在2025年央视3·15晚会上，啄木鸟家庭维修平台因乱收费等问题被曝光，一时间成为舆论焦点。这家号称“除了感情，啥都修”的头部家庭维修平台，在给消费者带来诸多不良体验的同时，也让其背后的创始人王国伟再次进入大众视野。回顾王国伟的发家史，堪称一部充满传奇色彩的奋斗篇章。

1994年，刚高中毕业的王国伟，和那个时代的许多年轻人一样，怀揣着对未来的憧憬和改变生活的渴望，离开家乡外出打工。他来到广州，在三元里海鲜娱乐城找到了一份工作，然而，这份工作与他想象中的大相径庭，每天的任务就是拖地、洗碗，做着最基础、最辛苦的杂工。一个星期后，他迎来了人生中的第一份工资，仅仅只有几百元。在那个年代，几百元的收入仅够维持基本的生活开销，这让王国伟对未来感到迷茫。

偶然间，王国伟听到同事们议论，修冷气机的维修师傅一个月能挣好几千，如果同时负责数家酒店的维修工作，月收入甚至能达到2万元左右。在90年代初期，一般人的月工资只有300元左右，2万元的月收入简直是一个天文数字，这对王国伟来说，无疑是一个巨大的震撼。他的内心开始泛起波澜，“天干饿不死手艺人”这句话在他脑海中不断回响，他不禁问自己：为什么不去做维修呢？于是，王国伟毅然决然地辞去了这份工作，回到成都拜师学艺，开启了他的家电维修之路。

回到成都后，王国伟凭借着自己的勤奋和对维修技术的热爱，努力学习家电维修知识和技能。上世纪90年代，正是中国家电市场快速发展的时期，家电维修需求也随之迅速增长，众多家电维修部如雨后春笋般涌现。1996年，学有所成的王国伟抓住这个机遇，开了一家家电维修店。由于当时内陆城市的空调还并不普及，他便从维修冰箱开始做起。为了获得客源，他不辞辛劳，每天穿梭在菜市场等人群密集的地方发传单。他的努力没有白费，渐渐地，他有了相对稳定的客户群体。随着业务的不断拓展，他的服务范围也从冰箱维修，扩大到了冷风机、空调等家电的维修。

把第一家店的经营模式理顺后，王国伟展现出了他卓越的商业眼光和进取精神。他不满足于现状，决定将成功的经营模式进行复制。2004年，他正式开始公司化全国连锁运营，并相继在武汉、西安、贵阳等地成立维修公司。这一举措让他的业务版图迅速扩大，也为他日后打造家庭维修平台奠定了坚实的基础。

时间来到2014年，随着互联网技术的飞速发展和普及，各行各业都在积极探索数字化转型之路。王国伟敏锐地察觉到中国家庭维修市场的潜力以及数字化转型的趋势，他与妹妹及媒体人朱红坤共同决定建立一个为各种家庭维修需求提供一站式解决方案的平台——啄木鸟家庭维修。同年，啄木鸟家庭维修在北京、上海以及深圳等重点城市建立了14家分支机构网络，正式进入扩张的快车道。

时值O2O模式野蛮生长的时期，资本对这类具有创新性和发展潜力的项目十分青睐。王国伟和他的啄木鸟家庭维修平台凭借着独特的商业模式和广阔的市场前景，火速获得了资本的青睐。先后拿到了包括58同城、小米集团、顺为资本、两江资本、财信产业基金等知名资本的数轮融资。在资本的加持下，啄木鸟家庭维修如虎添翼，从西南重庆迅速走向全国，一度号称中国最大的家庭维修平台。

据2024年冲击港股IPO的啄木鸟维修国际招股书显示，啄木鸟通过为300多个城市的上千万个家庭提供家电维修、家电清洗、家电安装，到水电维修、管道疏通、开锁换锁等服务，一年收入超过10亿元 ，2023年中国家庭维修市场按总交易额计算规模为7149亿元，前五大线上平台约占5%的市场份额，其中啄木鸟占比达2.4%，成为国内最大家庭维修平台。

在带领啄木鸟攻城略地的过程中，王国伟在个人层面也收获了相关荣誉。他曾表示，会带领啄木鸟探索和建立行业规范及标准，为让用户清清楚楚明明白白消费而努力，让工程师堂堂正正有尊严地挣钱而努力。据啄木鸟维修国际招股书，截至2023年9月30日，啄木鸟有1757名全职员工和66名兼职员工，而同期平台活跃工程师达到了1.84万人，截至2024年6月，平台月活工程师平均人数达到2.7万人，这意味着啄木鸟平台上有着数量庞大的第三方工程师，且这部分群体增长明显。

并且，维修工程师加入啄木鸟的门槛并不高，除年龄18 - 50周岁以内身体健康的基本要求，公司仅要求该岗位应聘者会使用智能手机、具备电动车驾驶经验。王国伟也曾坦言，啄木鸟家庭维修平台的工程师有80%是从“小白”成长而来，啄木鸟能够为其提供全套技能培训 。

然而，随着啄木鸟规模的不断扩大，一些问题也逐渐暴露出来。近年来，围绕啄木鸟家庭维修“小病大修、收费不透明、质保困难”等问题的争议不断，多次被媒体曝光。2024年“啄木鸟家庭维修”共获得13次消费评级，均为“不建议下单”评级，2024年整体消费评级为“不建议下单” ，黑猫投诉平台上的“啄木鸟维修”相关投诉达6085条。

2024年10月， “300元遥控器维修费1776元”的话题更是在微博引发热议。尽管啄木鸟早在2017年便在行业内率先对外宣布“啄木鸟一口价”模式，2020年12月21日，啄木鸟维修计价器也正式上线，但从实际情况来看，这些措施并未有效解决乱收费等问题。

此次被央视3·15晚会曝光，对啄木鸟家庭维修和王国伟来说，无疑是一次巨大的公关危机。但危机也意味着转机，它让啄木鸟不得不重新审视自身的问题，重视对消费者的收费信息透明，重估商业模式和营销方式。对于王国伟而言，如何带领啄木鸟走出困境，重新赢得消费者的信任，将是他接下来面临的重大挑战。

从一个普通的洗碗工，到如今拥有庞大商业帝国的企业家，王国伟的发家史充满了励志色彩。他凭借着自己的努力、对市场的敏锐洞察力和勇于创新的精神，在竞争激烈的市场中闯出了一片天地。然而，企业的发展不能只追求规模和利润，更要注重服务质量和用户体验。希望啄木鸟在经历此次事件后，能够痛定思痛，进行深刻的改革和调整，真正实现让用户放心消费、让工程师有尊严工作的目标，续写属于自己的辉煌篇章 。