先说结论，只会excel、sql、python、tableau这些工具是无法真正成为一名数据分析师的，最多在业务场景下沦为“表哥”或者“表姐”，要想真正的成为一名数据分析师，我们就要深层次地学习数据分析。

一名成熟的数据分析师=工具+思维+方法，对于一名成熟的数据分析师，我们不仅要掌握常用的数据分析工具，还要具备多种数据分析思维和数据分析方法，掌握以上技能，你才能在复杂的业务场景中用数据支持决策。

1.数据分析工具

日常数据分析中，有80%的时间都是在数据处理和数据可视化，所以，借助工具进行数据清洗以及可视化很有必要，可以提高数据处理效率，以及丰富分析内容，针对不同的数据分析应用场景，可分为初级、中级、高级数据分析工具，下面举例说明。

01. 初级应用工具

刚刚入门学习数据分析使用Excel最为合适不过了，Excel操作简单，界面简洁，功能较多，不管是数据处理还是数据可视化，总能得心应手，并且，作为一款职场必备办公软件，其功能特点被大家所熟知，初级应用工具推荐使用Excel。

02. 中级应用工具

熟练掌握Excel后，可以尝试使用一些更高级的数据分析工具，一方面，如果数据量比较大的时候，仍然使用Excel就会变得比较困难，处理效率慢不说，就连打开数据量大的表格都是个问题，另一方面，Excel在交互式图表方面功能有所欠缺，而PowerBI和Tableau很好的解决了这个问题，用于创建一个Dashboard最为合适不过，丰富了图表内容。

03. 高级应用工具

学习了中级应用后，接下来是重头戏，介绍MySQL和Anaconda，之所以放在最后来讲，是因为这两种软件功能实在是太过于强悍，首先说说MySQL软件，MySQL是一种开放源代码的关系型数据库管理系统，简而言之，MySQL用于管理数据，而数据是一个企业的生命线，可见MySQL的重要性不一般，MySQL通常用于数据清洗和数据存储。

其次，再说说Anaconda软件，Anaconda软件是一个开源的包、环境管理器，其具有数据清洗、数据建模、数据可视化等众多的包，比如，下面为常见的数据分析包。

NumPy：科学运算包，Pandas：数据处理和分析工具包，Matplotlib：绘图工具包，SciPy：数据运算包，Scikit-learn：机器学习工具包，Seaborn：可视化包

2.数据分析思维

01. RFM模型

在众多的客户管理模型的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的，RFM模型是衡量客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段，其中R代表最近一次消费，F代表消费频率，M代表消费金额。

通过RFM模型，可以将客户精细化运营，针对不同类别的客户制定不同的运营策略，提高客户的满意度和忠诚度，从而实现企业的经营目标。

02. 4P理论

4P理论模型是市场营销组合理论中的一个重要概念，包括产品、价格、渠道、促销四个基本策略，是一种常用的营销组合工具，它包括四个基本元素：

产品Product：指的是企业提供给市场的有形或无形的产品。这包括产品的特性、品质、款式、品牌等。价格Price：指的是产品在市场上的价格策略。这包括基础价格、折扣、促销价等。渠道Place：指的是产品如何到达消费者手中。这包括销售渠道、分销策略、仓储和物流等。促销Promotion：指的是企业如何与市场进行沟通，包括广告、公关、销售促进等。

通过4P理论模型的应用，企业可以更好地理解市场需求、定位目标客户、提升品牌价值，以及制定具有竞争力的市场营销策略，从而帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势，提高市场份额和盈利能力。

03. 5W2H模型

5W2H模型是以五个W开头和两个H开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索，即何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、如何（How）、何价（How much），这就构成了5W2H分析法的总框架。

该模型广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。针对具体的问题，可以采用5W2H模型，采用一问一答的方式，以此达到解决问题的目的。

3.数据分析方法

这里举例最常的数据分析方法有对比分析法、漏斗分析法、矩阵关联分析法，每一个分析方法具体到实际的业务场景，从而为业务的决策做支撑。

01. 对比分析法

对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性，可以非常直观地看出事物某方面的变化或差距，并且可以准确、量化地表示出这种变化或差距是多少。

通过对比分析，可以了解自身某一方面或各方面的发展水平在公司、集团内部或各地区处于什么样的位置，明确哪些指标是领先的，哪些指标是落后的，进而找出下一步发展的方向和目标。

02. 漏斗分析法

漏斗图是一个适合业务流程比较规范、周期比较长、各流程环节涉及复杂业务过程比较多的管理分析工具，漏斗图是对业务流程最直观的一种表现形式，并且也最能说明问题的所在，通过漏斗图可以很快发现业务流程中存在问题的环节。

通过漏斗图的对比和转化分析，可以找出销售在过程管理行为中，哪些方面的行为过程较为薄弱，哪些环节的转换率较低，针对这种情况，有的放矢，各个突破，规范销售个人的业务行为。

03. 矩阵分析法

矩阵分析法是指根据事物的两个重要属性作为分析的依据，进行分类关联分析，找出解决问题的一种分析方法，也称为矩阵关联分析法，简称矩阵分析法，可直观地将两个属性的关联性表现出来，进而分析每一个事物在这两个属性上的表现。

矩阵关联分析法在解决问题和资源分配时，为决策者提供重要参考依据。先解决主要矛盾，再解决次要矛盾，有利于提高工作效率，并将资源分配到最能产生绩效的部门、工作中，有利于决策者进行资源优化配置。