邀拍是一个全球专业摄影服务平台,互联网+摄影行业领导者,已签约全球233个城市4W+优质摄影师,超10000家企业用户,在北京、上海、杭州、深圳、台北、首尔等近30个城市设立运营中心。
飞速增长代表着机遇,也意味着挑战。在一番探索后,深圳邀拍分公司选择引入钉钉版日事清搭建工单管理平台,让订单管理和活动以项目管理方式流转,让日常事务管理更透明。
客户日事清使用场景
1、看板管理:客户全生命周期管理随着深圳邀拍的企业客户增长,每年同一时间会收到发布会,年会等大量订单,到年底更是订单猛增。而每个订单的完成周期较长,每个订单需要在管理、商务、活动、摄影等多个部门中流转,信息总是不对称,负责人无法随时了解一个订单的进展情况,需要一一询问,给管理带来了麻烦。
使用日事清之后,客户订单直观地展示在日事清看板,进度一目了然,更新和流转也可以实时同步给所有人。每个月有多少客户、客户的跟进进度、客户的详细资料都能在日事清的看板功能内一目了然。
2、文档管理:轻松协作,多人编辑,告别反复传输文件邀拍团队在确认客户需求、提供方案的过程中,需要做很多文件资料。大量的EXCEL、Word文件在微信、QQ内来回传递,无法做到良好的信息同步和进度跟踪,协作效率低;一般的文档编辑工具对于任务管理协作的支持又非常有限。 随着对接客户增多,慢慢的越来越多信息不同步、进度不明确的情况出现,给拥抱变化的团队带来了挑战。
Excel和word文档靠邮件、微信、qq传递方式已经不能满足邀拍团队快速同步信息、快速调整活动节奏的要求。
引入日事清后,邀拍的同事开始统一在日事清的WPS+在线云编辑进行文档编辑和协作,在日事清的任务、云盘内可以随时打开上传文档,并实时编辑。文档能保证保存同步,文档所见即最新版本,多人同时编辑,协作动态实时可见。邀拍的同事再也不用花费时间在传送文件、寻找最新更改版本上了。
对于大型活动的规划和人员/资源进度,邀拍会使用 日事清的看板 来将项目状态可视化管理和阶段性进度同步。摆脱了信息不透明、执行情况不明确的“瞎忙”状态。
可视化进度让每个人都能对自己的任务和项目进度直接负责,让活动的执行、核查、沟通细节变得高效便捷。
邀拍需要会根据客户的要求定制视频和照片,邀拍在确认客户订单后,要快速进入工作状态。为了服务好每家客户,邀拍通过日事清建立了严密的工作流程:从前期的 确认场地、器材、供应商,到中期为甲方客户提供方案、确定甲方需求清单,以及活动现场的执行细节拍照、机位、器材摆放,以及后期的共享资料、售后环节,邀拍都在日事清看板做了清晰的SOP管理,让每个阶段的任务、负责人都清晰明朗。
除此之外,深证邀拍的人事部门还在日事清建立了新人培训的SOP, 销售部门建立深圳销售部的月度工作计划。在日事清的帮助下,深圳邀拍团队会越来越高效工作,协同自如。