“奔驰车漏油”事件最近在网上闹得沸沸扬扬，并且还在发酵，市监，消协，甚至税务等部门，相继都有发声，庆幸事件正在朝着人们希望的方向发展。

善良的人们当然都是站在女车主这一边，认可、支持甚至赞赏她不得已坐在车顶哭诉“泼妇式”的维权，真是活生生一个“逼良为娼”的故事。

想着有舆论与媒体朋友高度的关注与介入，女车主该内心满满的踏实与笃定，这件事一定能获得圆满的解决，起码她已经不再势单力孤，身后有着最广大的人民群体。

然而事情并非如此乐观，在曝光后这些天，女车主微博中坦言，受到了来自多方面的困扰与压力，让她无法轻松与安心。有人说她炒作，更有甚者，还有人不知怎么得悉到她和家人的电话号码，恶意进行骚扰与围攻。真让人揪心。

普通人维权真的是太难太难，不闹吧，正常的渠道解决不了，闹大了，倒是可以获得必要的关注与重视，却因为牵涉到太多人或群体部门的利益与声誉，同样不好收场。

这不又是西安，奔驰漏油事件未完，又传出“路虎4S店女车主因金融服务费被销售追打”的视频。镜头里的女销售说得明白，你坏我声誉，不让我好过，我就让你不好过。一个个都如此嚣张，好像加收各种服务费都理所应当，都是顾客应该接受的事，想来这可能也是店里不成文的规定，你既不能怀疑，更不能拒绝，甚至曝光。

而另一则视频的内容似乎更能代表商家对事件所持有的姿态。有男子打电话到利之星4S店，声称要买车，问会不会漏油，对方怼他，一年要销售多少辆车，不就一台出了毛病，哪个人不会生病，并说他不适合买奔驰，只适合买奔奔。

听听，这虽是次调戏与玩闹，却让人笑不出来。那销售员说得没错，谁不会生病，那还没有个意外，我们不能以偏概全，就此否定了奔驰车的品质。

然而她根本就不清楚问题的症结在哪，我们不是失望于奔驰车是不是会漏油，而是不满意销售方对待顾客的态度与解决方式。且看，事件已然发生，面对顾客的犹疑与担心，销售员没有一点耐心与诚恳不说，竟然还如此傲慢地回怼潜在的消费者——不提上帝二字了，羞煞人了。

一辆响当当的名牌轿车，在还没有开出店门就发生漏油，竟然在销售前还专门经过检测，不知是检测者的能力有限，敷衍了事，还是故意隐瞒，将有瑕疵的车有意售出构成欺诈。车主提出完全合理正当的要求竟然还一再推诿，不给换货与退款，只能更换发动机，这是哪门子三包条款？先不说是不是存在欺诈消费者的可能，单就事件本身而言，销售公司的行为真是与奔驰的品牌极不相配，再具体一点，这关涉到做人的品行与行为理念。

车可以有意外，可以漏油，这些都不难解决，对奔驰自身的声誉影响有多大还很难说，只有后续他们慢慢去体会与总结，但若是人的心漏了，何以挽救？

2019.4.16