移动这是不行了吗?这样的套路都玩出来了,你客户不流失,那才怪了。
大家天天都在说,这个坑那个套路。别的不知道,但是移动这个坑,相信没少人踩过吧?
多少人是从当初的59元套餐,到现在的139,169,239的。是怎么一步步的上来的?2G转4G,4G转5G?还是实名制以后?
更多的应该是被免费升级,和免费领礼品给套路的吧?
现在,又换招数了,不送礼品,不送手机了。
按理说,我也是老狐狸了,应该不会再轻易上当。因为我当初就已经从59的套餐,被套到现在169。升4G一次,升5G一次,送手机一次。默认享受优惠一次。
以前嘛,钱还好赚,往来电话也多,经常外出,而且都是10086这个正规电话打来的,想想169也能接受。
现在呢,电话少了,外出也少了,这个月,我就把套餐调到了99。
这里大家一定要注意,你在移动的APP上面,是看不到比你现在低的套餐,只有比你高的。
我是打电话到10086更改的,过程也顺利,只要你坚持,他就给你改了。
但是,这里他有两个动作,大家一定要记住,为什么要记住,因为我后面被套路的时候,就没有这两个动作。
一是需要你输入查询密码,如果记不得了,他会让你重设一个。
二是办理了以后,会有一条10086的短信给你,让你回复确认。
我更改成功了,还挺高兴的,心想也不是像网上说的那么难嘛!
谁知道,我还是高兴的太早了。后面的套路来了,那真是,让人防不胜防。
我是九月二号更改成功的。就在前天,九月十八日,我又接到了一个座机电话,没有任何的标识,自称是移动营业厅的。
我以为是诈骗或者骚扰电话,正准备直接挂掉。但是,他一开口就说,看到了我的套餐降费。
奇怪,我套餐降费是10086办理的,他怎么会知道?就听下去了。他说为了回馈我这个,移动的优质客户,看我的套餐降低了,怕我流量不够用,现在免费送给我每个月60G的流量,和500分钟的通话时间。不会收取套餐以外的任何费用。
我还特别问他,会不会增加我的现有套餐,他说不会,只是要求我不能转网换号。
我想,这挺好啊,挺人性化的啊,就同意了。压根就没想到,这60G和500分钟,就是169套餐的配置。
我以为会向10086办理一样,需要什么查询密码和短信回复确认,结果没有。他直接发了个验证码给我,再告诉他就办好了。也不需要我回复确认。
整个时间还不到三分钟,比10086快多了。
大概过了一个多小时,我感觉有点不对劲。移动啥时候变得这么好了?要真是这样,还至于三个月就流失五十多万客户吗?怕不是个坑吧?
于是就马上翻找短信,因为10086的骚扰短信太多了,我设置了拦截。结果,在拦截里面找到了。
看到短信,我自己都摇头苦笑了。我竟然还会上当。
但是,精彩的还在后面。
果不其然,套餐变成了169,每月60G流量和500分钟通话时间。真是防不胜防啊!
我接这个座机电话的时候,可以肯定没有任何拦截标识。但是当我回拨的时候,却发现被标识成了诈骗电话,而且有72人标识过。电话也打不通。
而通知短信上面显示的,他竟然是一个百货店的电话。
我先没管那么多,直接打10086,再次更改套餐。问我原因,我就两个字,愿意。固定的流程,查询密码,回复短信确认。
等他办完以后,我才问他:
为什么我的套餐会被一个百货店知道?
为什么他给我办理套餐不用我回复确认?
为什么那个号码打给我,没有诈骗电话的标识,而回拨的时候就有?是不是你们串通好了的?
他回答不了我。只是说,那是他们移动的一个合作营业厅,地址是百货店。让我以后遇到这类优惠活动,一定要通过10086电话确认。他们以后会加强这些电话的拦截。
说实话,整个过程我的语气是很不好的,基本上都是骂骂咧咧的。
如果这事是在月底,而又没有及时发现短信,套餐跨月就生效了,要取消也是下个月了。
白白浪费几十块钱可能是小事。那种被人欺骗,被人戏耍的感觉,真是很让人气愤的。
想想移动一直都是这样,套餐资费贵,营销套路深。把老客户当韭菜,割了一茬又一茬。
所以大家一定要多注意,他们打来的电话,特别是一些营业厅的号码,一定要听仔细,不是自己需要的,要明确拒绝,不要想到有便宜占!进套容易,出套麻烦。
这样下去,他们流失的客户只会越来越多。我都在想,哪天我就办个最低的套餐,再花几十块钱买个流量包。
要不然直接带号转网,看他还怎么套路我。