近日，一则“东风奕派eπ007产品描述质疑”的相关说明引起了多方的关注和讨论。该说明由东风奕派官方发布，其中重点针对产品描述中“红色卡钳变更为红色卡钳罩”的质疑进行了解释。那么这红色卡钳和红色卡钳罩，又是怎么回事呢？

事情经过

在此说明发布前，就有东风奕派eπ007车主发现，自己花5000元买的选装包中，“红色卡钳”变成“红色卡钳罩”了，只是卡钳外壳是红色的，性能方面没有提升，并非是传统印象中的高性能卡钳。

与此同时，车主还发现自己当初下定的APP上，“红色卡钳”的描述改成了“红色卡钳罩”。

车主原本花5000元买的选装包中，包括了19英寸旋转晶格性能轮毂+红色卡钳+马牌轮胎，一共三项配置。如果直接理解为5000元只选装了“红色卡钳罩”，那就有问题了。对此，东风奕派对这样的“谣言”进行了辟谣。

东风奕派避重就轻，车主该如何维权？

东风奕派的相关说明，虽然调整了“红色卡钳罩”，让产品描述更加严谨，但最初“红色卡钳”让消费者产生的误解却避而不谈，也未提及对被误导消费者的补偿方案。

那么问题来了，东风奕派把“红色卡钳”修改为“红色卡钳罩”的产品描述，对于已经购买eπ007的车主来说，就可以免责了吗？车主面对“货不对版”的红色卡钳，又该如何维权呢？

律驰驾道观点

一、企业诚信为本，应如实宣传

东风奕派作为汽车制造企业，其宣传材料中的每一项描述都应确保准确无误，避免误导消费者。在此次事件中，“红色卡钳”与“红色卡钳罩”虽然一字之差，但在性能和消费者感知上存在显著差异。企业应当意识到，诚信是商业活动的基石，任何虚假或模糊的宣传都可能损害品牌形象，甚至引发法律纠纷。

二、消费者知情权应得到充分保障

消费者在购买商品时，有权了解商品的真实情况。东风奕派在产品描述上的变更，显然未能充分保障消费者的知情权。车主在购买选装包时，是基于对“红色卡钳”这一配置的信任和期待而作出的决定。当发现实际配置与宣传不符时，消费者有权要求企业给予合理解释和补偿。

三、车主维权需依法进行

面对“货不对版”的红色卡钳，车主应当保持冷静，依法维护自己的合法权益。首先，可以尝试与东风奕派进行协商，如协商无果，车主可以考虑向消费者协会、市场监管部门或法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

四、企业应积极应对，妥善处理纠纷

东风奕派应正视此次事件，积极应对车主的投诉和维权行为。企业应主动与车主沟通，了解他们的诉求和意见，并尽快制定出合理的解决方案。同时，企业还应加强内部管理，确保今后的宣传材料更加严谨、准确，避免类似事件的再次发生。

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