一、引言

山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）惠民公告

为切实保障人民群众的身体健康，全力提升医疗服务的可及性与普惠性，山东省立医院菏泽医院（菏泽市立医院）特推出暖心惠民举措。

自2025年1月6日起，凡年满60周岁及以上的患者，均可享受免除挂号费的优待（此优惠涵盖省立医院前来我院坐诊的专家号，外请知名专家号除外）。

二、惠民公告背景与目的

（一）背景分析

随着人口老龄化的加剧，老年人口的健康问题日益成为社会关注的焦点。老年人群由于身体机能下降，对医疗服务的需求日益增加。然而，在实际就医过程中，老年人可能会面临挂号难、费用高等问题，这不仅增加了他们的就医负担，还可能影响他们的就医体验和健康保障。因此，如何更好地满足老年患者的就医需求，提升他们的就医满意度，成为医疗机构亟待解决的问题。

（二）目的阐述

1. 提升医疗服务可及性：通过免除60周岁及以上患者的挂号费，降低患者就医门槛，使更多老年患者能够享受到优质的医疗服务。

2. 减轻患者就医负担：挂号费是患者就医过程中的一项重要支出。免除挂号费可以显著减轻患者的经济负担，特别是对于那些经济条件较差的老年患者来说，这一举措具有重要意义。

3. 优化患者就医体验：免除挂号费可以减少患者在挂号过程中的等待时间和繁琐手续，提升患者的就医体验。

4. 促进医院形象提升：通过实施惠民举措，展示医院的社会责任感和人文关怀，提升医院在患者心中的形象和口碑。

三、惠民举措具体内容

（一）免挂号费对象

自2025年1月6日起，凡年满60周岁及以上的患者，在菏泽市立医院就诊时均可享受免除挂号费的优待。这一优惠涵盖了省立医院前来坐诊的专家号，但外请知名专家号除外。这一举措旨在让老年患者在享受高质量医疗服务的同时，减轻他们的经济负担。

（二）挂号流程优化

为了配合免挂号费政策的实施，菏泽市立医院对挂号流程进行了优化。老年患者可以通过以下几种方式完成挂号：

1. 现场挂号：老年患者可以携带有效身份证件（如身份证、户口本等）到医院挂号窗口进行挂号。工作人员将核对身份信息并直接为患者办理挂号手续，无需支付挂号费用。

2. 电话预约挂号：老年患者可以通过拨打医院预约挂号电话进行预约。在预约时，患者需提供个人基本信息和就诊需求。工作人员将根据患者的需求和医院资源为患者安排合适的就诊时间和专家。患者到医院后，只需携带有效身份证件到指定窗口确认身份并领取挂号单即可。

3. 网络预约挂号：老年患者或其家属可以通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行网络预约挂号。在预约时，需填写患者的个人基本信息和就诊需求。预约成功后，系统将生成挂号单，患者到医院后只需携带有效身份证件到指定窗口确认身份即可。

（三）专家坐诊安排

为了满足老年患者的就医需求，菏泽市立医院积极邀请省立医院等知名医疗机构的专家前来坐诊。这些专家具有丰富的临床经验和专业知识，能够为患者提供高质量的医疗服务。同时，医院还根据专家的专业领域和患者的就诊需求，合理安排坐诊时间和专家资源，确保老年患者能够及时得到专家的诊治。

四、惠民举措实施效果与反响

（一）实施效果

自免挂号费政策实施以来，菏泽市立医院的老年患者就诊量显著增加。这一政策不仅减轻了老年患者的经济负担，还提高了他们的就医便利性。同时，医院的医疗资源得到了更加合理的利用，医疗服务的整体效率也得到了提升。

（二）患者反响

免挂号费政策得到了广大老年患者及其家属的一致好评。他们纷纷表示，这一政策体现了医院对患者的人文关怀和关爱，让他们感受到了温暖和尊重。同时，这一政策也让他们更加信任和支持医院，增强了他们对医疗服务的信心和满意度。

五、惠民举措的深远影响

（一）促进医疗公平

免挂号费政策的实施，有助于缩小不同年龄段患者之间的就医差距，促进医疗公平。老年患者作为社会的弱势群体，往往面临着更多的就医难题。通过免除挂号费，可以降低他们的就医门槛，使他们能够更加方便地享受到优质的医疗服务。

（二）提升医院竞争力

在医疗市场竞争日益激烈的今天，医院的服务质量和患者满意度已成为衡量医院竞争力的重要指标。菏泽市立医院通过实施惠民举措，不仅提升了患者的就医体验和满意度，还展示了医院的社会责任感和人文关怀。这有助于提升医院在患者心中的形象和口碑，增强医院的竞争力。

（三）推动医疗事业发展

免挂号费政策的实施，有助于推动医疗事业的持续发展。通过优化医疗服务流程、提升医疗服务质量、降低患者就医负担等措施，可以吸引更多的患者前来就诊，促进医疗资源的合理利用和医疗服务的均衡发展。同时，这一举措还可以激发医疗机构的创新活力，推动医疗技术的不断进步和医疗服务的持续优化。