前几天写了一篇关于一个美发师自述的文章，没想到有粉丝朋友私信我，原来他开了一家小理发店，也在苦苦支撑。

这个朋友因为每个月四千多的房租，加上人工水电，目前每个月要亏个一千多块。他弄不太懂的是周围一公里都没有其它的理发店，他背靠两个成熟的居民区和一个大商业，做的还是个有一定技术含量的刚需行业，价格也订的不高，不知为什么生意就是没起色，问我有没有扭亏为盈的办法。

老实说，笔者从未碰过美发行业，其实没啥发言权，但前一阵子在美国偶然观察了几家当地的网红理发店，倒是很有一些感触，这里和粉丝朋友分享。

首先有一个问题要先解决，那就是理发到底算不算刚需？个人观点是，如果您把它当作刚需来对待，未来的经营会越来越困难。

美国纽约有一家网红理发店，可以说红得发紫。它走红的原因在于那里的理发师全都拥有心理治疗的行医执照，或者说一帮心理医生开了一个美发厅。

这不仅仅是个商业噱头，或是某个行业的垮塌史。

心理医生们创业的初衷并非赚钱，而是因为美国疫情之后，患上各种心理疾病的人越来越多。但这些病人有个普遍问题就是不愿去心理诊所治疗。一方面是因为很多人并不认为自己患病，另一方面，很多患者对去诊所感到紧张和焦虑。

但这个情况往往让患者错过了最佳的治疗时间。

于是纽约一个心理医生在剪发时突发奇想。他发现人们在剪发时的一小时往往是最放松的，也最容易和理发师沟通，如果一边理发一边做心理治疗，将能取得最好的治疗效果。

而且，要想取得最好的治疗效果，显然医生必须亲自下场理发。于是才有了一帮心理医生与美发双执业证的怪才。

这件事笔者之前专门写过一篇文章详细介绍，诸君感兴趣可以翻出来看看。

与心理医生开的美发厅类似，全美著名的医疗护理机构凯撒也和多家连锁美发厅合作，在顾客的理发时段提供专业体检服务。

而在加州的一些美发厅，特别是华裔、日裔的产业，为顾客提供按摩、理疗甚至是针灸、艾灸服务，已经算是常规操作。

但请注意，这些案例绝不仅仅是简单的异业营销整合，这一现象的背后有着更深层面的逻辑链条。

这一类案例都体现了类似的经营观念：未来服务行业的竞争力可能未必来自于行业本身，而服务价值上限则来自于对用户消费时间的有效转化，那么对消费场景的创新设定可能会替代从前品牌营销的作用。

其实，笔者在美国的理发店还发现了一个特殊的现象，那就是美国的消费者习惯于提前预约。

可能有朋友会说，一个美发厅业务很多的情况下才需要预约，没几个客人哪还需要预约，随到随理呗。而预约制的目的就是做客户分流，避免客户的等候时间太长。

您这么说当然也没错，但笔者确实观察到很多美发厅平时人很少，但顾客依旧热衷于预约。和店员闲聊了几句才明白，原来这预约制还有另外一番意义。

在美国很多社区商店，比如美发厅、美容院、餐吧、咖啡店、烘焙店其实都是周边用户的主要社交场所。特别是美发厅，因为客人逗留的时间比较长，所以成了社区社交的主力。

因为这种社交功能的存在，所以顾客更愿意和聊得来的邻里一起理发。于是美发厅的店员就充当了中介，顾客往往打电话来问明天都有哪些客人预约了时间？某某或某某某有没有预约？她们约在下周的话，请帮我约在同一时间。如果她们还没有预约，请转告她们我预约的时间。

由此可见，同样是预约，美发厅的预约和医院的预约服务功能完全不同。而一旦美发厅承担起了社区的社交集散功能，也就意味着客户的稳定性。

美国的美发厅还有一个重要特征，很多都是学习和经营结合在一起的，有的甚至就是社区大学开办。有点像住院病人被一帮实习医生围观，只是一帮实习美发师围着你商量哪一种发型更适合，也是一种有趣的体验。