大家好，我是布衣公子。
“制度是砖瓦，再好的设计也会有缝隙；文化是泥浆，见缝插针，无处不在。”
这是一句在管理领域耳熟能详的经验之谈。当然，制度本就是文化的一部分，这里面拿制度和文化对比，实际上是拿制度层文化与精神层文化对比，以下我们还是简称制度与文化。
制度虽然是硬性的规定，但制度永远无法百分之百地涵盖员工的行为，或者说有人受“法无禁止皆可为”这句话的误导，故意去钻制度的空子，“上有政策，下有对策”。如此以来，制度只会越来越庞杂，管理成本越来越高。
此外，我分别问了一下文心一言和ChatGPT，“法无禁止皆可为”这句话是对还是错？文心一言和ChatGPT都认为这句话是错误的。很显然法律不是万能的，法律条文不可能覆盖全部的行为场景，社会还需要道德，还需要公序良俗来约束。
我们进一步分析，文化对制度的补充作用，可以体现在如下三个方面：
其一、补漏。文化可以填补制度无法完全覆盖的空白。在没有监督或制度覆盖不到的时候，员工在文化的指引下，即使没有明确的规定也能做出正确的决策。
其二、纠错。文化是制度的立法根本和指导原则，而制度是文化的延伸和细化，制度服务于文化。所以，文化可以识别和纠正制度中的不合理之处并及时纠错。
其三、完善。在制度尚未完善之前，员工在文化指引下所形成的良好实践，可以不断固化到制度之中，从而让制度更加合理和完善。
为什么一个企业中，即使是不同学历、不同背景、不同岗位的人，在面对外界的时候，往往表现出相似的气质？稍微思考一下，我们既可以得到答案，这显然是企业文化的功劳，是企业文化塑造了员工相似的气质。我们把这种全体员工所呈现出的相似气质，称之为“企业性格”或“企业个性”。
有关“企业性格”的描述是经常可以被看到的。
【案例：顺丰的组织特性“球队文化”】公司就像一支球队，所有成员为了赢球这个共同目标聚集到一起，大家在这里学习成长、协同配合，一起训练、共同战斗，团队的荣誉是每一位成员实现个人成就的最佳方式。（来源：顺丰官网）
【案例：海翼个性】海翼人的个性是赛车手的个性。在市场竞争的赛道上，海翼人就像一个自信、刚毅、奋勇直前的赛车手，满怀澎湃激情和必胜信心，咬定目标，全力争先，永不言败。（来源：《海翼集团企业文化手册》）
我认为：企业性格是由企业文化所塑造的。比如，海信的企业性格：“踏踏实实干自己的事，国家有政策，该争取的得去争取，但不允许投机取巧占便宜。” （《再造容声：一部激荡的中国品牌“质造”启示录》，钱跃东）
我特意去海信的官网找到了海信的核心价值观：“诚实正直、务实创新、用户至上、永续经营”，从中可以看出，正是海信的文化塑造了海信的性格。
而企业性格很大程度上来自于创始人或领导班子的性格。比如，顺丰为何低调？王卫行事低调的性格，同时也是整个顺丰的企业性格。（《王卫的谜：顺丰的那套办法》，郭昭晖）
由此，我们不难得到这样的结论：企业创始人或领导班子的性格塑造了企业文化，而企业文化又塑造了企业的性格。
从前面对文化概念起源的分析中，我们得知，文化的本意，是区别于武力的文治教化之义。所以，文化的化育作用才是其根本作用。文化一旦产生，就成了人们生活环境中的有机组成部分，我们称之为文化环境，它就反过来影响人、塑造人，发挥其教化功能。
北京大学哲学系楼宇烈教授说：“文化最初与武化是相对的，武化是用武力强制改变人的习性，文化则是以礼乐教化，让人自觉地遵守社会的行为规范。礼乐教化达到的目标是自觉自律，让人们知道该怎么做，不该怎么做。”（《中国文化的根本精神》，楼宇烈）
