11月20日下午，农夫山泉创始人钟睒睒在赣州举办媒体交流会，就近期社会上广泛关注的各类争议与质疑进行了公开回应。
钟睒睒在交流会上向字节跳动公司创始人张一鸣发出了期待道歉的呼声，并表示会一直等待。
钟睒睒表示，要求张一鸣承担起企业文明的规则，强调这些规则应无差别地适用于所有人，无论是强者还是弱者。他提出，规则的目的是为了提供公平和公正，并探讨如何在文明中平衡强者和弱者的关系。
今年2月娃哈哈创始人宗庆后离世后，农夫山泉与娃哈哈两大品牌创始人之间的过往再被提及，伴随而来的是农夫山泉及钟睒睒本人遭遇到公司成立以来颇为严重的网暴。钟睒睒先被冠以“忘恩负义”“农夫与蛇”，之后升格为农夫山泉媚日辱华，然后又被扒出钟睒睒儿子是美国籍。结果农夫山泉股价暴跌。有网民认为农夫山泉事件是中国又重新走回文革的标志性事件。
对此，钟睒睒在交流会上表示，有人利用了算法，屏蔽了多角度来的消息。他呼吁算法应该公开，让所有使用者评价其意义。
他说，“很多恶是人为造成的，尤其是利用了科学、科技手段、技术能力后，那造成的恶比普通人造成的恶要大。”
钟睒睒认为，这类“恶”是社会需要去遏制的。“一定要搞对立，像好莱坞电影一样，一定要有一个反面角色。没有反面角色，平台不能那么长时间持续在一个地方得到流量，这种平台就是最恶的平台。社会的恶是有知识的人产生的，不是底层老百姓，底层老百姓仍然是受害者。那些天天在骂钟睒睒的人，他不是一个利益所得者，他是一个受害者，他跟钟睒睒是一样的。他因为不了解情况，他有仇恨。其实我们现在要的是营商环境，要尊重企业家。”
钟睒睒还喊话“今日头条”和抖音，不要以所谓的避风港原则，对文明的行为进行搪塞，请立即删除对他的负面形象。“贴上小胡子，扮成日本人，这种诬蔑是非常伤害人的，请今日头条和抖音删除相关言论，停止对一个中国公民的侵害，因为这种伤害的时间已经不短了，谣言的传播者和制造者在国际上，在文明的标准线上是同罪的。”
钟睒睒还提到，“有组织地引流、限流，没有原则，随心所欲地删稿，对流量及其谣言以金钱奖励与激励，把网络变成技术、算法，变成了玩弄民众智商的游戏。这不仅严重破坏了国家的法律体系，还造成对个人或企业的严重伤害。”
他警告说，如果破坏了这种准则，随意使用平台权利，传播谣言，将会给社会带来更大的伤害。
这场交流会不仅是钟睒睒对个人争议的回应，也是对互联网文明和企业责任的深刻反思。同时也说明，随着国家对民营企业保护、支持的力度越来越大，随着司马南被全网禁言，民营企业家的信心开始增强了，胆子开始大了。
这是一件大好事。
随着网络的普及，整个信息和媒体经济的格局正在发生巨大变化，新闻媒体，现在正面临一场全球性的全面战争。传统媒体影响力逐渐降低，取而代之的是充分利用最新科技手段的各种所谓新型媒体，其中最引人注目的就是社交媒体。刚刚结束的美国大选，新的社交媒体是川普取得成功的关键因素之一。
社交媒体的迅猛发展，造成了媒体行业的重新定义和大洗牌，带来的问题也是非常多的，最大的问题就是社会矛盾冲突加剧，也就是社会大撕裂。传统媒体行业有自己的行规，从业人员有自己的道德规范和职业伦理，这些在大学都是必修课。但是现在在社交媒体上，大部分写作的作者，并没有这些训练，也没有一个可以执行的道德规范。所以，我们看到的是极为混乱的一个情况。社交媒体上的种族歧视、文化歧视、宗教和信仰的歧视、各种仇恨的言论，还有为了自己各种目的恶意造谣和造假的、恶意情绪的误导等等太多了。基本上你在大街上能见到的、能听到的，在社交媒体上都会有。
这其中AI算法造成的负面效应该是最多的，也是很多人最为担忧的。
所谓“算法”就是用高科技手法，控制你的思想。
算法是多层推荐、多角度分析挖掘你的欲望，并来满足你。举个例子，它发现你喜欢某一个游戏，那么它就反复推荐这个游戏或者相关的游戏，这是第一层推荐。通过研究分析，其它也喜欢此游戏的人，可能还有其它的共同爱好，比如喜欢听某一类的音乐，它就会进行第二层推荐。如果你不喜欢这些音乐，那它又会推荐喜欢这个游戏的人的另一个爱好，这就是第三层推荐。依次类推，它找到你的爱好越多，它控制你就越牢固。当它发现你对某个爱好疲劳的时候，它会立即转向另外一个，你就不会走了。
从某种意义上讲，算法就像一个AI的智能机器人。它比你自己还了解你，它清楚地知道你的欲望和喜好，控制起来就很容易。
所以，你看到的，你觉得是一个客观的世界，但其实可能就是个“同温层”或者是一个强化的虚拟世界，而不是一个真实的完整的世界。
佛教中有一种说法，叫做“观者即所观之物”。意思就是说，你是什么人和你看到的东西是相关的。高兴的时候，你看的是春花月夜，悲伤的时候，你看到的是落花流水。军人看到的是武器和冲突，商人应该看到的是利润和亏损。善良人看到的是美好，没有道德的人看到的一定是尔虞我诈，互相欺骗。因为环境对人的影响是非常大的，大部分人都是被这个环境塑造的。“观者即所观之物”这句话，也可以反过来看，你是什么样的人，有什么样的价值观和道德观，是由你看到的资讯决定的。
从这个角度看，社交媒体的发展会给人类带来一场巨大的冲击，估计未来10年，我们都会看到后果。
