奥迪车主购车遭遇“提车难”：绍兴宏奥奥迪4S店的“拖”字诀

在汽车消费的舞台上，本应是一场欢快的购车之旅，然而浙江绍兴的张女士等30多位奥迪车主却被卷入了一场令人糟心的“提车困境”，犹如陷入泥沼般难以脱身。

2024年12月11日，张女士满心欢喜地在绍兴宏奥奥迪4S店选购了一辆价值25万元左右的奥迪Q5L。这笔购车款，除了提车当日需缴纳的购置税，其余部分她早已一次性结清，就像一个守信的投资者把钱稳稳地投进了看似靠谱的“项目”。4S店最初约定今年1月13日为交车日，这就像是给张女士画的一个美好的“小饼”。可这个“小饼”没按时到手，交车日期又被推迟到1月20日，这就如同给了一个即将到期的承诺又延期了一回。

等到1月21日，交车依旧毫无动静，4S店此时才像一个临时抱佛脚的学生，慌慌张张地给出具了一份承诺书，信誓旦旦地保证1月25日前会把车交到张女士手中，还煞有其事地立下规矩：如果做不到，那就承担一切法律责任，其中甚至包括无条件退车。这个承诺书可是盖着公司的大公章，还有相关负责人的大名，落款时间是1月21日。可谁能想到呢，一直到了2月13日，张女士还是没能把车开回家，就像被一个调皮的小鬼施了魔法，提车的事儿就这么消失得无影无踪。

张女士可没独自在“提车困难症”的苦海里挣扎。原来，1月25日的时候，4S店贴出的代交车辆明细里，像她这样被“晾”着的车主竟然多达35位。好多人都是前不久刚买的车，大家一商量，就建了个维权群，打算齐心协力对抗这个不合理的“拖车”状况。春节假期过后，这像蜗牛爬行一样的交车进度有所起色，4S店交付了4辆车，还说好了每天交付1辆。但车主们却听到一些消息，说4S店竟打算在8个月内把剩下的31辆车陆陆续续交出来，这就像把一杯滚烫的咖啡慢慢倒在31个小杯子里，还不知道每杯咖啡要等多久才能到手。

更有甚者，当车主们要求退车这个看似合理的要求时，4S店竟然拒绝了一部分客户的请求。张女士满怀疑惑和不满地去4S店查看情况，却发现店里冷冷清清的，工作人员没几个，那个当初信誓旦旦的销售经理更是不见踪迹。她想打个电话问问具体什么时候能交车，可接电话的那头只是各种推诿，就像在玩捉迷藏，谁都不想正面回应这件事。

2月13日这天，绍兴宏奥汽车销售服务有限公司的工作人员出来说话了。他们表示4S店现在还在正常营业呢，但对于店里迟迟交不了车这件事，就像两个盲人摸象，一个说左一个说右，他们都表示不清楚。而店里的吴经理更是摆出一副高冷的态度，直接说“不接受采访”。

不过呢，相关部门可没闲着。绍兴市越城区市场监督管理局北海市场监督管理所的工作人员得知此事后，马上表示已经接到相关投诉并且开始受理了。绍兴市越城区商务局办公室的工作人员也回应记者说，他们已经关注到这件事了，正在认真地调查处理当中。

这些奥迪车主们，他们的权益就像在狂风中的小火苗，急需相关部门的庇护。对于消费者来说，购车是一种消费行为，购买汽车时，消费者怀着期待的心情支付了全部款项，他们期待的不仅仅是拿到一辆崭新的汽车，更是享受到相应的服务和保障。他们花费了时间和精力，满怀希望地等待着他们人生中的“座驾”降临。

然而，绍兴宏奥奥迪4S店的这种“拖字诀”行为，无疑就像是在消费者的信任上划了一道口子。在如今竞争激烈的汽车销售市场中，4S店本应凭借良好的服务、诚信的经营理念来吸引顾客。如果因为交车不及时等问题引发消费者的不满，这就像是一颗老鼠屎坏了一锅汤，不仅会影响到这一家4S店的声誉，还可能影响整个汽车销售行业的形象。

对于绍兴宏奥奥迪4S店的这种做法，商家需要认真对待消费者的诉求，遵守商业规则。只有这样，才能在市场竞争中赢得消费者的信任和尊重。同时，消费者权益保护相关部门的积极介入和监督，也是保障消费者权益的重要力量。相信在双方的努力下，这件事情能够尽快得到解决，让更多像张女士一样的消费者能够顺利提车，让汽车销售的秩序回归到公平、公正、透明的轨道上来。