6S管理下的卫生院奇迹：八个月接诊6600多人，是管理还是魔法？

在山东省潍坊市昌乐县鄌郚镇，有这么一家卫生院，它默默无闻地坐落在63个自然村的包围中，却承载着周围12万群众的医疗希望。这家卫生院，就是昌乐县鄌郚中心卫生院。你可能以为，这只是又一个普通的基层医疗机构，但事实却让人大跌眼镜——在实施了6S管理后，这家卫生院竟然在八个月内接诊住院患者6600多人！这究竟是管理的奇迹，还是某种不为人知的魔法？

让我们先揭开6S管理的神秘面纱。6S，听起来像是某个高端大气的管理术语，实则不然。它不过是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和安全（Safety）这六个词的缩写，源自日本企业的管理模式。听起来简单吧？但就是这么一套看似简单的系统，却在鄌郚中心卫生院里创造出了不平凡的业绩。

在推行6S之前，鄌郚中心卫生院的日子并不好过。副院长曹志唐曾坦言，随着业务量的增长，医院的管理问题日益凸显。工作场所杂乱无章，物品摆放随心所欲，员工们常常为了找一件急需的物品而急得团团转。这样的环境，不仅影响了工作效率，更让患者的就医体验大打折扣。于是，医院领导班子一拍大腿，决定引入6S管理，誓要改头换面，重塑辉煌。

整理，是6S的第一步。这一步，医院可是下了狠心，把所有工作场所和医疗设备来了个彻底的大扫除。不必要的物品，统统请出工作区域；必要的物品，则按需求频次分类摆放，常用的放在手边，不常用的收进库房。这一番折腾下来，医院的工作空间瞬间变得宽敞明亮，员工们再也不用为找东西而浪费时间了。

整顿，则是进一步细化物品管理。医院给每件物品都定了位、标了识，员工们只要按照标识就能迅速找到所需物品。这样一来，工作效率又上了一个台阶。

清扫和清洁，则是为了让医院的环境保持长期整洁。医院不仅要求各科室每天清扫工作区域，还定期全院大扫除，连手术室、急诊室这样的重点区域都不放过。干净整洁的环境，不仅让患者舒心，也让员工们工作起来更有干劲。

素养，则是6S管理的精髓所在。医院通过培训和教育，提升员工的职业素质和责任心。员工们不仅学会了规范管理，更懂得了团队协作的重要性。这样一来，医院的整体管理水平自然水涨船高。

至于安全，那可是医院管理的重中之重。医院通过全员安全教育和定期巡视，确保每位医护人员都具备安全操作的意识，确保所有医疗设备都正常运转。这样一来，患者和员工的安全都得到了有力保障。

那么，这套6S管理真的有那么神奇吗？让我们来看看数据吧。自推行6S管理以来，鄌郚中心卫生院的工作效率显著提升，门急诊接诊人次和住院人数都大幅增长。2023年1-8月，医院门急诊接诊人次达到85300余人次，住院人数6642人次。这样的数据，足以让任何一家基层医院望尘莫及。

更神奇的是，鄌郚中心卫生院还因此成为了全市乃至全国的标杆基层医院。医院不仅通过了国家“优质服务基层行”推荐标准复审，还连续两年在全县基层卫生系统综合考核中排名第一。2022年，医院更是入围全国基层医院500强，排名177。这样的荣誉，对于一家基层卫生院来说，简直是不可思议。

当然，有人可能会说，这不过是管理的功劳，并没有什么神奇之处。但我想说，如果管理真的这么简单，为什么还有那么多医院在混乱中挣扎呢？鄌郚中心卫生院之所以能够脱颖而出，正是因为他们敢于尝试、敢于改变、敢于追求卓越。

不过，话又说回来，6S管理虽然神奇，但也不是万能的。它需要医院全体员工的共同努力和持续坚持。如果员工们只是把它当作一项任务来完成，而不是真心实意地去践行，那么6S管理也只是一纸空文而已。

好在，鄌郚中心卫生院的员工们并没有让我们失望。他们不仅认真践行6S管理，还不断总结经验、优化流程、提升效率。这样的团队，这样的精神，才是鄌郚中心卫生院能够创造奇迹的真正原因。

最后，我想说，6S管理并不是什么魔法，但它却能让一家基层卫生院焕发出勃勃生机。这背后，是管理的智慧、是团队的协作、是追求卓越的精神。希望更多的医院能够从中受到启发，勇于改变、敢于创新，为人民群众提供更加优质的医疗服务。