近日，我们注意到有博主通过网络平台发布视频，称其9月29日购买的北京汽车，第一次出门跑高速，就出现了发动机故障。在与4S店沟通数次无果后，无奈发布视频维权。
事件经过
通过该博主发出的视频，可以得知其购买的是北京BJ60雷霆，这是北京汽车今年8月份刚上市的新款中大型增程式SUV，官方指导价为25.98-28.58万元，价格方面与该博主所称的“29万买的新车”相吻合。
该博主还表示：新车提车6天，行驶了400多公里，第一次跑高速，车辆就出现发动机故障指示灯亮起、车辆晃动、油门不受控制的情况，车速从时速100多公里直线下降到了60多，期间还有一股塑料烧焦味。好在当时有交警的帮助，博主才从最近的高速口驶离。
随后车辆被送到4S店，店内售后人员经过长时间的维修和检查后，发现车辆4个火花塞坏了3个。由于这是新款车型，4S店无法判断车辆具体存在什么问题，只能将相关数据上传到总部进行进一步处理。在此期间，车主多次前往4S店商讨后续处理事宜，并希望录像以保留证据，但被4S店拒绝。
官方客服回复：会后续核实
北京BJ60雷霆是一款中大型增程式SUV，搭载1.5T涡轮增压发动机配合双电机的混合动力总成，相对于传统的燃油发动机，混合动力总成还是相对复杂的。4S店售后人员无法维修发动机，尽管这种情况情有可原，但已经上市1个多月的新车，在发动机出现问题时，他们无法高效地判断并解决问题，也暴露出厂家对4S店售后人员相关技术培训的不足。
面对车辆无法维修且4S店没有给出车主满意方案的情况下，有媒体联系到了北京汽车官方客服，客服工作人员表示：后续会联系4s店和客户核实处理车辆问题。
律驰驾道观点
销售者和生产者作为家用汽车产品的供应方，必须严格遵守《家用汽车产品修理更换退货责任规定》等相关法律法规。这些规定明确了家用汽车产品在修理、更换、退货等方面的责任和义务，旨在保护消费者的合法权益。销售者和生产者应切实履行这些规定，确保产品质量，及时高效地解决消费者在使用过程中遇到的问题。
在本案中，车主在购买新车后仅6天就出现发动机故障，这显然不符合消费者的合理期待。4S店作为销售者的售后服务机构，在面对消费者维权时，应积极回应，及时查明问题原因，并采取有效措施解决问题。然而，本案中4S店未能及时有效解决问题，甚至拒绝车主录像保留证据的要求，这无疑损害了消费者的合法权益。
销售者和生产者应认识到，消费者购买产品不仅仅是获得使用权，更重要的是获得产品的质量和服务的保障。因此，在面对消费者维权时，销售者和生产者应积极沟通，倾听消费者诉求，及时采取有效措施解决问题，切实维护消费者的合法权益。
如果消费者在维权过程中遇到困难或无法与销售者和生产者达成一致意见，可以寻求法律援助或向相关部门投诉，这些途径有助于消费者维护自己的合法权益。
综上所述，销售者和生产者应严格遵守法律法规，加强产品质量控制和售后服务体系建设，切实维护消费者权益。同时，消费者也应依法维权，合理提出诉求，并保留好相关证据。
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不管哪个车企的车都会出故障。关键的是处理事情的态度和速度，而不是要发到网上才去处理。
工业垃圾
花30万买这车，你也不是啥正常人[笑着哭]
放着一个月3.4十万销量的比亚迪不买，放着跪族舔的月月销量第一的特斯拉不买，非要特立独行，该[呲牙笑]
既然支持国产，就不要抱怨，要包容
说了不要买杂牌电动车，非买非买，这下好了吧[得瑟]
工业垃圾
我实在无法理解，混动老大比亚迪不买非得买这货？不说这牌子的混动车了，就是燃油车市面上都少见，图啥呢？[捂脸哭]
多大的胆子敢买北汽的混动的车
脑子被驴踢了，买这破玩意！[汗]不值得同情！
傻子，买这种工业垃圾
30万买啥车不行 非买这破玩意
国产的就会被放大镜，说的好像迈巴赫不会出问题一样，
这些杂牌都敢买
现在国产车换代比换裤衩还勤，售后不会修我觉得很正常滴！
牛人，北汽的车都敢买
去我哥恕我孤陋寡闻了，北京汽车是什么品牌？我听都没听过啊？？？
我真不理这么多人上来就说人的问题。他的选择或许不明智，但是花钱买任何产品，质量和服务难道就不该得到保障吗？妙龄女子穿的性感一点走夜路就该被强奸吗？或者塑料袋装笔现金就该被抢？他们的行为或许不当，但是不能成为受害的理由。强奸穿着暴露的和衣着保守的量刑不会有区别。抢塑料袋的现金不会比密码箱的现金判的轻。都是什么逻辑？你可以说人不会买车，不懂车，但是首先是这车质量问题和服务态度有问题才导致他利益受损。花钱享受产品和服务难道不是应该的吗？难道跟消费者说，你买的这产品质量不好，我们就这样的服务，谁让你当初不看好呢？
买这种品牌车活该冤大头，长安吉利比亚迪那个不比它强
奔驰给北汽挣太多了，不会造车开[捂脸哭]
让你领教工业垃圾的滋味[呲牙笑]
塑料盖一盖 啥也看不到 你修个锤子啊 拆护板都要你费劲巴力 人家车企都是象征性的盖个机头 轻轻一掰就开 国产生怕人家偷学他遥遥领先的技术[笑着哭]
北汽车都有人敢买[笑着哭]垃圾之中的战斗机
去奔驰那试试呗
买好车有什么用，我买的是意大利牌子车，很多朋友说，外国车在中国就是杂牌车，杂牌车容易出问题，跟我说，在中国这么多车。买一辆小贵的，都不会出问题，我现在开了很多年，没有任何问题，我们公司有的人的车，都是在中国马路上随时都能看看的车，吉利，本田商务车，大众，奔驰100多万的。这些车在我们公司，他们经常开去维修，不是买的车越贵越好，劳斯莱斯都会经常出问题，
豹5不香吗
这车谁还敢买[汗]
我只能说他是人傻钱多，一辆汽车不管增程还是混动还是纯电只要有动力锂电池就注定没有燃油车稳定[得瑟]奔驰雷克萨斯的混动前十年就有了，你问问那些车主他们的车子是不是经常因为电池故障要修理[得瑟]
他这车真不行，周围很多朋友买的经常出现故障
大象都被玩死，这车如果属于大中型车的话，1.5排量，拉这么大的车，肯定不容易啦
我不懂国产车，但我懂中国人！
上次我看到有辆没上牌的崭新的212排气管冒蓝烟[笑着哭]
4S哪里会修车。。都是换整件的[点赞]
是那个生产小米su7的北汽越野车集团吗？
有💰！为什么买个工业垃圾……
技术过于先进 不是谁都能修好的
SSSS手艺不敢恭维
你买工业垃圾活该
高压包？正时不配？
车很漂亮
北汽要买油车
一对比留发现小米真不差[点赞]
只怕是买别的国产是会打雷[笑着哭]
如果你不憧那就随大流，哪款车销量高买哪款一
想想迈巴赫车主的维权困难，你心里就舒服多了[滑稽笑]
哈哈哈哈哈 你们不懂 这是有人钱买的其中一部玩具车 出来吐槽下它的新车质量而已
国产车垃圾
大冤种[呲牙笑][呲牙笑]，谁叫你买杂牌车。
6天发动机故障应该能走三包直接退车了
国产越野还得看长城
博主的心真大，接近30W买一工业垃圾。
真敢吃螃蟹啊啊
真佩服那些花几十万买这个车的人，民用版本就是工业垃圾代名词
盖上三色布
我是不懂为什么增程式、插混式的算新能源车……