深圳众安康后勤集团专注医院物业这一细分市场,以往的收入主要来自保洁、保安、机电维护等传统物业服务。
由于行业门槛不高,竞争对手开始纷纷涌入,以低价竞标,导致物业服务合同的中标价格很难提高,服务成本却不断攀升,怎么办?
新的商业模式确定为“医院服务低价入场,患者服务增值盈利”。
具体做法如下:公司以比竞争对手更低的价格,竞标医院物业服务合同——中标变得很容易。 进场后,公司占据了庞大就医群体的流量入口,然后引入各种合适的服务项目,如接送、零售、送餐、洗涤、陪诊、陪护、康复、月嫂、资源回收、医疗金融服务等。
再将这些零散的服务项目,按照属性和流程重新整合,构建诊前、诊中、诊后三大服务包(如下图所示)。患者或其家属只要打个电话到“一站式”服务中心,或在自己的智能手机上点几下,便可享受所需的各种服务。