情商高的人,通常会用一种引导型的对话,来增加彼此的互动,一点一点抽丝剥茧,逐步引导,层层深入。
让对方从心理上慢慢接受你所说的话,最后达到让对方原本不明朗的态度变得明朗开阔,发人深省,从而达到攻心的目的。
程庭亮的《跟任何人聊得来》里写到“不能突然提出要求,更不能‘炒锅捣蒜,一锤子买卖’,而要循序渐进,逐步深入,有针对性地消除对方的各种疑惑,从而达成说服的目的。”
就像《康熙来了》里面,主持人小S经常通过一系列带有引导性的互动抛出问题,揭露嘉宾心深处的秘密,加上三位“爆料”嘉宾背后起底,特别好看。
小S总是看准时机说出知名人士的生活陋习、不修边幅的品性、心灵隐私和出道前的窘态笑话,让观众看到被访者不为人知、在镜头以外的真我个性。
从小到大、由微至著、从轻到重、由浅及深。正所谓“放长线钓大鱼”,这既是说服别人的小技巧,又是获得成功的大原则。
穆晨在会议室里来回踱步,对着几个小组成员摇摇头,面露遗憾:“这个项目前前后后我们努力了几个月,最后还是差了这么一点点。我们明明已经努力到极致了,为什么还是不能成呢?”
“你先别着急,只要还没有到正式签的那一天,肯定还有其他方法的。”玉琪宽慰到。
“那你还能想出其他方法吗?但凡能想的方法都我都想了,能走的路我也都走了。我真的太累了,我真的尽力了!”穆晨像泄了气的皮球,有气无力地说。
“别这么早下定论嘛。还没有到最后一刻,谁都不知道胜负。我们要有永不言败的精神。不是有句话是这么说的吗?还未拼尽全力,就别说自己不可以!”
玉琪顿了几秒,继续说道:“我其实很理解你的心情,我也深知这段时间你辛苦了。你身为组长为项目付出了大量的时间和精力。”
“不过你也别太为难自己。这不是你一个人的事,这是我们大家一起的事。你不是一个人在战斗,你身后还有我们。”玉琪激情地说着,大家也都纷纷投来坚定的目光表示赞同。
直到这时,穆晨眼中才开始有一点点希望的光芒,慢慢抬头看向玉琪。此时的她是如此神采奕奕、激情四射,似乎没有受到项目濒临崩溃边缘的影响。
玉琪微笑道:“当然,我也不是凭空而来的自信,那下面我来给大家分析一下吧。穆总,您站在他们的角度设想一下,如果他们已经把我们逼入死角了,只要再走一步,项目就完了。为什么还要给我们留一点余地,不一再紧逼呢?”
“因为肉已经炖好了,还要焖一会再开锅才好吃。我猜他们此时应该已经提前开始庆祝,就等着我们自乱阵脚,把项目拱手相让了。”穆晨的脸色似乎又暗淡下去。
“要知道,局势瞬息万变。有时候错过了就没机会了。换做是你,也不会让煮熟的鸭子飞了吧?除非目前还有一个因素欠缺,他们需要等一个机会。您仔细想想,整个流程是不是还缺了点什么?”玉琪提示到。
穆晨沉思了一会,还是面露难色:“现在就只差那边的手续到位了,不过这也不是我们能左右的呀。“
“他们在等,说明他们暂时也没有办法解决。你知道什么叫置之死地而后生嘛?只有到了这一步,我们才能看到一些之前没有的机会。这段宝贵的时间对我们来说至关重要。”
“我知道了,原来是这样!突破口在这里啊!利用最后的时间差,我怎么没想到呢?”穆晨恍然大悟,猛拍了一下脑袋。
“你呀,当局者迷,被迷雾遮住了眼睛。看来,这场战斗还远没有结束啊。”穆晨和玉琪交换了一下眼神,便各自开始忙碌起来。
就这样,正是由于玉琪的一再暗示和互动,穆晨才挖掘出了隐藏的突破口,化解了这次危机,顺利完成了项目。
试想一下,如果玉琪直接了当说出自己的想法,可能很快就会被驳回,思考的过程就会大打折扣,也起不到很好的效果。有时候,互动还是相当必要的。
文琴和范明又讨论起找对象的事情。几个月来,他们俩已经就这个话题讨论过无数次,每次到最后都不欢而散,谁都无法说服谁。
文琴又咄咄逼人地开口了:“你看人家袁昊,轻轻松松就找到了个这么好的女朋友,聪明、漂亮还有钱!你怎么这么不开窍,家里给你介绍了这么多,你总是嫌弃人家这里不好那里不好。都到这个年纪了,要求就不要这么高了。”
范明反驳:“感情要讲缘分的,不是你说在一起就能在一起的。你看看整天给我介绍的都是些什么样的。”“我有工作的时候就特别积极,恨不得明天就能结婚;一听说我没工作了,立马就撇清关系;现在我重新找到了工作,竟然还有脸回来找我?”
“你怎么总是一根筋呢?谁没个头脑一热的时候呢,再给彼此一个机会嘛。”“我为什么要给人家机会?人家什么时候给过我机会?我就活该做个冤大头吗?”
“你真是太倔了,真不懂事。我是为了你好。你也不想想我是谁?我能害你吗?”“为我好?你做的哪件事情为我好?就是你,害得我单身这么多年,现在事业才算是真正被耽误了!”
不带停顿的,范明继续说:“我早就跟你说过,学生时代的恋情才最纯粹;那个时候不找,以后很难再找到结果你都做了什么?各种阻止我和女生接触,恨不得每一条短信都要查。”
“每次出去都要仔细询问和谁一起去哪里。知道是女生就拼命阻止。实在阻止不了还要闹到学校里来搞的人尽皆知。”范明一脸愤怒地说道。
“我好不容易出了国,遇见一个真心喜欢的人,没想到你还是阴魂不散,硬生生拆散我们,你真够狠的。现在随便塞给我两个就想让我接受?”
范明继续不依不饶:“太便宜你了,你总要为自己的言行付出代价吧。现在唯一能挽回的方法就是时光倒流,你做得到吗?”
“你怎么总是胡搅蛮缠,辜负我的一片苦心。我现在帮你找到了更好的,你应该感谢我才对。再说了,没有我,能有你今天?”
“那我也明确的告诉你,没有你从中阻拦,我可能早就结婚了。我宁愿这辈子我不找对象了,也不想见你介绍的。”
两个人看似在互动,实际上完全不在乎对方的想法,一味强加自己的意志,结果可想而知,这次沟通又以不欢而散告终。
各执己见地进行争执的结果就是两败俱伤,因为他们找不到双方的共同点,没想到过只要各让一步,就能海阔天空。
其实,他们完全可以把力量用在协调上,本着解决问题的态度,提出一个大家都能接受的方案就可以了。
无论是在现实生活中,还是在工作中,都难免遇到与我们意见不一致的人。这时候,如何说服对方就成了我们不得不面对的一个问题。
说服人不是一件容易的事情,我们经常会遭遇到各种原因的拒绝。这时候沟通方式就显得尤为重要,两个人之间产生互动,有效的沟通能快速打破心理的隔阂。
很多人喜欢以自我为中心。一味地灌输自己的意志,不在乎别人的反应和想法,往往适得其反,大大增加沟通的成本,甚至丧失一些本就难得的机会。
这时候如果能暂时放下自我,设身处地站在对方的立场去分析问题,并试图引导对方往这个角度上去思考,那么一般会取得不错的效果。
很多时候,沟通是为了解决问题,而不是制造麻烦。所以不管用什么方式沟通,心里始终要记得这条原则。不要为了争一口无谓的气把大家都逼到绝路上,最后两败俱伤,谁都没有好处。
不如各退一步,海阔天空。这么看来,会说话不但是一门艺术,而是一项每个人必备的能力,更是我们在人际交往中如鱼得水的强大保障。