（中国食品安全报记者陈茜 惠庆莲发自陕西）5月28日至30日，陕西省市场监管系统消费者权益保护业务培训班在西安举办。

培训班组织全体学员参加了省局2024年第3期“市场监管大讲堂”，现场聆听教育部“长江学者”特聘教授、中国人民大学法学院教授杨东所做的《新质生产力背景下的<消费者权益保护法实施条例>解读》讲座。随后，邀请甘肃省局、山东省局和武汉市局、汉中市汉台区局等相关业务部门负责人，分别就提升12315体系工作效能的思路与方法、ODR企业发展与运行、消费维权服务站建设、线下购物七日无理由退货活动，以及投诉举报处置技巧等业务开展专题讲座。组织相关学员先后召开2次座谈会，研讨当前全系统消保工作、消保专业队伍建设存在的主要问题，并就下阶段如何推进各项消保业务提出意见建议。为鼓舞和提振大家的干事创业热情，培训班还组织全体学员赴西安市劳模精神展示馆开展现场教学。

此次培训，既是全系统的消保业务培训，也是一次消保工作交流研讨会。参训学员纷纷表示，培训课程设计紧贴工作实际，涵盖内容丰富，既有业务法规建设、工作体系构建方面的专题讲座，又有来自基层一线实践经验的交流学习。通过培训，更新了理念，开阔了眼界，拓宽了思路，也深切感受到工作差距，明确了下一步的努力方向。

陕西各市（区）局消保工作分管局领导和消保科（处）、 12315工作机构负责人，省局消保工作专家库、消保工作基层联系点和省消保委秘书处代表，以及来自省局援建单位新疆巴州市场监管局代表共70余人参加培训。

来源：陕西省市场监督管理局

（中国食品安全报陕西记者站编辑）