博龙典藏企业原则

合法合规、诚信经营

博龙典藏金牌服务承诺学习会

7月18日上午，公司在博龙典藏艺术馆展厅开展了金牌承诺学习会，主要以“坚持合法合规，诚信经营”的内容进行宣传。公司安排本次学习会，是为了让全员更好的服务客户，遵守法律法规、遵守公司的管理制度及遵守诚信经营的原则。

金牌服务承诺

1、销售中不虚假许诺所售艺术收藏品具有可回收、拍卖、转让、返利功能； 2、销售中不虚假借用国家机关、社会机构等莫须有的头衔夸大宣传； 3、销售中不虚构所推广的艺术收藏品享有国家补贴，及中奖信息； 4、销售中不虚报所售艺术品、收藏品的各类信息，以真实可靠依据为准； 5、艺术品收藏本身具有升值及价值涨跌的趋势，但在销售中不虚构具体的升值时间、比例、金额； 6、销售中使用真实公司、品牌和个人姓名，不冒用和盗用其他名称、名义； 7、销售中不准要求客户给私人账户，或未经公司认可的账户汇款； 8、非公司相关授权，不准索取客户电话号码等信息，并以私人名义私自联络，传播； 9、不得隐瞒、拖延客户的售后疑问，如有疑问及时反馈公司； 10、不允许引导、诱导客户用贷款、信用卡套现、抵押变卖财产的方式进行艺术品收藏。

博龙工作流程

1.为客户提供全国统一专用收藏票。

2.为客户标明客户须知以及提货声明。

3.进行售后回访，搜寻客户的意见及建议。

4.为客户提供客诉处理通道，及时的反馈客户处理的结果。

5.与客户之间的沟通要注重礼仪，真诚耐心，不得对客户恶语相向。

6.工作手机只用于跟客户联系。 7.客户转款转入公司指定官方账号，员工不得私人接收客户转账。

商道酬信

“民无信不立。”诚信对于企业管理来说，是企业发展的根本，没有诚信谈不上企业发展。诚信是公司发展的基石，但对于每位员工而言，诚信也同样重要，是在组织、社会中立足的根本。

博龙典藏的金牌服务承诺：

公司秉承“商业人格、客户价值、结果导向、开放分享”的核心价值观，始终把我们的服务质量和实现公司长期发展目标作为公司经营的战略发展重心。

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