2025 年 3 月 28 日，彭泽县一场别开生面的“机关开放日”及座谈会火热展开，为春日的小城注入了一股暖流，生动展现出当地医保部门一心为民、优化服务的坚定决心。

当日，由彭泽县医疗保障局党组成员、副局长吴志勇带队，一支涵盖药店代表、社区代表、公众代表等 20 余人的队伍开启了这场深入了解医保服务的体验之旅。

首站，吴副局长一行来到彭泽县政务服务中心医保办理窗口，听取了医保局工作人员对各类医保业务办理流程的介绍，特别是在异地看病报销这一问题，做了深入的解说，工作人员结合实际案例，详细的讲述了异地就医备案的方式、报销所需材料以及结算流程。药店代表不时记录要点，感慨道：“以前只知道卖药，还真不太清楚患者异地报销这么复杂，今天可算弄明白了，以后也能给顾客更好的建议。

离开政务中心，吴副局长一行来到黄花镇新民村医保事务服务站及医保驿站的服务窗口，代表们看到医保局在每个村都设置了窗口，每个窗口都有专员值守，老百姓足不出村就能办理医保参保登记、信息变更、零星报销等多项业务。一位前来办理业务的大爷开心地说：“以前医保报销，要坐好久的车去县城办理，如今在村里就能办，太方便了，真正做到了足不出户！”

吴副局长一行完成了一天的体验之后，齐聚彭泽县医疗保障局三楼会议室，围绕公众聚焦的医保热点问题进行座谈。医保局领导与工作人员对代表们提出关于医保方面的问题逐一进行了解答；对如何异地就医、慢性病门诊保障、大病救助政策、日常工作事项办理情况，以及加强医保政策宣传深度与广度、提升基层医保工作人员业务水平等，代表们提出了诸多宝贵的意见和建议。

座谈会上，彭泽县医疗保障局党组书记、局长丁胜，对药店、社区以及公众代表一行所做的工作表示感谢！他强调，维护和保障群众参保的权利是医疗局的职责，随着人民群众对医疗保障需求的日益增长，医保局必须不断改进工作方式，了解群众关心的问题，更好地服务于民，不负大家的期望，同时，接受广大群众监督。

医保局副局长吴志勇说：医保局的工作离不开群众的参与和支持，希望大家一如既往支持医保局工作，加强沟通和交流，携手共建彭泽医保服务美好未来。”

此次“机关开放日”及座谈会的开展，不仅让民众更加了解医保业务办理流程和政策，加强政府机构与民众之间的沟通和交流。彭泽县医疗保障局以实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，架起了政民“连心桥”，为推动医保事业的发展奠定了坚实的基础。 记者：毕红珍