1688店铺支付转化率低可能由多种因素导致，商家要弄清楚，到底是什么原因导致的，今天我们来说一下以下一些可能的原因及相应的解决方法，供大家可以参考。

一、不了解客户的需求

客户进店询盘最关心的问题是什么?是产品情况、产品质量、产品价格、物流运费、售后服务。如果这些环节中任意一个出现问题，都可能导致转化率下降。

解决方法：遇到客户询盘，不管你是专职客服，还是既当客服又当老板，都必须本着这六字方针:“速度、专业、诚信”。

1、保持积极的态度，不回避，推脱问题，换位思考;

2、尤其是大额采销或跨境买家，让买家认识到你的专业并建立信任增强双方的“粘性”;

3、留有余地，尽量少出现“肯定，绝对”等词汇，提升客户期望值。

二、产品价格不分层

商家切记不要将所有商家实行统一价格，这可能导致不同需求的客户无法找到合适的产品，从而影响转化率

解决方法：商家可以根据买家需求实行价格分层，针对不同的买家需求实行不同的价格。如分为零售客户、拿样客户、批发及代销客户，提供差异化的价格和服务。

同时产品定价过高或过低都可能影响买家的购买决策，商家要了解市场行情，参考同行产品价格，合理定价，确保产品定价符合市场需求。

三、店铺基础问题

店铺基础最终是反映在店铺的展现、访客、点击率上，店铺基础主要是两个方面：店铺装修+关键词优化。

有条件的商家可以找设计单独做一套统一风格的商品主图+商品详情页+店铺首页，一定要设置好店铺的装修。

解决方法：

①商品展现不错，点击一般。

这个问题大概率是由于商品主图以及价格导致的，商家可适量调整主图和价格

②商品点击不错，但是展现一般。

这种情况我们一般考虑的是商品的标题以及商品的权重。修改店铺关键词，确保关键词与产品属性相符，避免关键词混乱，提高搜索排名和转化率。

③展现、访客、点击都不错，但支付转化率还是一般。

这种情况，商家就需要看一下规格属性、产品详情和客户接待！

（1）鼓励买家进行评价，积极回评，提升店铺的信誉和好评率。

（2）加强营销力度，包括页面设计、开通多种付款渠道、新客老客的优惠活动。

（3）提高客服的专业度，快速响应客户询盘，提供优质的售前和售后服务。

四、流量质量问题

流量质量不高，很多客户只是浏览并未产生购买意向；通过数据分析，筛选精准客户，进行有针对性的营销活动，提高流量质量。还有一个是店铺标签的问题，大家可以看一下之前写的文章。店铺人群标签不精准，要怎样才能纠正过来？

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实际上，1688商家在日常店铺运营中只要了解客户的需求、清楚自己销售的商品、注意服务中的忌讳、对客户进行等级划分，就可以有效的提高店铺支付转化率。