针对博主近期发布的盒马用死鱼掉包活鱼事件终于迎来了反转.

事件的起因,18日，某博主在上海盒马中庚漫游城店购买了一条鲜活的鳜鱼，经宰杀后怀疑被掉包。该博主全程拍下视频和照片，称前后两条鱼花纹都不一样，对此，盒马予以否认。于是该博主将视频发到网上.

该事件只是虚惊一场,但也能让很多企业提高警惕,对于恶意或者误会引起的舆情危机应当如何处理和面对.个人认为根本上讲先做好内部品质管控,不要让居心叵测的人有可乘之机.这是我们应对舆情危机的基础.那接下来首先是舆情监测和预警,这是应对舆情危机的第一步。及时监控,确保企业在危机发生前就能做好准备,避免陷入被动局面.其次,快速响应和信息公开是应对奥情危机的关键。企业应在第一时间发布杈威信息，回应公众关切，表明态度和立场。此外，积极引导奥论也是非常重要的。企业应通过传递正面信息，引导奥论的传播方向。通过官方网站、社交媒体等渠道，积极发布真实、权威的信息，塑造企业的正面形象。同时，关注奥情的发展趋势，及时调整应对策略，把握奥论主导权。