要坑害多少消费者。”

对此，大家怎么看？欢迎评论区留言讨论。

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