店铺降权一般是指商品能够被搜索到,但在搜索排名靠后,这就是搜索降权。要是按照销量来排序查找不到自己店铺的宝贝,那你的宝贝有很大可能是被降权了。大家在线上开淘宝店铺,最怕的就是自己店铺权重下降了,今天我们来分析一下为什么店铺会降权以及如何处理。
一般店铺降权有几个大的方向可以考虑一、违规操作
1、虚假交易指卖家通过炒作信誉来获得店铺的信用度。特别是对于新手卖家来说,新店没人气没销量,就会通过虚假交易来提升自己店铺的信誉,一旦被淘宝监测到就会判定为虚假交易
2、出售禁售宝贝、假货或未经授权的商品违反了淘宝规则
二、商品违规发布
1、重复铺货对于完全相同或商品的重要属性完全相同的商品,只能发布一次,若违反以上规则,即可判定为重复发布;对于不同的商品,必须在商品的标题,描述,图片等方面体现商品的不同,否则将也被判定为重复铺货。
2、商品标题商家为了使发布的商品更加引人注意,或者为了吸引买家能更多的搜索到该产品,常常商品名称中滥用品牌名称或一些与本商品无关的字眼扰乱运营秩序,就会被官方判定该店铺为乱用关键词行为。
解决方法:重新设定标题,注意关键词优化。
3、类目错放卖家因粗心或者对类目不了解,会将商品属性与发布商品所选择的属性弄得不一致,或者将服装类放在了家具类目下等等行为会判定为放错类目。
三、售后问题
1、商品描述不符商品实际品质与描述不一致,导致买家投诉的。
2、服务质量问题店铺评分持续下降,频繁退货等,说明服务质量和商品质量存在问题,淘宝会降低搜索排名。切记:客服不要逞一时嘴快对买家咨询给与言语攻击,遇到刺头的买家,和气解决,一定不能再旺旺上乱发。
3、物流问题填写错误快递单号、虚拟物流、空包使用过多,系统会判定为快递异常。之前有个商家说,买家从自己店铺下单后,自己去同平台下单其他家商品,待卖家发货后,将快递单号填写到自己店铺来发货,后来被判定违规。一般是自己店铺确实缺货了,或者是无货源卖家会这么做。
店铺一旦遇到降权,买家期间如何补救?如果遇到降权,千万不要慌,在这个时候一定要稳住店铺的销量和人气,绝对不能让销量再下滑。
可以通过一些活动来增加客户对产品的好评和晒图,比如针对老客户的优惠活动、利用淘宝直播平台做大型的促销,通过粉丝营销带动成交量。
千万不要舍不得花钱,因为店铺成交量一旦下滑,影响的将是店铺的权重和排名。至少在降权期DSR的三项评分不能是下降趋势,一定要全力保住全店综合权重,还有就是保住店铺层级排名以及综合支付转化率、控制退款率。
查找到违规宝贝后立刻修改违规信息或者删除违规链接。可以通过搜索查看宝贝是否还在原页面,如果还在,赶紧实施补救措施、我们可以采用付费推广的方式来大量引流,做降权宝贝的转化,最少做一周以上,最好是两周到一个月。期间,每天观察每一项数据指标是否有变化,特别是自然搜索的访客的数据是否有提高。如果访客一直没有提高,说明这个宝贝的处罚严重,这种情况下最好放弃。
如果不在原页面,那就比较严重了,可能已经被屏蔽。这时候需要在其他宝贝上下功夫,通过提高其他宝贝的销量带动整个店铺销量,而且所有的数据指标都不能低于行业平均值,比如转化率、自然搜索等。
总之,在遭遇降权之后一定不要慌张,采取正确的应对方法才能助你渡过危机,稳住店铺层级,辅助爆款需要在转化率高的人群地域上,加大投放。此外,在快递和赠品上尽量选好一点的。
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