要说疫情过后最畅销的产品,非“一罩难求”的口罩莫属,足以见得大家对安全的重视程度。与此同时,为了复工后的通勤安全,人们的购车需求与日俱增,汽车市场迎来新的春天。于是各大车企使出浑身解数,推出线上看车、购车等一系列福利活动,全力抢占市场。不过在此之前,有一家企业早已高瞻远瞩,先行探路,它就是在车市中沉浮33年的海马汽车。
转战线上运营,首开购车新模式
常言道,预则立,不预则废。海马汽车在这场挑战下的表现实乃验证了这句话,当其他车企还在纠结线下销售模式如何开拓时,海马汽车已经转移阵地,于2019年7月首开行业先河,联手京东创造“新物种”,开辟了全新互联网直卖模式,这时互联网直卖模式实现网购汽车,让购车能够像订外卖一样简单快捷。
一站式服务,足不出户购新车
“你还在准备,我已经完备”。用这句话形容其他车企以及海马汽车的心理再合适不过了。全民宅家期间,海马汽车互联网直卖模式作用浮现,其联合全国服务商推出的“四线上、三上门”服务,让大家足不出户便能成为有车一族,这种一站式“包邮”的购车快感,体验过的朋友无不感叹。
线上线下联动,服务三位一体
同时,面对网友比较关心的“互联网购车后续服务如何”等问题,我认为海马汽车近日的一场授权仪式就能作为答案。3月30日,京东京车会与海马汽车云签约,京车会与海马汽车服务体系互补,弥补之前部分服务网络的空白,自此,海马汽车互联网直卖模式再升级,看车、购车、服务三位一体实现完美闭环。
据了解,此次海马汽车与京东汽车的合作,聚焦于售后服务市场。海马汽车通过授权京东京车会线下服务门店,利用京东线上线下一体化的运营模式,为车主用户提供更加便捷的用车服务。至于这些服务具体包括哪些内容?目前已知的有快速养护、一站式配件采购以及维修技术共享。
快速养护层面,京东京车会的引入,将进一步完善海马全时服务,形成维修中心、4S店、后2S店、京车会多级服务渠道模式,为车主提供包括日常保养、洗车美容、常规维修等在内的近30个大类、250+项标准化服务项目。这种“把4S店搬到用户家门口”的操作大大提升车辆日常养护的便利性,海马车主要偷着乐了!
配件采购层面,2019年9月,海马汽车入驻京东云配平台,车主可在京东商城的APP上的京东京车会旗舰店去采购所需配件,还可线上咨询海马汽车全车型配件,目前海马汽车已在京东云配平台上线1942种配件,这意味着五湖四海的海马汽车车主都可以通过京东云配平台,轻松采购原厂配件。
维修技术不难理解,早在2019年6月,便有海马技术人员入驻京东云修平台提供在线服务,据了解,目前,通过京东云修的数据化管理与在线技术支持,海马全系车型技术资料已向京东京车会全面开放,相信未来海马汽车线上+线下维修服务将会更加完善。
由此可见,海马汽车能在种种重压下脱颖而出,靠的绝不是运气,它对市场有精准的前瞻性,因此提前布局,开启互联网直卖模式先河。与此同时,海马汽车深知“以用户为本”才是立足市场的不二法门,因此不断升级服务模式,最终让客户体验到足不出户新车开回家的上帝式体验。这样一个产品服务双优的品牌,难怪深受消费者信赖!