2024年7月19日，由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段上海二队西杭九组担当的西安开往神木C200次列车在站台蓄势待发。各岗位列车员在自己车厢门口迎接旅客上车，欢迎你乘坐我们C200次列车，请注意脚下安全。

列车长崔帅康正在站台引导旅客乘降，这时对讲机响起：“C200次列车长收到请回答，C200次列车长收到请讲。重点旅客我们送到站台，请及时安排帮扶上车，收到马上过来。”

崔帅康车长赶到电梯口与车站值班员办理交接手续，只见电梯口下来一名肚子挂尿袋胸口打着夹板刚做完手术的旅客后面紧跟着四个坐轮椅老人，在家人陪同下，排着队焦急等待上车。

值班列车长张晓东和办公车苏磊急忙上前询问病情和途中困难，分别帮扶每个重点旅客上车到铺位，安顿好每个重点旅客给岗位列车员交待下车站及途中需求，擦干额头上汗水又投入服务大众旅客茫茫人海中。这已是他们每趟车日常服务工作。

原来陕北当地居民为在西安追求对未来美好生活的向往常年奔波往返，而西安开往神木C200次列车是夕发朝至，动车组列车环境优雅，安全正点，优质的服务成为他们首选列车，上海二队党支部书记卢娅娜在党员大会多次强调解决好重点旅客需求，让班组乘务党支部每个党员都起到先锋模范作用，把帮扶重点旅客上下车需求，关注民生解决好群众困难把习总书记的讲话要求：人民至上，生命至上党的宗旨落实到实处，西杭九组党小组带领全体乘务员们立足岗位展作为真正体现人民铁路为人民，让党旗在列车上高高飘扬。