最近一款国民度和销量都不错的早餐面包翻车了,创始人带着自己儿子专门开了场直播,二人表情真诚地给消费者认错,说到情深处还流下了眼泪,语带哽咽。
但很多人认为这就是企图给大众洗脑,所以并不买账,觉得这商家一次次在大家的健康底线上蹦迪,应该受到最严厉的惩罚。
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这次翻车的品牌叫豪士,很多人还记得他们那句朗朗上口的广告台词,就是这样一款人们当做日常早餐的面包,在最近的一次抽检中被发现霉菌严重超标。
根据国家制定的标准,由于糕点类熟食本来就容易变质,所以是允许存在一定数量的细菌,对于这个概念很多人一时不能接受,认为食品应该是无菌无污染,怎么能允许霉菌存在呢?
对此有专家解释,食品厂区不可能完全隔离,比如空气中的杂质、粉尘等都有可能携带细菌,即使非常干净的环境中,只要有空气存在,灰尘和细菌都是不可避免的。
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但国家专门有安全范围内霉菌的数值范围。豪士的检测结果让人触目惊心,竟然超过了该标准最大值的6倍,这简直是拿消费者的身体开玩笑。
其实食品市场上大大小小的品牌良莠不齐,出现一两个反面教材也是意料之中,但这次豪士风波之所以引发众怒,是因为这是一个有多年口碑的老牌子,豪士出问题的波及面虽然不如当年度三鹿,但造成的负面影响也不小了。
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这款面包品牌的创始人叫叶跃辉,他本人就是烘焙出身的,做面包甜品是他的拿手好戏。但叶跃辉不甘心只做一个烘焙坊的大师傅。
1995年,还没成年的他开始了自己的创业,这一路走来并不容易,一个小伙子走南闯北吃了很多苦,当然也学到了不少本事。2005年回来时,他已经改头换面做起了大老板,开起了自己的食品公司。
因为迎合了市场,抓住了消费者了的胃口,叶跃辉的生意越做越红火,5年后就陆续开起了分厂。这一年,“豪士”这个名称正式诞生,公式也更名为“豪士食品欧县公司”。
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据报道,叶跃辉的生意铺得很大,2010年开分厂是就占了230亩地,当时一年的产值就有30多个小目标。后来厂区又实现了智能化烘焙,产量蹭蹭往上涨,漳州三期也很快落成。
在网购风靡之前,豪士就以线下经营的方式占领了很大的市场,各地都有他们的销售点,截止目前,全国已经有超过10万个点。
这些产品很多都能在大型连锁超市,如沃尔玛、盒马等人气商超的食品货架上看到踪迹。
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网购火起来之后,豪士又开始在各大平台上架商品,连微信程序、社区团购群里,都有他们的商品出现。为了扩大影响,豪士还把广告做到了最热门的几款社交软件上,如抖音上就有他们投放的广告。
不仅如此,豪士的高层也深谙广告之道,砸了不少钱为品牌打广告。他们第一次出现在银幕上是2017年,当时最火的《快乐大本营》等金牌节目都有豪士的赞助。
尝到甜头后,豪士在广告上的步子迈得更大,去年又砸了上亿元赞助费,比如爆火的综艺《乘风破浪》,还有播放量超高的一些影视剧如《狂飙》等,都出现了豪士的广告插入。
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关于豪士与娱乐圈最新的新闻,就是他们请了新近出圈的年轻偶像组合“十个勤天”做代言人。
从豪士一路走来的轨迹可以清晰地看到品牌的雄心壮志,穷尽一切方法要把品牌做大做强。在广告和知名度上他们确实做到了,这些年海样的银子花出去,也的确听到了响亮的回声。
正因如此,这个在市场上风靡了几十年的品牌,如今却因为霉菌问题翻车,口碑碎了一地,叶跃辉肯定心痛不已。他知道这事无论如何也遮掩不过去,不如老实一点,向顾客保证以后加强管理,不会出现类似的问题。
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此外叶跃辉还表示,食品车间正在进行全面整改,结束后会到车间给消费者进行全程直播,让大家看到食品生产全流程,吃得放放心心。
面对叶跃辉的一系列公关活动,还是有部分消费者表示不会再购买该品牌产品,因为这已经不是豪士第一次爆雷了。
最近几年就好几起关于豪士的食品问题被曝光,但如今仍然情况频出,怎么能让人放心购买呢?
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早在2020年,品牌旗下的一卷产品就爆了雷。21年的时候,品牌另一款早餐面包因为细菌超标被问责,同时出问题的还有他们的三明治。
本以为吃一堑长一智,但高层似乎并没采取有效的止损措施。第二年又在同样的问题上栽了跟头,他们的乳酸面包菌群超标,更好笑的是到了去年,一款中式汉堡又因同样的问题被查。
豪士的迷惑行为只能让人想到一个词“屡教不改”,有花不完的钱可以用来打广告做宣传,却没钱整改生产环境。其实每次问题都是一次自查和纠错的机会,但豪士却生动地演绎了这么叫不作死就不会死。
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这些反差极大的做法,只能让消费者觉得,这是一个只看重虚名,却完全不把社会大众健康放在心上的品牌。这样品牌销售的食品,谁敢再放心大胆地吃呢?
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除了老品牌豪士翻车,近几年还有不少食品乱象,都出在原本有口皆碑的老牌子上。2021年,福建一档社会栏目曝光了曼玲粥店的食品问题。
节目中清晰地放出了当时的画面,粥店将客人没吃完的食材再次倒回了大锅中,搅匀了卖给下一个人。更恶劣的是,很多后厨的人员没洗手却直接接触入口食物,看到这幕让很多老顾客连连作呕。
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后来,曼玲发布了处理消息,会强制关闭出现问题的粥铺。但这招亡羊补牢还是伤了很多顾客的心。
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一个品牌口碑的建立可能要花上几年甚至十几年,但口碑崩坏却可以在一夕之间,请各位商家引以为戒,食品安全警钟长鸣。
参考资料:
中华财经网 违规成本太低,福建豪士、山东豪士均出现菌落超标问题
腾讯网 豪士食品霉菌超标6倍 近年来已多次暴露食品安全问题
中国经济网 盘点2021年食品安全十大典型案例 为食品安全敲警钟