在这个消费方式多元化的时代,团购以其诱人的优惠价格,成为消费者们热衷的购物方式,然而霸州的一位网友却遭遇了一场因团购引发的糟心事,还在有效期内的团购订单,商家竟拒绝核销?
据霸州网友王女士(化名)说:1月中旬,我在刷某音时,看到一条某原商厦五楼*鲨乐奇电玩城的团购推广视频,视频中宣传199元享1000枚游戏币,且明确标注购买后30天内有效,1月17日活动下架。我家孩子经常去这家电玩城玩儿,这个团购活动特别合适,正好趁着过年放假,孩子们能聚在一起玩个痛快,于是我果断下单。
1月27日,我满心欢喜的带着孩子来到这家电玩城,当我给工作人员出示团购二维码,要求兑换游戏币时,电玩城的工作人员给我的回复却是,这个团购已经下架了,不能核销,让我申请退款。对此我十分不解,虽然团购下架了,但还在30天有效期内,为什么不能使用呢?这不是欺骗消费者吗?就在我与店员理论时,一名疑似领导的男士走过来询问情况,让我没想到的是,这位男士态度更加强硬,直接跟我说:核销不了,不满意就去起诉吧!如此恶劣的服务态度和不负责任的回应,让我非常愤怒。
我认为商家的做法是在欺骗消费者,商家以极具吸引力的优惠价格吸引顾客购买团购,当顾客到店消费时却设置重重障碍,阻止消费者享受应有的权益,这是严重的不讲诚信、欺骗消费者的行为。在商家的用户评论里,有不少消费者都反映,遇到了团购不能核销的情况。商家既然推出了团购活动,并明确了使用期限,就应该履行承诺。我想问问,在有效期内拒绝消费者使用团购,是不是已经构成违约了呢?
目前该电玩城的联系方式处于无人接听的状态。
针对王女士反映的问题,诚信是立足之本,商家的做法不仅损害了消费者的利益,也破坏了自身的信誉。如果王女士的问题迟迟得不到解决,可以整理证据,通过12315消费者协会或者法律途径进行维权。