1、国家出手调查“仅退款”

8月1日，国务院发展研究中心联合电商行业第三方调查机构网经社电子商务研究中心，发起了针对电商平台“仅退款”的调查行动。

据小玺君了解，此项调查将从平台层、商家层、消费者层入手，调查方式含专家调研、重点督办、法律援助、移交上报等十大方式，最终形成《电商平台“仅退款”调查报告》。

并会将报告发送至国务院有关部门、市监总局、网信办、工信部等十余个部委。（相关链接：国家出手调查“仅退款”，淘宝、拼多多大改售后规则！）

2、拼多多惹众怒，商家齐聚Temu总部维权！

近日，因旗下跨境电商平台Temu对商家的高额罚款和扣留货款政策，拼多多再次引起众怒。

商家们不仅聚集在Temu总部楼下，有部分商家甚至集体涌入办公区，导致Temu总部正常运营暂缓，围堵商家数量也从两百多人增加到七八百人。

事实上，这已经是拼多多这半年来第4次受到的商家聚集“声讨”事件，频率之高令人咂舌。(相关链接：向商家罚款1.38亿元，拼多多再次惹众怒！）

3、淘宝拼多多相继放权，松绑“仅退款”

继不久前，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，将于8月9日正式实施。

与此同时，拼多多也有放权动作。

据拼多多最新公示的《拼多多售后服务规则》，8月7日起，拼多多平台将正式启动新规。

针对已发货订单，若消费者仅提出退款请求，商家将获得36小时的自主处理权，平台仅会视情况介入。

也就是说，商家有权对退款申请进行合理驳回，并且消费者申请拼多多介入时，拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下，自动仅退款。

当然，如果商家在36小时内未作处理，系统将自动完成退款流程，以保障消费者权益。

4、淘宝将优化运费险策略：商家有望获得更多相关补贴

消息称，淘宝近期将全面优化当前的运费险策略。

目前，淘宝天猫已就运费险问题与合作伙伴进行多轮磋商，部分政策有望在今年9月试运行。

该人士称，虽然策略细节目前尚未完全敲定，但可以确定的是，本轮策略调整后，淘宝天猫商家有望获得更多运费险相关补贴，经营成本进一步下降。

5、董宇辉在巴黎与郎平对谈；与辉同行独立后五天销售额破亿

8月1日消息，东方甄选在7月25日宣布"与辉同行"品牌独立运营后，自7月25日至29日，短短五天时间，该品牌的销售额已经达到了1亿元人民币的里程碑。

其中，26日的销售额更是超过了5000万元，剩余几日的销售额也均稳定在1000万元以上。

近日，董宇辉现身巴黎，观看奥运会，还在节目中与郎平对话，吐槽作为名人的苦恼。

董宇辉还表示，"自己卖菜都卖得惊心动魄，有的时候互联网上全网那种声讨，我有时候也觉得接受不了。"

6、淘宝店铺新增“打烊”功能，避免商家休假期间产生赔付

7月31日消息，淘宝日前优化了《淘宝网退店规范》，新规将在7月31日逐步灰度生效。

本次优化主要升级了商家主动打烊店铺的产品功能，并新增了“一定时间未经营后店铺被自动设置为打烊状态”等规则。

根据规则，当卖家连续30天未登录商家后台，且连续30天无交易成功订单时，将触发平台保护型管控机制，卖家店铺将被系统自动设置为打烊状态，直至卖家主动解除。

当店铺状态为打烊时，买家无法搜索该店铺及店铺商品，且无法下单。

7、淘宝内测售后协商工具：向消费者自动提供多个协商方案，可有效降低退款率

淘宝将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具，以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。

据介绍，该工具目前已面向部分商家内测，可根据售后场景中消费者的不同需求，自动提供多个个性化协商方案供消费者选择，帮助商家加强售后主动服务能力，降低退款率。

8、天猫开放分品类旗舰店、outlet店自主申请入驻

8月1日消息，为更好地支持品牌经营，天猫针对部分类目开放“分品类旗舰店”和“outlet店”自主申请入驻。

本次规则变更于2024年7月31日-2024年8月6日进行规则公示。

9、阿里巴巴1.02亿元转让红星美凯龙股份

7月31日消息，红星美凯龙家居集团股份有限公司发布公告。

根据公告，阿里巴巴（成都）软件技术有限公司通过大宗交易方式，将其持有的42,527,339股A股股份转让给其一致行动人杭州灏月企业管理有限公司。此次转让价格为每股2.39元，总金额达到1.02亿元人民币。

转让完成后，阿里巴巴（成都）软件技术有限公司不再持有红星美凯龙股份，持股比例降至0%。

此次股份转让为阿里巴巴（成都）软件技术有限公司及其一致行动人之间的股权调整，不涉及向市场减持，不触及要约收购，未导致阿里软件及其一致行动人持股总数发生变化。

10、1688在浙江台州开设线下选品中心

日前，阿里1688台州选品中心正式开园，这是1688与政府合作的首个线下选品中心。

目前，选品中心的线下实体展厅已签约入驻商家超过110个、意向入驻商家超300家。

入驻商品数量达2000个，主要包括厨具、收纳、家用清洁品、冲锋衣、宠物用品、眼镜、鞋类、园艺等日用百货品类。

据悉，1688台州选品中心的运营模式为“四位一体”：政府搭台，1688提供技术、销售渠道和数字化能力，本地产业链的链主运营，本地源头工厂入驻，通过平台与链主的生态联营构建产业带“前厅+后仓”的数字供应链。

同时，借助平台资源与流量，推动产业带走上品牌化、数智化的高质量发展道路，实现产业与平台共赢。

11、京东推出手机“法国30天盗抢保”

7月31日消息，部分京东自营旗舰店上线了一项“法国30天盗抢保”服务，法国看奥运手机被盗 / 抢，可赔新机。

服务介绍显示，该服务又称“奥运手机丢失保”，在服务期限内，产品正常使用过程中出现意外被盗或被抢情况（需要提供当地报警记录等材料），京东将在服务限额（主商品购买金额）为用户提供一次换新服务。

用户可在主商品订单收货后的8-30天内申请服务。（相关链接：又一“奥运爆款”！巴黎奥运会潜藏巨大商机）

12、京东调整“买贵双倍赔”规则，扩大比价平台范围，贯彻低价决心

京东近日调整“买贵双倍赔”服务规则，此次调整涉及比价平台、同款商品定义和同款商品价格定义三个方面。

从调整结果来看，京东扩大了比价平台的范围，也扩大了需要比价的商品范围。

一方面，商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价，但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样，商品原本需要与淘宝百亿补贴比价，规则调整后则需要与淘宝（不含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜）比价。

另一方面，原先要求比价的同款商品前台展示销量≥100件、前台展示评价≥100条，现在标准则都降低为“≥30”。此次修订将于8月8日生效。（相关链接：淘宝抖音弱化低价后，京东跟拼多多“杠”上了！）

13、消息称拼多多将GMV放回第一目标

8月1日消息，据报道，拼多多在今年二季度调整了业务重点，从追求商业化、提升利润，转向将GMV放回第一目标。

值得一提的是，抖音电商近期也调整经营目标优先级，“价格力” 不再位于首位， GMV增长成为下半年的重点。

淘天在618后淡化价格力战略，不再对标拼多多GMV成为业务最关注的指标。

14、抖音电商总裁魏雯雯称下半年将精细化提升价格力

日前，抖音电商在北京举办了内部全员沟通会，抖音电商总裁魏雯雯在会上表示，全员要进一步加强协作，采取更精细化的策略，提升服务体验和价格保障。

“改善消费者体验是电商平台的基本功，更是抖音电商长期努力的方向。”她说道。

消费者体验的改善，离不开平台在价格保障、服务体验等多方面的努力。今年下半年，抖音电商将加大投入，更加精细化地提升价格力。

魏雯雯强调，抖音电商的价格力绝不是简单地追求绝对低价。

过去几年，抖音电商一直强调站在用户视角持续提升综合品质与价格的性价比，核心目标是用户能够买到好价好货。

15、抖音电商上半年月动销商家留存率达80%

消息称，今年上半年抖音电商月动销商家留存率达到80%左右，与年初保持同等水位。

此外，今年上半年，抖音电商持续提升售后、补贴、假货治理等方面的用户体验，下半年还将继续扩大招商、定向扶持中小商家发展，吸引更多商家入驻、稳定经营。

16、抖音电商将允许个人店参与大促，但不能使用平台补贴

7月31日消息，抖音电商日前更新大促报名规则，对“个人店”开放官方大促报名机会，鼓励“个人店”商家也能够积极参与大促活动。

根据《抖音电商官方大促活动报名规则》，除不能使用平台补贴外，“个人店”报名抖音电商官方大促活动的准入门槛和活动规则，都与非个人店保持一致。

其中，“0元入驻”商家足额缴纳保证金可参加活动，商家体验分需≥70，同时店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录，或者因处罚处于停业期。

17、快手电商推出果蔬类目商家佣金减免政策

快手推出了三季度果蔬类目商家技术服务费（即佣金）部分减免政策，进一步降低商家经营成本，助力果蔬商家快速打开销售通路，该政策持续至8月18日。

本次商家技术服务费部分减免政策主要面向两大类快手商家，一类是新商家，即在快手的开店时间在2024年7月20日至8月18日，且主营类目为果蔬的商家；

另一类是静默商家，即政策开始前1年内在快手无动销，无关联动销店群账号，且主营类目为果蔬的商家。

18、快手可灵AI全球会员体系正式上线

7月31日消息，快手视频生成大模型可灵AI宣布正式推出全球会员服务，针对不同类别的会员，提供相应的专属功能。

可灵官网显示，全球会员体系与国内相似，也分为三个类别，以月卡为例，三档会员价格分别为10美元、37美元和92美元，对应分别获得660、3000 、8000“灵感值”，可生成约66个、300个或800个5s高性能视频。

除月卡外，还提供季卡、半年卡、年卡等多种套餐。

19、视频号升级私域激励计划 商家单周最高可获15万流量点

日前，微信视频号升级了小店私域激励计划，针对店铺分享、服务通知、公众号、小程序四个特定场景直接成交的订单，商家可获相应的激励。

其中，店铺分享与服务通知场景将获等额电商成长卡激励，公众号与小程序场景技术服务费率少收至1%，再以电商成长卡形式最高激励0.4%，单个商家单周最高获15万流量点。

对于公众号和小程序场景下产生的订单激励政策优惠，商家无需进行报名，即可直接参与。

对于商家而言，此次私域激励计划升级显然是一大利好。

20、微信淘宝小红书等App试点“网络身份证”

8月1日消息，目前，国家网络身份认证公共服务正处于试点阶段，已上线试点APP和场景共67个，包括部分政务App和互联网App，如国家政务服务平台、中国铁路12306、淘宝、微信、小红书、QQ等。

据了解，申领了网证之后，用户会得到一张虚拟的“网络身份证”，它可以向需要实名认证的互联网平台进行认证，而不再需要输入姓名和身份证号等信息。

21、见“郑”历史！中国选手郑钦文夺得网球女单金牌

8月4日消息，当地时间8月3日，在巴黎奥运会网球女子单打金牌赛中，中国选手郑钦文战胜克罗地亚网球运动员维基奇，夺得金牌，这也是中国选手获得的首枚奥运会网球女单金牌。

在福布斯2023年全球女运动员收入榜中，郑钦文排名第15位，比赛奖金收入170万美元，赞助收入550万美元（近4000万元人民币）。

据记者不完全统计，截至目前，郑钦文至少手握10个品牌赞助：耐克、蚂蚁集团（支付宝）、劳力士、威尔胜、斯维诗、麦当劳、伊利、佳得乐、霸王茶姬、兰蔻等。

行业人士表示，郑钦文已成国际体坛巨星。并且极有可能已成为现阶段商业价值最高的中国运动员。

22、花300万请明道直播带货仅卖20余万！品牌方要求退款，艺人公司无忧传媒回应将维权

“我们‘618’期间花了几百万找明道做专场直播，结果，去掉退款就只卖出去20多万，费用相差太大，连十分之一都没到，我们希望能按比例退款。”本草公司相关负责人杨女士表示。直播当天，明道从上午10点左右播到下午6点左右，共计直播6小时01分，实时观看人数1万以上，总观看人次达212.7万，本草公司也为此准备了5万单产品。

但大量的观看人数并未带来大量成交订单，整场直播下来，销售额仅34.8万，而且在直播后的1个月内产生大量退货，“退货率达一半以上。”实际销售量仅2000余单，共计20余万。对此，明道所在的杭州无忧传媒有限公司（以下简称无忧公司）表示，他们给出延长直播切片使用期限、继续为其直播带货等售后方案，但对方的唯一诉求就是退款，还找“网络水军”进行攻击，公司已如约履行合同，若无法妥善解决，他们也准备起诉维权。

23、资生堂集团换帅

7月30日，资生堂集团正式宣布前任中国区CEO、现任资生堂集团社长、COO藤原宪太郎担任集团总裁兼CEO，任命将于2025年1月1日生效。

现任资生堂董事长兼CEO鱼谷雅彦将退休。

资生堂表示，鱼谷雅彦在2025年1月以后还将作为资生堂集团的高级顾问，根据管理层的要求提供咨询、人才培养支援、涉外活动等协助。

24、汇源果汁90后总裁被免职，公关回应称正常人事变动

据媒体报道，汇源执行总裁咸晓芳日前已被免职，接替者不详。

而此前，国中水务已宣布将拟收购汇源，针对汇源的此次人事变动，外界猜测是否与国中水务的收购事项有关。对此，汇源公关部回应称此为“公司正常人事变动”。

国中水务证券事务部门工作人员则对媒体表示：“那是汇源层面的事情，收购目前也还在意向阶段，还影响不到其人事变动。”

汇源官方微博显示，7月20日，咸晓芳还以“汇源果汁CEO”的身份，与鸿星尔克董事长吴荣照一起直播。

公开资料显示，咸晓芳是一位90后，自担任执行总裁以来，为汇源制定了以“果汁”赛道为根本，“3年冲击百亿目标”的市场战略。

25、联合利华亚洲区主席离职

7月30日消息，Samir Singh宣布，他在联合利华工作27年后正式离职。

此前，他担任联合利华亚洲区主席兼联合利华新加坡中心负责人。

他同时宣布将在今年底加入另一家公司。今年初，媒体曾报道联合利华将对新加坡团队进行大规模裁员和职位重组。

26、跨境电商头部企业“海带网”突然“爆雷”

8月2日消息，杭州跨境进口服务商“海带网”突然“爆雷”，员工就地遣散，供应商上门维权。

“海带网”隶属杭州诚淘网络科技有限公司，是专注于全球贸易的B2B平台，致力于为中小卖家提供进口货源与软件服务。

据说，“这家公司算行业头部之一，除了自营跨境进口平台外，还从事跨境电商SaaS软件服务，近几年一直运营得不错。

”关于“爆雷”原因，业内众说纷纭，“有的说是涉嫌跨境电商低报、金额巨大，也有的说是欠供应商账款无法支付。”

27、日本夏普旗下电商平台Cocoro遭黑客入侵，2.6万用户信用卡、密码信息受影响

8月4日消息，夏普于7月23日在官网发布公告披露旗下电商平台Cocoro遭到黑客入侵，网站安全部门已在监测到黑客入侵后临时关闭了网站，但为时已晚，已有大量用户关键数据遭到泄露。

从夏普披露的事故报告中获悉，当地时间7月22日10时52分，Cocoro安全部门发现有黑客有未经授权访问/篡改平台，在11时33分安全部门暂停了网站服务。

进一步调查发现，黑客早已于7月19日凌晨在平台后台植入恶意脚本，导致访问该商城的用户均被重定向到黑客架设的恶意网站。

参考事故报告，夏普确认目前共有26654名用户的姓名/住址/手机号码/密码/邮箱/信用卡信息受到影响。

对于此次事故的原因，夏普表示是电商平台的后台软件漏洞黑客被利用，他们目前正在部署新版软件来缓解漏洞。

28、人社部增设网络主播等为国家新职业

日前，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了生物工程技术人员等19个新职业。

网络主播的职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立。

人社部此前印发的《关于加强新职业培训工作的通知》指出，新职业从业者可以享受国家职业技能培训补贴和职业技能鉴定补贴等有关政策待遇，以及高技能人才与专业技术人才职业发展相关政策。

人力资源社会保障部等部门发布信息称，此次新职业的发布，对于开发就业岗位，引导职业教育培训，提高从业人员素质，促进就业创业等，都具有十分重要的意义。

29、上半年中国跨境电商进出口额达1.22万亿元 同比增长10.5%

据海关统计，2023年我国跨境电商进出口较2018年增长了1.2倍。

另据初步测算，2024年上半年中国跨境电商进出口1.22万亿元，同比增长10.5%，增速高于同期中国外贸整体4.4个百分点。

30、圆通速递国际：预期上半年净亏损约3800万-4700万港元

7月31日消息，圆通速递国际在港交所公告称，集团预期截至2024年6月30日止6个月将录得净亏损介乎约3800万港元至4700万港元，而于2023年同期录得纯利约1.08亿港元。