文旅最应该“+AI”。

文旅行业几乎是最传统落后的行业。（这是个人观点，Ai对此有不同意见。大家可以自己找Ai聊聊）

文旅最大的痛点是不赚钱。有迪士尼、长隆、乌镇这样的例外，兵马俑和华清池也会默默投下反对票。但多数文旅项目赚钱能力比不上袁家村，应该是不争事实。

乌泱泱的景区人流的肉身感知，和文旅不赚钱的现实，形成了巨大的讽刺反差。

如果非要讲旅游的淡旺季和客流波动性，那滑雪项目为啥越来越多呢？

前天晚上在王怡的薇尼家营地体验高品质牛肉烧烤，一个几十亩地能接待数百人轰趴团建露营烧烤的项目，专职人员只有三个人。

图片由AI生成

回到文旅本身，为什么文旅要“+AI”？还不是为了营收，为了降本增效。

文旅管理四个基本动作：管理运营、宣传引流、优化服务、拓展经营。

多年和文旅打交道，最深的体会是，当前很多文旅最大的问题不是做加法的问题，而是怎么用好新工具，先做好减法的问题，关键是运营管理中的减法。

运营管理的减法不做起来，再好的新项目也会因为建设运营成本不断推高，甚至沦为“失血项目”。

管理精细度不足是传统文旅项目最大短板。（这个观点得到了Ai的极大赞同）

传统文旅项目的最大问题是“跑冒滴漏严重”。

冗员多。不努力不奋斗拖后腿的负向人力资源，占比多少，怎么评价、识别和处置？

效率低。决策效率低，执行效率低，运营效率低，怎样评价识别和改善？

经营漏洞多。有效经营资源有多少，不清楚；各个资源项目运营质量怎么样，模模糊糊靠感觉；哪些项目增长显著哪些项目下滑明显，全靠听汇报。

最为要命的是，唐僧肉（优质现金流项目）是被哪些人在切分，管理者也搞不清楚，或者不想搞清楚。

所以，文旅不赚钱，根本不是有没有做好新文旅项目的开发运营问题，而是还在用作坊时代的方式在进行人才、资产和工作流程的管理。

图片由AI生成

文旅项目+Ai，最应该干的第一件事，就是把数据拉通。

文旅场景中有大量数据，游客信息、游客行为数据、游客消费数据、设备运行数据、工作场景数据、工作人员工作数据、物资流转数据、资金流转数据、行政管理数据等等，凡是数据，皆可拉通。

为什么文旅管理者看到的还是表格文档里的静态数据或过时数据，或低水平的原始数据，可能是想不到，也可能是有人不想让管理者看到。

数据之下，人性无处遁形。

文旅可以加“+Ai”的有很多，但Ai导游和沉浸式文旅这些，都不是最急迫的。

文旅为什么不赚钱？数据没拉通，问题看不见。所有的缺点、不足都被藏在经验主义的老旧筐子里。

把文旅数据拉通，不是技术性问题。