亲爱的太平洋房屋伙伴们：

大家好！见字平安。

来势汹汹的疫情反扑，将你我分隔，工作停滞，行业受阻，2500万人口的大上海静态封城。

作为一直以来的社区守护者，作为行业抗疫第一品牌，疫情面前，我看到了无数挺身而出的“太平洋人”，第一时间积极承担社会责任，大家原地切换为社区服务志愿者，规模化、高效率地服务着上千个社区，从社区终端的物资配送，核酸检测时的秩序维持，再到透析病人的转运、特殊人群的点对点照护等等均有涉及，尽自己最大能力守“沪”万家灯火。据不完全统计，疫情期间近5000名太平洋经纪人守护了在沪10万多户温暖的家庭。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。我们还与各地慈善组织联手，保障抗疫保供物资充足；与政府部门协同，积极配合将总部大楼改造为方舱医院，全力投入到社区战“疫”当中，获得了上海居民的一致好评，众多如人民日报、新华社、央广网等主流媒体也纷纷报道了我们的抗疫事迹，这不是一次策划的传播项目，而是太平洋房屋近30年在上海兢兢业业、勤勤恳恳坚持红马甲志愿服务，坚持向上向善的集中爆发。

我想这一切离不开太平洋房屋5大基因优势：

1、区位及人力优势

我们在上海拥有近700家门店，这些门店是最靠近社区的站点之一，并且每一家门店我们都有至少10名以上的经纪人，润物细无声地通过“一站六店”等服务走进了上海居民的生活中。

2、社区链接优势

作为上海本地最大的中介机构，我们一直深耕社区，长期保持与基层社区政府的良好关系，同时每一个门店的经纪人与小区内大量的住户拥有着深厚链接，以往积累的信任转化为疫情期间房东客户们的百分百托付。

3、服务意识优势

经纪行业的本质是服务，太平洋房屋一直不断升级服务水平，我们认为经纪人直接面对客户，专业水平和服务意识是能否为客户提供高品质服务的关键所在。

4、专业能力优势

毫无疑问，每一个太平洋房屋经纪人对于门店周遭的基础设施是最了解的，更重要的是，我们还是一支高素质的年轻团队，门店员工年龄大多在22-26岁之间，自人才战略实施以来，员工大部分都是大专以上学历。

5、企业文化优势

企业文化的长期建设与落地，已经将“向善向上，求真利他”的文化渗入每一个太平洋人的神经末梢中，成为大家自发行动的标准。

这些优势和付出都是我们未来的财富，照亮世界也照亮自己。

那么面对突如其来的“急刹车”，除了全力与居民们共同守沪外，我觉得还需要做好以下3点，希望能给大家带来一定的启发与感悟。

一、心态乐观，任何危机都是成长的机会

“危““机”常常相伴相生，克服了危即是机。对于深受此次疫情影响的每一个太平洋人也是一样，随着新冠肺炎疫情防控常态化，如何从眼前的危机和困难中捕捉和创造机遇，是时代给我们出的考卷。

长时间的封控居家，愤懑、彷徨、忐忑、不安……这些情绪或多或少涌上了我们的心头，甚至失去了生活的方向和工作的激情。因而，面对疫情带来的有关压力和负面情绪，我们不能消极对待、坐以待毙，也不能简单规避，而是要以乐观向上的心态去面对，明确目标，发挥自我优势，化钝为利，共克时艰。

疫情让大家停下脚步，这个时候你但凡走得快一点，就能享受到特殊时期的红利。

二、把握当下，唯有行动才有未来

疫情，是一个大浪淘沙的过程，对所有人的体质、良知、勇气、道德、思想、价值观等都是一场筛选，我们无法选择，但可以提升自己，悄然生长。

机会总是留给有准备的人。触角敏锐的太平洋房屋早年就已经在积极布局线上赋能，VR看房、线上选房、线上签约等这些线上服务功能，正是来自于我们未雨绸缪地主动求变。而此次上海疫情期间来自太屋网的线上成交订单也已经说明，看房、选房、租房、购房全流程业务都可以通过线上办理完毕，真正为客户提供简单便捷的购房服务，我们的线上作业体系也将进一步完善，成就更好的团队。

除了更积极地通过线上服务客户，我们还常态化多频次组织线上学习与培训，静心修炼内功，许多伙伴已经用行动收获了成长，提升了核心竞争力，给自己增值。

越是风高浪急，越要善于积势蓄能！深耕上海28年，太平洋房屋一直坚持脚踏实地做好自己的事，每一次磨练都凭借强大的韧性与干劲，在风浪中稳健前行，并让自身变得更加强壮。

三、政策暖风频吹，期待厚积薄发

房产是大宗商品，其交易更具有复杂性、特殊性，所以受疫情因素影响，上海楼市成交遭受冲击是必然的结果，但“物极必反”，任何事情都有两面性，而行业遇到的每一次困难，也是难得的机遇。

一方面，2022年，楼市利好政策频出。疫情下上海虽然未整体出台提振购房需求的政策，但近期临港新片区人才住房政策的放松调整，都旨在提振市场信心，减少因疫情等因素导致的市场继续下行，相信复工之后在积极信号的影响下，二手房市场回暖势头强劲。

另一方面，疫情期间引发了上海居民对生活的重新思考，长期的居家隔离生活催生了更多向“大面积”、“优质物业”改善的需求，购房者对于居住品质的需求也会更加清晰，总而言之，疫情终究会结束，上海楼市也将重启，迎来厚积薄发！

信有点长，感谢您的耐心阅读。我相信虽偶尔经风雨，但总会晴天朗照，最后让我们携手静待疫情散去的那一天！

太平洋房屋董事长

张静

2022年4月22日