前些天的一个晚上，在重庆和几个朋友聚会，返回酒店已经十一点钟，忽然发现酒店旁边有一家理发店还开着门，只是里面没有一个顾客。
我好奇地进去问了一句是否下班，没想到从后面蹿出四五个年轻人，两个剪头师傅，两个洗头发的小姑娘，还有一个似乎是前台。我看他们几个只有一人还穿着工作装，其他人已经换了便服，猜想他们定然正准备下班。
便抱歉地说了一句，不耽误你们下班，我明天再来。不料这几位却是一拥而上，端茶的端茶，拿包的拿包，引位的引位，剪头师傅连白布都扬开了，吓了我一跳。
而剪头师傅的一番话更让我打消离开的想法:我们这行业的规矩就是不管多晚，有客人就绝不下班，而且刚刚我还在想，要是下班前再有个客人光顾，那才是完美的一天。
剪头的师傅姓黄，四十出头的年纪，手艺如何咱不敢评论，但人情世故，言谈举止却很有一套。见我喜欢闲聊，自然也打开话匣子。
让我没想到的是，这哥们对经济还有不一般的洞见。
他告诉我，当下的美发行业并不好干，没点儿经营头脑很容易干亏损，总结起来有三大特点。
第一，消费者的消费频率大大下降。以前两周理一次发，如今一个月理一次。以前很多女士遇到节假日或重要的个人活动，都要烫个发染个发，如今能出来修剪一下就不错了，甚至为了减少护理，很多原本长发的女士都剪了短发。女人尚且如此，不要说男人了。
第二，高端消费萎缩得非常明显。以前他店里大概有二十多个做头发护理的长期客户，如今只剩下了五个。从前在他这里办了一万以上储值金卡的客户有四十多位，如今只剩下三个。曾经他这里的高档洗发水、护发素、染发膏、发蜡，两三个星期都要进一次货，如今进一次货至少用半年。
第三，老年人和儿童市场几乎消失。人们常说，老年人享受生活，家长又最舍得在孩子身上投入，这两个市场是最有潜力的市场。但这完全不适合美发行业。最近几个月，黄师傅服务的老人和孩子，一只手都能数清楚。估计老人和孩子们都去社区的十元剪发解决了。
总之在黄师傅看来，当下美发行业用一句话就可以总结:经营收益与日益增长的成本完全不匹配。手艺人自己养活自己还行，养活个店很难。
看到问题不难，难的是如何解决问题。如此严峻的市场现状，黄师傅能坚持下来，当然有他的过人之处。
黄师傅告诉我，他这家店最大的优势就是已经开了十多年，有一批稳定的忠实客户，但吃老本是不行的，他今年最大的市场开拓就是搞上门服务。最多的一个月做了五十多单。虽说对整体经营贡献还不大，但这既是对老客户的增值服务，也是一种变相的降价手段，从趋势上是不断增加的。
像这段时间天气炎热，哪怕住在附近的居民都不愿为理发而专门跑一趟。但店里闲着的理发师傅不惧高温，可以上门理发，不用店里的水电，自然价格可以低一些。
另外为了吸引顾客到店，黄师傅他们把能想到的办法都试了。他指了指台面下的PS5，告诉我黑悟空他们第一时间就买了，还预定了星际英雄，前一阵欧洲杯时，他们专门有俩师傅陪打实况。
有些客人喜静不喜闹，他们在后面特意隔了四个玻璃隔间，准备了几百本流行图书，配了电视，充了各种会员，方便客人追剧。
而他们家的咖啡和茶都不是凡品，光进口咖啡豆就十几种，全部现磨手冲；茶用的都是当年新茶。最近天热，准备上点鸡尾酒，专门安排一个员工学调酒去了，还没学成。
而他们家应该是行业最早使用AI辅助发型设计的，虽说当前AI还有点方，估计是数据量不够，生成的图片经常辣眼。但一个PAD就能上手，几分钟就有方案，先让客户乐呵乐呵吧，估计过几个月就会非常完善了。
这硬件配置还在其次，关键是他们的员工都有一技之长。有的会手机贴膜，有的会眼镜清洗，有的会皮包护理，有的会美甲着色。顾客有需要，我们马上解决。
听了黄师傅的介绍，我确实震惊了，贴膜、洗包、美甲什么的都是免费的？好像很多项目比剪个头贵吧？
黄师傅告诉我，第一次当然是免费的，之后只要加会员，永远都是免费的。当然不是会员的，这些附加服务客户掏钱我们也不能提供。
至于未来，黄师傅倒是很乐观，不光是他对于周边消费群体的把控，对经营举措的信心，还来自于一些新市场的发现。
他告诉我，很快他与几个本地小网红合作的短视频就要上线运营了。在视频里，他会边给网红做头发，边聊一些十几年来从业的趣事，分享一些发型设计的技巧，以吸引一些观众到店。将来也许还会做带货吧，他有不少好用的产品都值得推荐。
另外，还有个项目他正在偷偷的实施。现在已经有几个客户在他店里学理发的手艺，他自然没有办学的资质，但他不收学费，只要办卡，他免费教。
我确实很惊讶，这些人为啥学理发？是艺不压身，饿不死手艺人？还是让家里彻底实现理发自由？难不成还是一种未知的高质量消遣？
对我的疑问，黄师傅掏出手机，翻出一个PDF文件，好像是他讲课的大纲：“顶层设计－一个发型师的望闻问切”，“俯瞰顶流－如何在十分钟内建立有效迎合”，“接近顶级－美发行业推销话术详解”，“顶上需求－东西方美发行业盈利内核的差异”，洋洋洒洒十几章。
一边给我剪着头，黄师傅一边和我聊着美发行业如何数字化的问题。“一个行业的盈利能力其实就是它占用消费者时间的多少，说白了就是注意力经济。”“手持端平台为什么厉害，占用了消费者绝大多数的业余时间呗。”“从这个角度说，美发行业其实喜忧参半，忧的是消费者一两个月才来一次，频度太低；喜的是，美发厅里干扰少，信息单纯直达，更容易和消费者建立稳定联系。”……
这是第一次在美发厅完全不关心理发师到底给我剪了个啥。
