豪士一批次面包被检出霉菌超标近 6 倍,引发广泛关注。该批次面包由郑州市人人利食品有限公司生产,生产日期为2024年8月11日,霉菌检测值为1000CFU/g,远超国家标准的≤150CFU/g。
据湖北省市场监督管理局 11 月25日发布的食品安全监督抽检信息公告显示,襄阳市一连锁超市售卖的该批次“豪士小小面包”被检出不合格。豪士旗舰店客服表示,接到抽检结果后第一时间从产品留样、检测、生产环节进行全方位排查,未发现生产异常,推测可能是在8月份天气炎热的情况下,运输、储存、销售流通环节出现问题,并承诺公司上下一定会引为警示深刻反省,努力改善。
豪士食品创办人、董事长叶跃辉和他的儿子在小面包车间现场直播,并向公众致歉。叶跃辉表示面对这样的情况很对不起大家,自己不会回避问题,也希望大家给豪士一些时间成长。他的儿子也为此次出现的问题道歉,并承诺以后会踏踏实实用真材实料做好产品。叶跃辉称,作为一个企业家,如果没有办法面对自己的消费者,没有办法做到更好,心里有愧,哪里做不好就在哪里改进,将在未来 15 天内,从面包的面粉投产(过程)开始直播,面包袋上会有二维码,消费者扫二维码就可以看到面包的全部生产过程。
值得注意的是,豪士面包已经不是第一次被监管部门点名产品不及格。2023 年,豪士中式汉堡面包被检出菌落总数超标;2022年,豪士乳酸菌面包(灭菌型)被检出菌落总数超标;2021年9月,豪士早餐吐司面包被检出菌落总数超标;同年6月,豪士肉松三明治面包被检出菌落总数超标;2020年9月,豪士纯蛋糕被检出菌落总数超标。在全国12315平台等投诉平台上,豪士面包因食品安全问题屡遭消费者投诉,投诉内容以产品变质、发霉、有异物的问题为主。
据官网介绍,豪士(福建)食品有限公司始创于1995年,现拥有郑州、漳州两大国际化生产基地,共计约28.67公顷,综合产能可达70亿元,在全国经销网点超10万个。记者注意到,目前,“豪士小小面包”仍在旗舰店售卖,售价为22.8元/箱,折后为14.8元/箱,目前已售出超过20万箱。
不少消费者表示“不敢吃了”,对豪士面包的食品安全产生质疑。此次霉菌超标事件让消费者对豪士面包的信任度大幅下降,原本可能因为豪士面包的知名度和口感而选择购买的消费者,现在在购买面包时会更加谨慎。毕竟,食用霉菌污染的食物对身体有害,会造成食物中毒,出现恶心、呕吐、腹泻等症状,引起过敏反应,影响免疫系统、呼吸系统、神经系统,长期食用可致癌。消费者在选择食品时,首先考虑的是安全问题,豪士面包的霉菌超标事件无疑给他们敲响了警钟。
豪士面包多次被检出菌落总数超标,此次霉菌超标事件进一步损害了品牌形象。豪士近年来投入数亿元进行品牌推广,但频繁出现食品安全问题,让营销费用如打了水漂一般。豪士面包在2018年年营收超过10亿元,2023年年初对外透露年营收近20亿元,并且在品牌营销上投入巨大,赞助了《乘风破浪2023年》《种地吧》《狂飙》等热门综艺和电视剧,今年6月还宣布十个勤天为其代言人。然而,频繁的食品安全问题让消费者对豪士面包的品牌形象产生了质疑,这些营销费用也未能达到预期的效果。
豪士面包已不是第一次被监管部门点名产品不及格,2020年至2024年,豪士纯蛋糕、豪士肉松三明治面包、豪士早餐吐司面包、豪士乳酸菌面包(灭菌型)、豪士中式汉堡面包、豪士小小面包等先后被检出菌落总数超标或霉菌超标。在全国12315平台等投诉平台上,豪士面包因食品安全问题屡遭消费者投诉,投诉内容以产品变质、发霉、有异物的问题为主。这些问题的出现,使得豪士面包的品牌形象受到了严重的损害,消费者对其产品的信任度大幅下降。
面对此次霉菌超标事件,豪士食品创办人、董事长叶跃辉和他的儿子在小面包车间现场直播,并向公众致歉。他们承诺会在未来15天内,从面包的面粉投产(过程)开始直播,面包袋上会有二维码,消费者扫二维码就可以看到面包的全部生产过程。虽然这种做法显示了豪士面包面对问题的态度,但要想真正挽回品牌形象,还需要在产品质量上狠下功夫,建立更规范的生产流程和更完善的质量监控体系。食品安全是烘焙行业的“生命线”,也是品牌价值的核心所在。豪士食品只有切实解决食品安全问题,才能重新赢得消费者的信任。
豪士食品创办人、董事长叶跃辉及其儿子在小面包车间现场直播并鞠躬致歉。叶跃辉一度落泪,他深知此次霉菌超标事件给消费者带来的困扰和担忧,面对镜头,他诚恳地表示:“面对这个问题,我们要对得起大家的消费,有这样的情况发生也是对不起大家。作为一个企业家,如果没有办法面对自己的消费者,没有办法做到更好,我觉得心里有愧。”叶跃辉的真诚道歉让人们看到了他对此次事件的重视和愧疚之情。
未来 15 天内,豪士将从面包的面粉投产开始直播,让消费者能够亲眼见证面包的生产全过程。同时,面包袋上设置二维码,消费者可扫码查看面包全部生产过程。这一举措显示了豪士面对问题的积极态度和决心,旨在通过透明化的生产过程,重新赢得消费者的信任。豪士希望通过这种方式,让消费者能够更加放心地购买他们的产品,也为整个烘焙行业树立一个良好的榜样。
豪士面包此次霉菌超标事件给企业敲响了警钟,充分说明了食品安全是企业的生命线。对于食品企业而言,产品质量是立足之本,而食品安全更是重中之重。豪士面包应深刻反思此次事件,全面审视生产流程中的每一个环节,从原材料的采购、储存,到生产过程中的卫生控制,再到产品的包装、运输和销售,都需要建立更加严格、规范的标准和流程。
在原材料采购方面,应加强对供应商的筛选和管理,确保所采购的原材料符合高质量的安全标准。对每一批次的原材料都要进行严格的检测,杜绝劣质材料进入生产环节。在生产过程中,要持续提升生产车间的卫生标准,加强对生产设备的清洁和维护,确保生产环境的无菌化。同时,对员工进行严格的食品安全培训,提高员工的卫生意识和操作规范。
在质量监控体系方面,要加大投入,引入先进的检测设备和技术,提高检测的准确性和效率。建立完善的质量追溯体系,一旦发现问题产品,能够迅速追溯到问题源头,及时采取措施进行整改。通过建立更规范的生产流程和更完善的质量监控体系,豪士面包才能确保食品安全,重新赢得消费者的信任。
企业在面对问题时,应积极承担责任,采取有效措施解决问题,而不是仅仅依靠道歉来挽回形象。豪士面包在此次霉菌超标事件中,老板的道歉显示了一定的诚意,但这只是第一步。企业需要用实际行动来证明自己的责任与担当。
首先,豪士面包应加强对运输、储存、销售流通环节的管理。针对可能出现的问题,制定切实可行的解决方案,如优化运输条件、加强仓储管理、规范销售渠道等。同时,要与经销商、零售商密切合作,共同确保产品在各个环节的质量安全。
其次,企业应加大对食品安全的投入,不仅要在生产设备和技术上进行升级,还要加强对员工的培训和管理。提高员工的责任感和使命感,让每一位员工都认识到食品安全的重要性,从源头上杜绝问题的发生。
最后,企业要积极与消费者沟通,及时回应消费者的关切和质疑。通过公开透明的方式,向消费者展示企业的整改措施和进展情况,让消费者看到企业的努力和决心。只有这样,企业才能真正承担起责任,赢得消费者的信任和支持。