价值1700元的物品,在快递运送途中损坏丢失,原因竟然是被当不要的废件扔了?霸州网友无奈道:我的损失谁来赔偿?
据霸州网友王先生(化名)说:1月3日,我在霸州老堤村中*快运网点寄了两件玻璃制品,到江苏省南通市。物品刚发走才两、三天,老堤网点就联系我,对方称,我寄出的其中一件玻璃制品在运送途中碎了,正在退回,公司要扣他们1000元。我体谅快递人员工作的不容易,于是我跟她说,只要玻璃里面重要的部件没有损坏,退回之后帮我重新包装发走就行。老堤网点的员工问我,能不能向公司说明一下情况,因此我发了一份,“寄件时快递人员已告知保丢不保损,破损无需担责”的证明,免去了快运公司对该网点的扣款处罚。
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让我没有想到的是,过了大概一个多星期我再次接到老堤网点的电话,对方告诉我,快件找不到了,丢失的原因竟然是中*快运康仙庄总部把我的快件扔了?我这件物品价值1700元,丢失了我肯定是要赔偿的,老堤的中*快运网点坚持称,东西是在康仙庄总部丢的,应该由总部赔,他们不承担责任。但我是在老堤网点寄件的,运费也支付给了老堤网点,他们怎么会没有责任呢?
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我也联系过中*快运康仙庄总部那边,他们给我的答复是,我的快件退回到总部后就通知老堤网点过来取件,可过了好几天都没有人取,以为是没人要的废件就扔了。他们两边互相推诿,相互扯皮,完全忽视了消费者权益,谁都不想承担赔偿责任,从事情发生到现在已经一个月了仍然没有解决,这让我非常气愤!我希望老堤村中*快运网点能够尽快给我一个合理的答复。
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据老堤村中*快运网点员工说:这个东西不是我们弄丢的,我建议他去跟康仙庄总部沟通。总部在通知我们去取件后仅隔了一个晚上,就扔掉了,我们的司机在总部没有找到这个件。他可以去总部调监控,不过现在可能正在假期中调不了,而且我们也没有总部的联系方式。
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(此图为网友支付运费)
针对王先生反映的问题,这是目前双方的说法。如果问题迟迟得不到解决,王先生可以整理证据,通过法律途径进行维权。对于王先生的遭遇,您有什么看法?