曾经有一部纪录片《真实的成本》，赤裸地揭开了时尚产业背后的环境污染和资源消耗，让人们第一次直面消费与环保之间的矛盾。

近年来“可持续时尚”悄然兴起，消费者开始寻求时尚且环境友好的产品。

一方面，随着媒介信息的传播，大众环保素养普遍提升。更为直接的原因是，干旱、酷热、暴雨等极端气候变化的频繁出现，切实影响每个人的日常生活，如同警示牌般，不断唤起大众重新审视环境保护的重要性。

气候变化、环境保护成为公共议题，作为社会生活的重要参与者，商业、品牌承担起自身的社会责任和担当成为应有之义，毕竟消费流通的各个环节，也是产生环境问题的重要因素。

在许多人的观念里“可持续”、“环保”如同空中楼阁，只是商业、品牌收割消费者的“智商税”，这样的想法确实有失公允，在生活的方方面面，环保的理念正在逐步渗透。

奶茶吸管变成可降解材料或纸质吸管，手机包装不再将充电头、耳机作为标配。从奢侈品到快时尚品牌，纷纷下场参与“可持续”运动。Gucci推出首个循环型奢侈品中心Circular Hub，LV从制造端入手减少环境污染，COACH全新子品牌Coachtopia采用循环材料和创新设计。

优衣库、ZARA等快时尚品牌都开展了旧衣回收服务，并且推出了环保再生面料服装的产品线。

头部商业不遑多让，近两年来对环保的关注度日渐升温。本月，由雅戈尔集团和天目里联手精心打造的以可持续生活理念为核心的 HAI550 亮相上海淮海中路。在这栋8层楼的空间内，囊括了时尚、环保、可持续推动的相关品牌。

概念是简单的，真正让“可持续”、“环保”落地的难点在于，如何让消费者为看似与自己无关痛痒的点“买单”，而不是一系列操作下来，成为品牌、商业的一场大型自嗨。

以推动环保、践行可持续生活的西安荟聚，在开业初期通过“荟绿星球One Planet”可持续项目，就让我们看到了购物中心作为公共角色担负起的社会责任。近期，西安荟聚又推出“塑海聚荟艺术季”，再次刷新了以往“环保”类型活动策划思路。

实质上，这是一场借着艺术外壳的环保公益共创行动，艺术为其表，环保公益为其实质。

艺术成为环保的引子。

沙滩、海浪、珊瑚、巨型章鱼装置，美陈装置将消费者带入海洋情境，借助消费者社交平台UGC的传播，引发更多人对活动的关注，进一步了解到塑料垃圾对海洋的严重危害，“美好”与“污染”这样强烈的反差，自然会引发情绪的共振。

这样的客群参与深度浮于表面远远不够，这也是绝大多数“环保”类活动的通病，只看不做。

西安荟聚开启了第二步，在场内设置可回收塑料长期收集点，联动租户、周边社区收集塑料，扩大受众的覆盖面。

收集来的塑料在“塑海聚荟”workshop 环节，邀请植光自然学校、环保品牌塑答、装置艺术家以及场内消费者共创手工艺品、艺术装置。

通过手作活动调动大众的可持续参与热情，让更多人了解塑料污染的危害，用艺术赋予塑料垃圾二次生命，也让整个环节形成了一个践行环保理念的活动闭环。

环保不是一个新鲜的主题，有的商业、品牌视之为噱头，有的视之为流量工具，但在荟聚的价值体系里，环保似乎是一种执念。

从“荟绿星球One Planet”到“塑海聚荟”一直延续。

在《2024中国消费趋势报告》中提出，买到值得感、新意义、新内涵，是消费者对于产品可感知价值的追求。

在同样付出和回报的情况下，年轻一代的客群更愿意选择对环境友好、对社会长远发展有更积极影响的消费。

西安荟聚反复围绕“环保”主题，为消费者创造更多向善的“消费价值体验感”，更深层次是在“养成价值重塑”。

从活动的时机来看选择在暑期，亲子家庭出行频率更高，年轻白领客群逛街也会首选室内的商业空间，他们是最能接受和践行环保理念的群体，反复触达与“塑海聚荟艺术季”活动阵线不断交集，形成理念上的共识。

借势环保活动如何转化，也是需要思考的终极问题。西安荟聚针对细分客群的精细化运营，持续拉高消费者的期待值，提升到店率停留时长，促成消费转化。

荟聚对于亲子家庭客群的体验极为注重。“明日领航员”计划贯穿一整个暑期，让孩子化身设计师培养美育，服装搭配创造营、达拉马DIY、海浪夏日主题大秀，高频的场内活动，亲子家庭参与和到访乐此不疲。

屋顶的乐芙荟乐园、室内的环保主题的荟聚宝贝，为孩子们提供了游玩去处；荟玩涂鸦屋、西美特教学院精选毕业作品展提升儿童美育；扩容和升级亲子家庭到访的承载力。

夏天夜间出行和消费更为活跃，夜晚的西安荟聚内街，逛街消夏的年轻人逗留在北欧夏日集市的小摊，逛累了坐下来听一场Live Show。

在巴黎奥运会期间，体育爱好者们会聚在热浪之夜一同观赛，几乎每晚都能在西安荟聚发现逛街消夏的乐趣。

环保作为消费体验的附加值，客群变得更容易接受。

一步步引导消费者发自内心认同“可持续消费”，相信自己的选择能为环保出力，需要商业与消费者双向赋能。

西安荟聚开业已达4个月，项目凭借着超大体量一站式的购物体验，以及不间断的家庭向活动，让开业蜜月期无限延长。

今年上半年西安首店统计，毫无意外西安荟聚排在前列，其品牌矩阵依然在扩充。SEPHORA已于近日正式开业。

8月，湘下佬、达美乐、Light-Ori等连锁餐饮品牌入驻，孩子王、奈尔宝进一步扩充亲子品类。

当然，业绩并非评判的单一维度，切换的到消费者的视角，荟聚在不断扩充服务的内容，体贴的关照度营造出舒适的游逛环境。

提供爱心雨伞、吹风机、婴儿车、轮椅租借，简单印务、女性用品、针线包等便民服务，专属母婴空间、儿童卫生间等亲子友好的空间。

不断向好的商业空间，有更多的容错率，即使有瑕疵，在运营中不断发现问题、解决问题，对消费者形成正向反馈，这样的商业是有生命力的，因此才能被品牌坚定的选择。

商业的价值不仅仅停留在经济价值，衍生的环境价值、社会价值同样值得被关注。

当诸如环保的议题被商业置顶，商业不仅是人与品牌之间的联接器，更是社会共同体，与消费者站在一起，同步思考和行动，为商业生态带来有益的改变。