​新疆:9800元干果退货遇阻,游客维权陷入困境

宋宏峰 2025-04-08 15:54:10

在新疆某热门旅游景点周边,一家售卖干果的实体店热闹非凡。店内,琳琅满目的干果整齐排列,各类葡萄干晶莹剔透,色泽诱人的巴旦木散发着阵阵香气,吸引了众多游客驻足挑选。一位来自外地的游客,在店员热情的推荐下,挑选了几样看起来品质不错的干果。

在挑选过程中,店员不断介绍着各类干果的特色,而游客的注意力大多集中在干果的品质上,并未留意店内是以克为单位计价。当挑选结束,前往收银台结账时,游客被总价 9800 元的金额震惊得说不出话。如此高昂的价格,远远超出了游客的心理预期。

游客当即向店员表示价格过高,希望能够退货。然而,店员却以 “商品已称重,影响二次销售” 为由,坚决拒绝了游客的退货请求。双方为此僵持不下,游客陷入了两难的境地。一方面,带着这些超出预算的昂贵干果离开,实在心有不甘;另一方面,退货的诉求被无情拒绝,想要维权,却不知从何下手。

以斤或公斤计算价格,这是国内通用的计费方式,是顾客和商家默认的计费方式。比如说,标价是 10 元的商品,客户肯定会以为是一斤 10 元,或者是一公斤 10 元,想都不敢想是 1 克 10 元。新疆这家干果店以克为计算单位,虽然是可以的,但与大众普遍认同的计费方式不一样,显然违背了普遍共识。按照赵本山小品的说法,叫不按常理出牌,既然不按套路,商家就应该在明显位置张贴公示,或者口头告知顾客,最起码让客户心里明白。否则,商家的这种做法就涉嫌欺诈。

更让客户费解的是,干果称重以后就会影响二次销售,这完全是强词夺理。首先,店里的干果在出售的时候,并不能确保重量完全准确,多出的部分肯定要倒回去,按照商家的说法,这些倒回去的干果就属于称重过的,那么这些摆在架上已经称重过的干果也要影响二次销售,既然如此,为什么买家不可以退货呢?其次,如果称重就影响二次销售,说明干果本身就存在问题,而且是严重问题,不然怎么会称重后就影响二次销售呢?影响二次销售,也就意味着可能影响一次销售,所以客户退货完全是合理的诉求。

诚信经营,诚信为本。商家不能因为一时的利益而影响了自己的生意,更不应该给当地形象抹黑。在旅游市场中,这样的消费纠纷不仅损害了消费者的权益,也对当地的旅游声誉造成了负面影响。相关部门应加强对旅游景区周边商家的监管,规范商家的经营行为,保障消费者的合法权益,维护良好的旅游市场秩序。同时,消费者在消费过程中也应提高警惕,仔细确认商品的价格和计量方式,避免陷入类似的消费陷阱。

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评论列表
  • 2025-04-08 22:17

    打新疆消费者热线肯定有用

  • 2025-04-09 19:13

    打110,打市长热线,打消费者投诉热线,能打的全打一遍

    里面 回复:
    市长来了也得买三斤才能出门[笑着哭]

宋宏峰

简介:歌颂真善美,鞭挞假恶丑