已经卖出去的东西，8天后告诉你，你要补差价，你觉得合理吗？

补的还不是三块五块，一张口就是1147元。

有人会说：“钱货两清的时代要变了吗？谁家做生意竟然这么玩？”

不管是谁家，这事确实活久见。

有人会猜想：“这是不是起初算错账了，如今才来找补的，不然怎么会有这么奇葩的事情呢？”

这次还真不是算错账了，但对方给的理由确实有点奇葩。

可是顾客不吃这一套呀，顾客明确拒绝补差价，但没想到被柜姐的一个神操作给震惊到了！

那么事情究竟是怎么一回事呢？我们一起了解一下具体的事情。

巴黎世家售出8天后，柜姐要顾客补1147被拒

据透露，小李（化名）在成都的某商场花了1万多买了3件巴黎世家的衣服，8天后收到柜姐发来要补1147元差价的消息，这下让小李感到非常迷惑。

柜姐对此也做了解释，但是小李对此表示不认同，明确拒绝补差价，结果柜姐就把小李给拉黑了！

这事让小李很不痛快，结果就有了网上的投诉曝光。

1147元差价的由来

我们根据黑猫投诉曝光的信息，我们梳理一下柜姐为何要小李补这1147元。

最开始，小李买了花1万多买了三件衣服，原来是有折扣的，这三件衣服折扣完的价格是10739元。

随后，也就是小李购买完衣服8天后，柜姐问小李：“你们买走的那件黑色T，当时没有试穿，穿过没？”

柜姐这么一问，无论是谁，谁都会迷惑，为啥突然这么问。

柜姐随后解释：“嗯，是这样的，因为这件衣服，它现在取消折扣了。然后然后就是相当于要补点钱，或者要不你们把它退回来，然后或者给你们换一件。”

紧接着柜姐就发了一张价格表，明确小李需要补1147元。

综上所述，柜姐的意思卖衣服的时候有折扣，现在没折扣了，因为没有优惠了，这个账对不上了，所以想要顾客按照现在没有优惠政策来处理。

买的时候有折扣，都买完好几天了，又告诉没有折扣了，还让再补钱，叫谁谁也不能接受。

小李事后说：“我是有钱，又不是有病！”

柜姐拿工资博顾客同情心

对于顾客小李不想补差价的事情，柜姐对此给了以下方案和说法。

1、不想补最好的方式就是拿回来，只要没穿，哪怕是晚一段时间也行。

2、虽然自己也有责任，但平时自己很辛苦的，同时也给客户（小李）提供了最好的服务。

3、自己上个月没完成任务，如今只拿了3800元的工资，太不容易了。

4、如果顾客不补，自己会补，如果补了会感激不尽。

柜姐还有一个神操作

对于柜姐的说法，小李还是不能苟同，明确表示不补不退。

结果柜姐气急败坏，索性一不做二不休直接把顾客小李给拉黑了！

小李对此也气不过，顾客是上帝，如今还把顾客给拉黑了，所以才曝光这件事。

此外，小李觉得这件事不想上升到品牌方，但商场和店员是存在问题。

1147元该不该补？

接下来我们谈谈，这1147元该不该补？

首先能够明确的是这场买卖已经交易完了，属于钱货两清了，且已经过去了8天。

于情于理，顾客都不应该承担这个补差价的责任。

柜姐从提出来退货被顾客拒绝，再想用自己“不容易”来博取客户的同情，这就有点道德绑架了。

就事论事，柜姐的不容易这不是顾客导致的，柜姐提供服务是为了收获顾客的购买，虽说服务是商品的附加价值，但顾客同样支付了超过商品本身的价值，这中间是对等的价值交换，也是公平的。

如今再让补差价，如果是店里要求的，那是店里有问题，如果只是柜姐弄错的，那就是柜姐有问题。

总之顾客在这件事，不存在任何问题。

网友点评

有网友说：“这顾客说的没毛病，我是有钱，又不是有病！”

有网友评论说：“员工自身工作问题。本来会有折扣的衣服取消了折扣，但是员工提前把衣服让顾客拿走了。自己造的孽自己担着吧，本来也是违规操作。”

有网友评论说：“离开柜面就意味着交易结束，优惠取消是商家的事，和消费者有什么关系，又不是没付钱，买定离手。”

有网友评论说：“拉黑？没看懂，有什么影响？本来就不是朋友，买卖关系而已，你不拉黑我还要删呢！”

就像别的网友说的，虽然没什么影响，但是会很不爽，花了钱还买了不痛快，顾客曝光就是最好的说明！

巴黎世家回应

据采访巴黎世家获悉，巴黎世家做了2次回应，一次是巴黎世家客服的回应，一次是巴黎世家门店的回应。

我们看看巴黎世家是如何回应的！

巴黎世家客服回应

客服表示线上线下价格一致，就算有活动也可能是商场搞得，具体得问门店。

巴黎世家门店回应

用消费者的身份咨询巴黎世家门店时，店员表示没有了解到这个情况，可以看这一情况是否属实！

门店目前是正常营业状态，明码标价，标价多少收多少，当场出票，不存在这个问题。

如果按照巴黎世家的2份回应，不应该存在网传的这种情况，但也没有给出准确的答复，只是说理论上不应该出现这种问题，目前需要进一步的核实。

写在最后

如果只看前半部分，这件事顾客是不存在任何责任的，钱货两清，且是早早发生完的交易，这一点是不容置疑的。

但反过来看巴黎世家的回应，理论上又不应该出现这样的事情，只是目前需要进一步的核实。

综合所有的聊天记录内容，这件事有可能是柜姐把10月有折扣的衣服放在11月里当业绩了，结果11月里这款衣服取消折扣了。

当然这是一种猜测，不作为定论的，因为目前尚未得到准确的答复，所有的说法需要双方的质证！

对于这件事，首先要判定柜姐索要补价一事是否属实，这才是评判这件事的前提。只要事情属实，这件事的是非就很容易判断，顾客就没有任何责任。

对此大家又是怎么看？