2025年1月16日下午起，有部分网友爆出在用支付宝支付时在订单页面都出现了“政府补贴”，减免20%的优惠等提示，这些“优惠”包括了个人转账、信用卡支付、还款及其它支付宝支付、缴费等几乎所有方面。

相关媒体随即对此事件展开调查和报导，其中有媒体称有用户在当日稍晚时候收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”

2025年1月17日凌晨，支付宝官方对此事做出了回应，确认了本次Bug确实存在，是由于“某个常规营销活动后台配错营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了”所致，并表示从未向用户发资金追回短信，不会向用户追回已优惠资金。

回应发出后，评论区里一片哗然，大批的用户留言表示应追回此资金，还有人称“过期的羊毛如砒霜”。据悉，‌2024年双十一期间，支付宝曾出现了系统故障，导致部分用户的支付功能受到影响‌。有网友表示，作为最安全的支付平台短期内出现两次事故，让人对其安全保障开始有些担忧。