杭州某餐饮场所近日因控烟争议登上热搜，起因系消费者陈女士规劝邻桌食客勿吸烟遭强硬反驳。3月23日，《大河报》深度栏目记者采访到涉事女子的配偶，其明确表示涉事烧烤店经营者在事发后迅速致歉，并主动免除当日消费款项，基于商家的积极处理态度，家属决定不公开商户具体信息。

针对该事件，杭州市政服务热线工作人员作出权威回应：依据现行控烟条例，全市餐饮机构均负有劝阻吸烟行为的法定责任。若经营者未按规定设置禁烟标识，公众可向市场监管部门举报。对于此次消费者维权事件，建议通过12345平台提交线索，系统将转交属地监管部门核查处理。

值得关注的是，事件双方均展现出理性态度——商户及时采取补救措施获得谅解，投诉方亦秉持"得理且饶人"的原则未扩大事态。目前当地市场监管系统暂未收到针对该商户的正式投诉记录。