受疫情冲击,这几年实体经济过的如履薄冰,超市、餐饮是最受冲击的两个行业。近日,据媒体报道,曾借助明星效应迅速在全国扩张超700家门店的谭鸭血老火锅,截至今年8月底,门店关了超200家,而关店步伐也在悄悄进行中。
多家门店消失,广州仅剩8家
据媒体报道,位于广州珠江新城CBD的天德街上开了三年的谭鸭血老火锅已经歇业了。值晚市高峰期,街道两旁的不少餐饮店已经有顾客在排队,但位于街道中间位置的谭鸭血火锅却黑灯瞎火,毫无生气。门头上“百年谭鸭血,鸭血火锅先行者”的字样仍清晰可见,但店铺已经被商场围挡围了起来。
“谭鸭血在这里开了两三年,大概一个月前关店了。”谭鸭血对面的阿婆牛杂小吃店店员透露。他表示,这里的租金并不低,而关店前一段时间,这家谭鸭血的生意不温不火。
值得注意的是,距离天德广场店不到3公里外的谭鸭血五羊店,也已关店歇业。晚上8点半,位于广场一楼的泰国餐厅生意火爆,而在其正上方的谭鸭血五羊店却没开灯,看起来空无一人。
附近一家便利店的店员透露,这家谭鸭血五羊店已经关店大半年时间了,具体关店的原因他并不清楚。
“谭鸭血老火锅广州”官方公众号显示,其于2019年进入广州市场,2022年元旦时就已经在广州开出了17家门店。然而截至目前,谭鸭血在广州的门店仅剩8家。谭鸭血官方公众号曾披露,截至2021年底其全国总门店数已经超过700家。据极海品牌监测数据显示,2023年8月31日,谭鸭血在全国的在营门店则变成了545家。这几年下来,谭鸭血关掉的门店超200家。
成也明星,败也明星
2018年,谭鸭血老火锅面世,凭着以鸭血品类为主的市场定位,利用明星捆绑的营销方式,就成为品牌成功运营的不二“宝典”。从邀请“巴蜀笑星”廖健加入,到后续演变成“半个娱乐圈”都来打卡,有关谭鸭血的宣传稿中,总少不了“明星”这个关键词。
通过与明星自身资源的强势捆绑,极大提升了明星效应直接变现的能力,加速了谭鸭血老火锅的出圈。同时,谭鸭血老火锅在热门综艺《天天向上》《峰味》等均有露脸,同步打开了综艺覆盖辐射面,吸引了更广泛的目标客群,让品牌的关注度持续递增。 然而,明星营销带来的流量是柄双刃剑,如果没有与之相匹配的产品力,交互来去的“快闪”流量,甚至有可能反噬品牌,尤其是在餐饮领域。
此次,谭鸭血门店收缩或许和明星经济效应的消退有关,资料显示,谭鸭血创立于2018年1月,其身后的四川至膳品牌管理有限公司(下称“至膳”)是一家餐饮品牌孵化公司。鼎盛时期,至膳旗下操盘的餐饮品牌不下十个,除了谭鸭血老火锅,还有贤合庄卤味火锅、烧江南烤肉、天然呆奶茶、灶门坎卤味烧烤等多个明星餐饮品牌。
值得一提的是明星陈赫的贤合庄因为加盟问题,加盟商闹着维权。网上流传的视频显示,加盟商称:“加盟的时候说,十个月到十五个月回本的,现在血本无归!我希望陈赫给我一个说法!”
加盟商队伍一位戴帽子的女士来说,“这个模式是有问题的,(贤合庄在)成都只有一家店,陈赫大肆宣传,全国在短短一年招了700多家门店,我们查不到他的加盟备案信息,这是否涉及虚假宣传,割韭菜?我们广州开了19家门店,现在倒闭了12家……我们都是血本无归……”
而和关晓彤捆绑的天然呆奶茶,也因非法开放加盟被加盟商告上法庭,至今仍负面缠身。据加盟商表示,成都天然呆餐饮管理有限公司不给其开发票,且没有商业特许经营许可证,不具备开放加盟的资格。
谭鸭血门店最终因理性消费成为主流,明星经济效应下滑而热度消减,走向关店道路。
明星餐饮品牌,
忽视品质注定走不远
明星虽拥有强势流量,产品方面也不缺重磅顾问和厨师团队,品牌创立之初也享受到了极大的营销红利。但是,餐饮是“产品+流量+运营”三合一的事情,明星仅仅为品牌站台而不参与品牌实际运营,以至于问题频发,“贤合庄事件”是明星餐饮的重要分水岭,也是口碑和信赖度的崩塌,食安问题、门店安全隐患、加盟纠纷等等让热衷于明星餐饮的加盟商一度变得更加慎重。
值得一提是谭鸭血在2018年9月、2020年3月,北京望京店分别因“食品加工、制作过程不符合食品安全要求”和“采购食品未建立食品进货查验记录制度”被质检部门予以警告。2020年12月,桂林某谭鸭血老火锅门店因消费者吃出蛆虫被投诉。2021年9月,有消费者在湖南岳阳某谭鸭血老火锅门店用餐时,发现锅底出现活虫。
与此同时,谭鸭血老火锅还被曝光销售过期酒水和过期食品。在黑猫投诉平台搜索“谭鸭血老火锅”,可以检索出多条店铺投诉信息,投诉内容集中在服务态度恶劣、食品卫生等方面,如“汤里有异物”“拉肚子”“不承认问题”等。无形中损耗了一直以来打造的“高光”形象,甚至还让品牌落下了“不讲武德”的口碑。
日益理性的消费者,更倾向于为品质买单,无论做什么行业,没有品质产品力,终将被消费者所抛弃。
最后,再次提醒加盟是有风险的,投资赚了钱皆大欢喜,但是如果明摆着会亏钱的买卖还心存侥幸往火坑里跳,那也只能怪自己在决策之初被蒙蔽了双眼。被坑被宰亏钱了之后想通过维权追回损失,在法律上却站不住脚,因为加盟之初的合同约定当中,双方的权利与义务界定得清清楚楚,明星餐饮品牌总部不会保证让加盟商一定赚钱。所以,在加盟之前,擦亮双眼,做好预期是重要的理智决策,希望自认倒霉,哑巴吃黄连的悲剧不再上演。
本文综合红餐网、品牌头条等