一个52岁还在为生活奔波的男人,你认为他的事业终局是什么?答案是世界首富。
这不是戏剧性的故事,而是真实发生的事件,他就是“麦当劳之父”-雷·克洛克。
他的逆袭离不开战后美国消费繁荣的背景,但更重要的是他个人的一些特质,比如坚韧的心态,52岁事业没起色时还在坚持折腾。
其次是他的狠辣、决绝,一方面看他伤害了合作伙伴和妻子,但是从另一方面看,正是他的冷酷、狠辣才造就今天的麦当劳。
还有他作为创业者,善于洞察、识人辨人,以及“造梦”的能力,这些都成为他能打赢翻身仗的关键。
在克洛克抱着沉重的机器穿梭的时候,他已经52岁了。
普通人到这个年纪要是没有大的起色,基本上就“躺平”了,但是克洛克在夜深人静的时候还是习惯给自己放一段成功学演讲:
坚持。这个世界上没有什么东西能够代替坚持。
天赋代替不了坚持,空有天赋却无法成功的人太常见了。
天才也代替不了坚持,一事无成的天才随处都是。
教育也不能,世界上充斥着高学历的傻瓜。
只有坚持和决心,才是真正的力量。
可能有人认为这段话很“鸡汤”,但是人在低谷时,是需要一些向上的精神力的托举的,能“喝”进去鸡汤,也是一种能力。
另一方面,大道至简,真相/原因或许就是这么简单,关键是要做到。
靠着这股坚持向上的心劲,他依然抱着沉重的搅拌机继续奔走。
某天他注意到,加州的一家小餐馆一次性订购了6台机器,按照他平均每个月2-3台的出货量,这家超额订购的餐厅生意得好成什么样?于是他决定亲自去看一看。
从这可以看出,机会都藏在细节里,一个小小的订单异常可能就是一个宝藏的开启,这种敏感性与洞察力应该是每个伟大企业家必备的。
这一看就让他惊呆了,餐厅门口排起了长长的队伍,没有服务员、没有餐具,全部是纸袋包装,取到餐的顾客一脸欣喜,迫不及待坐下来享受。
现在我们可以说这是简单的快餐模式,但是在当时这称得上是意义重大的创举。
克洛克在与老板理查德·麦当劳和莫里斯·麦当劳交谈后,提出了想参观后厨的请求,两兄弟非常慷慨地让他去了,并且详细讲解了这一模式。
这样标准化、高效的出餐流程让克洛克意识到麦当劳潜力巨大,他想到了特许经营模式,但是只想做“匠人”的两兄弟起初并不同意,克洛克是这样游说他们的。
他说一路开车过来,他一眼就注意到了麦当劳的黄金拱门,美国的每个小镇上都有两个东西——教堂和法院,教堂顶上是十字架,法院顶上是国旗。
教堂和法院某种意义上是相通的,是人们相聚的场所,代表着美国人的价值观。
而麦当劳有机会成为第三个场所,代表美国,代表美国的一种家庭生活方式。对全球的美国人来说,麦当劳不仅给他们提供食物还提供精神食粮,是“新美国教堂”。
一流的企业家好像都非常擅长“造梦”,特别是美国的企业家,比尔盖茨、乔布斯、马斯克等都是优秀的造梦家。
把优质的产品和文化精神挂钩,让顾客一看到产品,就会想到那些振奋的、温暖的、快乐的等正面有力量的情绪。
产品是“死”的,但是文化和精神是撩拨器、振奋器、归属器,在使用产品的过程中不断强化情绪触点。
久而久之,产品就是文化、Logo就是地标,产品也就完成了从商品到文化消费的升级,这点是大多数中国品牌要学习加强的。
克洛克振奋人心的演说果然奏效,麦当劳兄弟同意了让他特许经营,但是这条路也并不是一帆风顺。
首先,克洛克没有那么多钱拿特许经营权,在回家透露出这个想法后,妻子与他爆发了激烈的争吵,这也给两人的婚姻终结埋下了伏笔。
最终还是梦想的力量更强大,克洛克偷偷抵押房产,拿到了独家特许经营权。从侧面也可以看出克洛克这个人执拗与赌徒性格,认准的事情一定要做,倾家荡产也要做。
拿到特许经营权后,克洛克最初是找了富人俱乐部的朋友来加盟,但是富人其实对经营结果并不在乎。马上加盟店就出现了店面脏乱差、蔬菜少、肉饼煎老等现象,气得克洛克把汉堡丢到他们身上,跟他们绝交。
后来克洛克改变策略,专门找那些极度想要改善生活的夫妻,奋斗的年轻人来加盟。他们的认真负责、踏实勤劳奠定了麦当劳的扩张,这些人有的成为了麦当劳的高层,无一例外他们都获得了财富上的回报。
从这里可以看出选择合适的人才的重要性,在能力相差不大的情况下,一个人工作的动力、追求和个人素质对结果影响巨大,作为老板,合适的岗位要放置合适的人才。
随着麦当劳的急剧扩张,克洛克与麦当劳兄弟经营理念的矛盾逐渐显现,比如他想引进可口可乐合作,但是被两兄弟否决了,原因是担心这样会让餐厅变得太商业化。
快速的扩张也让他的资金链吃紧,在抵押的房子快要被收走时,克洛克遇到了生命中最重要的两个人Harry Sonneborn和Joan,一个成了后来的CEO,一个成了他后来的妻子。
Harry给他的财务问题找到了解决方案,跳出汉堡行业,站在地产行业的角度思考商业模式,先把地买过来,然后转租给授权的经销商。
这样做有两个好处,一是稳定的前期收入——地租,没卖汉堡就已经开始有收入;二是有更大的资本扩张,有了钱可以再买地,买地—出租(卖汉堡)——收钱——买地,循环往复,资产规模越来越大。
这个策略让后来麦当劳成为全球最大的房地产投资商之一,在全球100多个国家拥有黄金地段,这个策略之后被不少公司学习,以至于很多上市公司都有一块地产投资收入。
实力强悍的克洛克与麦当劳兄弟话语权彻底对调,两兄弟虽然不同意但也无法阻止克洛克的商业扩张。
随着两方矛盾的公开化,克洛克利用合同漏洞逼迫两兄弟将所有麦当劳门店和品牌转让给自己,并且放出狠话,如果打官司,自己有得是时间和钱。
另一边,与陪伴30多年的妻子,在一个平淡的晚餐时间,没有互动,克洛克突然表示我打算离婚,双方结束了婚姻关系。
不管是对合作伙伴还是妻子,克洛克都展现了冷酷、狠辣的一面,想要的一定要得到,不合适的马上就放弃,甚至不惜用一些“卑鄙”的手段。
后来的故事很简单,“老实人”麦当劳兄弟被迫接受270万的要约收购,最后一家门店也没有保住,据说口头承诺的1%专利费,最终也没有收到。甚至连两人的身影也在麦当劳的创业故事中变得“模糊”。
结语:
故事里有一点特别让人感触,在克洛克逼迫麦当劳兄弟让出“麦当劳”品牌时,两兄弟问过他为什么?为什么他在第一次进后厨知道麦当劳所有模式操作后,不自己做一个品牌?
为什么一定要麦当劳这个品牌?这也是笔者的一个疑问,克洛克的答案是产品容易复制,但是麦当劳只有一个,它是独特且具有魔力的,在他第一次听到这个名字时,他就觉得它应该像美利坚一样,让全球人都去了解。
这段听起来有些“唯心”,但是能感觉到克洛克非常强的精神力量,可以说因为他对麦当劳的精神信仰,才有今天麦当劳全球霸主的地位。
虽然他“抢”来了麦当劳,但是麦当劳因为他而成为“麦当劳”。