河南,一男子花1900元买了2111罐奶粉,几天后,快递被签收自己却不知道,要求补发商家称价格标错了,发不了。

多线日拱一卒 2024-12-21 10:14:32

电商平台上一款标价仅2元一罐的进口驼奶粉引发了一场特殊的纠纷。这款原本售价近300元的高端奶粉,因商家的一个“小小失误”,竟被顾客以“白菜价”大量购入。面对高达70余万元的巨大差价,商家选择了拒绝发货并擅自退款。但这一决定,最终在法庭上付出了代价。

法律故事

窗外飘着细雨,刘明正在电脑前浏览电商平台,突然被一款进口驼奶粉吸引了目光。屏幕上显示的价格让他忍不住揉了揉眼睛 - 每罐仅售2元,而且还是大品牌旗舰店的商品。

“这不可能吧?”刘明心想。他快速搜索了同款产品,发现其他店铺的售价都在280元到320元之间。犹豫片刻后,他决定试试运气,一口气下了700多单,总共2111罐奶粉,支付了1900多元。

下单成功的提示音响起时,刘明的心跳加快了。他知道这可能是商家的定价失误,但既然订单已经生成,那就意味着合同关系已经建立。

然而事情并没有想象中顺利。几天后,刘明收到了快递签收的通知,可收货地址却在千里之外的另一个城市。他立即联系客服,对方却告知这批订单属于“异常订单”,只能按照退款处理。

“这明显是虚假发货!”刘明愤怒地拍着桌子。商家仅退还了几元钱,并且单方面取消了订单。更让他气愤的是,商家在客服回复中直接说他是“黄牛党”,“批量下单套利,不予发货”。

经过反复协商无果后,刘明决定通过法律途径维权。他收集了订单截图、物流信息、客服聊天记录等证据,将商家告上了法庭。

秋雨渐止,阳光透过法庭的窗户洒了进来。庭审当天,商家竟然没有派代表出庭。法官仔细审查了刘明提供的证据,认为双方的买卖合同已经成立并生效。商家在没有获得消费者同意的情况下,擅自取消订单并退款的行为构成违约。

一审判决支持了刘明的诉求,要求商家履行合同义务,交付商品。商家不服提起上诉,但二审法院仍维持原判。法院认为,即便存在标价错误,商家也应在法定期限内行使撤销权,而不是采取虚假发货等不正当手段。

深刻教训

网友热议:“经营者要引以为戒,无论是技术失误还是人为疏忽,都要对自己的行为负责。虚假发货、强制退款这种做法,只会把事情搞得更糟!”

还有网友说:“作为消费者也要理性对待商家的明显失误,即便法律站在自己这边,也要考虑是否有伤害他人利益的可能。毕竟,经商维艰啊!”

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多线日拱一卒

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