闹大了!商家集体关闭运费险,评论区炸锅,央媒锐评:何去何从

科技大白话细聊 2024-12-04 03:52:26

前一段时间,商家对平台的仅退款功能发起抵制,称“仅退款不退货”这一政策助长了薅羊毛灰产链的野蛮生长,导致商家亏货又亏运费,打破了消费者与商家之间的诚信和平衡。商家呼吁不能一味讨好消费者,来无底线的伤害商家利益。

目前已有电商平台积极跟进,废止了这一规则。

近日,央广网又报道了一个消息,商家又开始集体关闭运费险了。

众所周知,运费险是商家为消者提供的退货保障,当消费者对网购的商品不满意发生退货所产生的运费,将由保险公司来支付。

运费险距今已经有14年的历史了,从最初商家高度热捧,到如今的厌恶,这中间到底发生了什么呢?

毫无疑问,运费险可以降低消费者对所购商品质量的担忧,因为有了运费险,就算有质量问题发生退货,消费者也无需承担运费,所以在一定程度上增加了下单概率。

然而,这个规则与仅退款不退货一样,同样被人研究和利用,有些人利用平台规则和漏洞,从中猛羊毛,搞的保险公司都不敢接保了。

文中举了一个例子,一个叫刘琦的人,利用亲朋好友的身份信息,注册了一大批网店,然后上架一些比较贵的大件商品,上完架之后,再利用自己的支付宝账号购买这些大宗商品,同时购买大件商品运费险。(大件运费保费一般在10几块~30块之间)

而实际上,他上架的这些商品并非大宗贵商品,而是很低廉的小商品,他们收到货后,就以各种理由退货,自己在后台确认退货后,就可以获得保险公司的运费赔偿,赔偿金额一般都在250元左右,这样就轻轻松松的赚到了200多的差价。

去年,江西警方就端掉了一个专门以骗运费险为目的的犯罪团伙,涉案人员在8个月内就骗取了100万左右的运费险。

除了骗运费险之外,还有一部分消费者利用有运费险的优势频繁退货,主打的就是七天无理由退货,常换常新长期免费用。

有一个卖女服装的商家表示,由于有些消费者频繁试用退货,导致退货率越来越高,从最初的10%到30%再到50%、60%,导致营运成本增高,最终关闭了网店。

而有些商家则在后台开始尝试关闭运费险。

结果发现,与消费者的纠纷变少了,退货率降低了,销售成本也降低了。

其实,平台对有些账号频繁退货也作了一些监管,比如退货次数在短时间内达到多少次就会触发关闭运费险功能,从而让其无法继续使用运费险来退货。

但俗话说,上有政策下有对策,他们会在平台规则范围内最大限度的使用运费险,只要不超过限定次数,多账号操作同样可以达到目的。

据统计,某平台的运费险最高赔付率已经高达80%,这么高的赔付率连保险公司都难以接受。

而正常的消费者,一年退货次数很难超过平台限定次数,除非专门挑那些超低价、质次的产品。

所以运费险对于大多消费者来说,是一个有备无患的保障,如果没有了运费险必然会增加正常消费者的网购成本。

很多网友直言,虽然我不会恶意退货,但是没有运费的商品肯定不会买。

也有网表示,以后买几百上千的贵重商品,没有运费险谁还敢买。

也有网友断言,一旦电商关闭运费险,就是实体复活的时候了。

你们觉得呢?

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