“丽江机场值机员撕了我的登机牌”引发热议。

2025年2月9日，一男子在丽江三义国际机场转机时，看到“中转联程”的指示牌，按照指引走下去却一直没有发现办理转机的柜台。

之前男子在丽江机场的官号上看到有“经丽飞”转机服务，在确信可以转机后才飞抵丽江。

于是，男子询问行李大厅的柜台工作人员，工作人员是一名女性，态度非常冷淡，连瞅都懒得瞅男子一眼，用一副爱搭不理的语气说道：“没有，要出去上二楼。”

男子又问，牌子上为什么会写“中转联程”？工作人员称她也不清楚，反正是没有。

男子质疑这个牌子是假的，工作人员表示自己也不清楚，她不是机场的人，而是外包单位，让男子去二楼问机场的人。

最后，这名工作人员承认一直都没有“中转联程”，关于牌子的问题会跟机场反映。

男子又转而来到出发厅头等舱值机柜台，询问“中转联程”的相关事宜，这次接待他的是一名男性工作人员。

这个工作人员甚至不屑于回答男子的问题，男子询问了一通，他权当没有听到，憋了好一会儿，终于肯开尊口了。

但并没有回答男子的问题，而是一直在问他去哪里。

男子又说了一遍“中转联程”的事，该工作人员依然驴唇不对马嘴，还说上一段的他不管。

男子质疑要他解释假牌子的事情，工作人员称：“你别来问我，我不知道。”

男子又问：“那我应该问谁呢？”

工作人员拒不回答，反问：“有没有托运？”

男子称没有托运，并质问他：“这是什么服务态度？”

工作人员说道：“你是从上一段来的，我怎么知道，我只管你……”

男子说：“我现在是说你们机场的牌子出了问题，你放了个假牌子在那，误导旅客。”

工作人员直接来了一句：“又不是我放的！”

男子：“不是你放的，是你们机场放的，你是接待的窗口，旅客问询你有义务要回答的，你就这样的态度呀？”

工作人员：“对！”

“你还说对？”

“中转联程你找中转的呀？”

“你们机场设了个假牌子啊，这个是你们机场的问题。”

“找机场反应，别找我反应。”

“你不就是机场的工作人员吗？”

“我管不到那个，我只管值机。”

“那应该找谁反映，你们机场总该有人管吧？”

“你这个也不在这边办！”

“那你早告诉我啊，你在这浪费时间，查了这么久才发现。”

“那你不是一直在问我吗？”

……

男子彻底被这名工作人员惹火了，比服务态度恶劣更令他气愤的是，这名工作人员故意报复他，撕了他的登机牌，又偷偷取消了他的网上值机，此时距离航班截载仅剩5分钟。

幸好男子提前在网上办理了值机，要不然真可能被这个奸诈小人暗算了。

有网友打了个比喻，这就相当于你买了电影票，到了影院后，前台告诉你这不能取票，必须从4楼走到1楼门口取票，我这上面挂着的取票牌子跟我没关系。然后你从4楼走到1楼门口取票，问他为什么前台取票口不能取票，结果他给你把票撕了让你重新定，这时候离开场只有5分钟了……

这种事情放谁身上都会生气，更何况男子不是一般乘客，而是国航的卓越白金卡大佬，而且还是个博主，有十几万粉丝。

卓越白金卡什么概念？国航会员分为普通卡、银卡、金卡和白金卡4级，卓越白金卡是封顶级别，享受最高级别待遇。

机场值班经理还是识货的，说话的语气和态度像一位服务人员。值班经理在后续与男子的沟通中，承诺让该员工先下岗，经过培训后再上岗。

但是据值班经理表示，机场是可以中转的，有的不符合办理条件，也会有标志牌。

也就是说，一开始的女性工作人员说没有，第二个男性工作人员也说没有，值班经理却说有，而男子的亲身体验也是没有。

机场官方回应，工作人员杨某某未能告知准确流程信息，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后，当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息，两人被待岗处理。

关于标志牌问题，则用一句“中转标识标牌不清晰”一笔带过。

那么问题来了，这个机场到底有没有“中转联程”服务？事实上至今都没有一个明确无误的说法。

个人认为，比服务态度更令人无法接受的是，一个显而易见并关乎每一位乘客乘机体验的问题，却人人心里揣着明白装糊涂，长久以来得不到解决。

如果得罪的不是尊贵的卓越白金卡用户，还能激起这么大浪花吗？天知道这些牛里牛气的服务人员甩脸了多少位乘客，又有多少无辜的普通乘客吃了哑巴亏！

大家怎么看？