在商超、健身房、美容院，甚至家门口的理发店，你是否也办过这样一张卡，

充值几千元，享受“会员专属折扣”，

却在某天突然发现，卡已过期，余额清零？

商家一句“过期作废”，仿佛理所当然。

但你知道吗？

那些被“吞掉”的钱，法律从未允许它们消失。

“过期即作废”？

商家的谎言与法律的真相

许多商家在推销会员卡时，刻意淡化有效期条款，甚至口头承诺“永久可用”，却在消费者不知情时设置隐形期限。

例如，福州某游乐园曾以“永久卡”吸引顾客充值，闭店时却以“过期”为由拒绝退款，

最终被律师明确驳斥：

记名卡依法不得设有效期，不记名卡至少需保障3年。

类似的案例屡见不鲜，

义乌一位家长办理的16次游乐卡因一次未用被宣告“过期”，经协商后商家才被迫延期。

这些纠纷的核心，在于商家是否履行了告知义务。

根据《消费者权益保护法》，若未明确告知有效期，商家已涉嫌侵犯消费者的知情权与公平交易权。

更关键的是，即便卡面标注了期限，卡内余额仍归属消费者所有，商家无权单方面“没收”。

过期≠作废，余额必须退还。

充值卡背后的“霸王条款”

为何消费者总在吃亏？

商家常以“最终解释权归本店所有”搪塞消费者，却忽视了法律的强制性规定。

例如，商务部的《单用途商业预付卡管理办法》明确要求：

记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不得少于3年；

即便过期，商家也需提供激活、换卡或退款服务。

然而，现实中，消费者往往因“无书面凭证”“员工离职”等借口被拒之门外。

更令人无奈的是，部分商家利用信息不对称，将“过期”与“服务终止”混淆。

比如，某健身房的“年卡”过期后，消费者未使用的私教课程被强行清零。

实际上，预付卡的本质是预付款合同，

商家未履行服务义务，消费者有权要求解除合同并退还剩余款项。

维权之路

从沉默到行动

面对会员卡纠纷，许多消费者选择忍气吞声，认为“金额小、维权难”。

但法律早已赋予我们多种途径：

▶︎协商与投诉

优先与商家沟通，若遭拒，可向市场监管部门或消协投诉。

例如，福州某游乐园闭店后，经市监部门介入，最终为部分消费者办理了退款。

▶︎诉讼

对于争议金额较大或商家态度强硬的案件，法院判决往往更有利消费者。长沙一美容院因会员卡过期拒绝退款，被判全额返还剩余费用。

▶︎变通处理

若商家确无退款意愿，可尝试通过第三方回收平台（如团团收、速收卡）将过期卡折现，减少损失。

我们的立场

拒绝“沉默的韭菜”

会员卡乱象的本质，是商家对消费者权益的漠视。

法律虽在完善，但执行仍需公众的觉醒与行动。

每一次妥协，都在纵容商家的“霸王条款”；

每一次发声，都在推动市场的公平化。

作为消费者，我们应做到：

办卡前要求书面合同，明确有效期、退款条件；

消费中留存充值记录、聊天截图等证据；

纠纷时坚决维权，善用法律与舆论工具。

你的钱，从来不该为商家的套路买单。

小编有话说:

会员卡过期，不是终点，而是维权的起点。

法律站在消费者这一边，但权益的实现，终究需要你我的勇气与坚持。

下一次，当商家轻描淡写地说“过期作废”时，请记住，

你的沉默，才是他们最大的底气。