后疫情时代的品牌破局丨世嘉定制健身逆势升级三店同开

清清山水 2020-06-07 11:43:29

疫情下的泯灭与新生

2020年初,没有人能想到,一只超级“黑天鹅”横空出世了。突如其来的疫情,会让全社会陷入一场意料之外的停摆。资产清算、关张、停业、失业……各种健身房抛离的信息变成萧条的社会事件,人们嗅到的不是春风送暖,而是如冬夜般透不过气的寒冷。

健身行业寒冷如冬,负盈利、慢性死亡、行业人设崩塌...一个个刺眼的词语出现在健身行业的报道里,一场疫情加速了行业触底……

5月后,没有人能想到,世嘉健身集团在同行业不景气的同时逆势升级三店同开,郑州万锦盛华里店、郑州绿地双子塔店、焦作锦江King16商业广场店项目相继启动,绿地双子塔店更是已投入八百万余元的规模成为郑州首家定制健身馆。

不知不觉中,世嘉已为后疫情时代破局做了充足的准备。

回顾健身行业的发展历程,健身房的发展已经经历了三个阶段:

中国健身1.0时代:男性健美

在20世纪80年代,随着电影《第一滴血》的主演希尔维斯特·史泰龙通过荧屏进入中国,男性肌肉的硬汉形象影响了众多中国青壮年。在那个年代,健身=肌肉,对场地器械要求都比较粗犷。

中国健身2.0时代:男性健美+女性健美操

健美+健美操:21世纪初,以郑多燕女士为代表的女性健美操席卷中国,健身已经不是男性专利,有更多的女性为了优雅的体型参与到健身当中。在这个阶段,人们已经开始寻求专业的健身器械,以及合适的健身场所。健身房行业也迎来了黄金时代。

中国健身3.0时代:大而全的健身场馆

2008年申奥成功,随着人们生活水平的提高和对健康体魄的需求,引来了健身房行业的井喷发展。各种连锁俱乐部器材健全、课程种类丰富以及有健身教练指导等优势在各大区域发展迅速。

从事物发展规律来看,有消亡必有新生。中国商业健身已享受20余年的增量市场福利,而传统健身房以同质化场馆、课程、会籍年卡及多年卡的博弈式消费模式,让客户消费体验减弱,消费风险加大而退避三舍。这也导致很多人在构想并期待健身4.0的到来。如何定义新一代健身理念,世嘉健身从未停止过前进的思考和探索的行动......

健身4.0时代是什么,我们一直在探索

2016年年底,有一些不一样的声音在传递:“不卖年卡,拒绝套路、健身卡零浪费”“健身完还有自助晚餐”……随之而来的铺天盖地的“世嘉橙”席卷朋友圈和中原健身圈。世嘉健身集团创始人靳伟先生提出从业者将从“售卖健身场馆”的时代转移至“专注健身解决方案”的时代,让业界人士眼前一亮。

世嘉健身集团创始人靳伟先生

2020年初,在突如其来的疫情灾害面前,世嘉通过积极承担社会责任,为当地抗击疫情一线的1800余名医护人员,提供总价值超50万元的增强免疫力健身服务。在停业期间更有全体员工鼎力相助,并在众多会员给予的实际行动中和鼓励下通过了疫情考验。

为回馈全体员工和会员的鼎力相助,世嘉健身在疫情平稳的复工初期阶段,集团决定针对世嘉会员服务再次追加资源投入,并做品牌全面升级。世嘉健身正式迈入定制健身新一代——世嘉定制健身。

世嘉定制健身品牌再升级

世嘉集团创始人靳伟先生经常提起,从业17余年,健身行业面临的首要掣肘是什么?我们经常探讨“客户来到我们场馆之后,可以做哪些健身运动?”——【what】,例如:瑜伽、舞蹈、体能训练等,场馆大小、项目齐全,教练专业都是同行关心并置顶的话题。但我们很少探讨“客户为什么来健身?”——【why】,客户很多时候不参与健身,不是因为场地、教练、课程、服务等问题,而是客户没有来健身的理由。如何激发更多人身体力行的加入健身中来?而不只是停留在浅层共性认知——运动对身体有好处的层面。这将是健身从业者面临的关键考验点。即:人们习惯于闲暇时间逛街、撸串、手游、追剧等消遣时间,通过健身从业者,激发人们将健身加入生活,从体验的受益者延伸到习惯的享受者,如何打造健身行业从【增量市场以销售为主的模式】升级为【存量市场以服务为主的模式】。定制健身正是为此而建立的。

定制升级

以博弈式为主的消费模式削弱客户的体验感。

很多人在健身房消费过,最终退出健身房最多的一个原因——因为坚持不了!这个消费者不知道该埋怨自己没有意志力,还是该说商家狡猾(赚客户不来的钱)的难言之隐。以年卡为主的博弈式消费,让客户普遍认知——购买健身卡大多数是浪费掉的。当传统市场上普遍在兜售年卡的时候,世嘉自建立之初退出【不售卖年卡及多年卡】,在传统健身行业当中可算作一个“另类”,因为契合客户痛点,也让世嘉橙大火了一把。靳伟先生说“售卖年卡赚客户不来钱的营生定不会长久,只有客户常来并有良好的服务体验,这个行业才能发展。”世嘉有很多反行业潜规则的标签:不赚客户不来的钱、明码标价、拒绝套路......本次升级更是将【健身卡零浪费】升级为【健身时间零浪费】。

当传统市场上普遍在兜售年卡的时候,世嘉率先推出储值或者类储值卡。在传统健身行业中,世嘉可以算作一个“另类”,也让世嘉橙大火了一把。如何定义世嘉的健身模式,世嘉思考了良久。

“我们搜集了100多页资料,翻阅了20多部文献,推翻了无数次理念融合,最终,找到了这款,最能表现世嘉品牌精神和服务气质的代表词——‘定制’,遂将世嘉美式健身、世嘉音乐健身、世嘉游泳健身门店统一升级为世嘉定制健身。”

“世嘉英文名字SeaGo,是海鸥名字seagull的谐音,海鸥是海上航行安全的预报员,SeaGo寓意健康身体的预报员。同时该词末尾“Go”意为立刻行动之意。SeaGo全意为在健康的指导下迅速达到健身效果”。至于运营的商业逻辑,靳伟表述的很直白:“你来我这就是为了达到健身成效的,而不是简简单单地租用器材。那么如何达到成效呢?那就是定制课程,授上课程,为个人量身定制服务。”

世嘉定制健身迈进定制时代——小班授课

世嘉集团致力于让会员逃离无计划无目标的无所适从的健身时代,开启人人有规划,每课有目标的新一代健身标准。由1.0产品化课程升级为2.0定制化课程;由入场自由训练、无教练指导升级为人人都有课程规划;由同质化、自助式健身课表升级为围绕客户需求、专属定制小班课程。教练一对一指导监督,让健身更富有成效。

世嘉健身集团28PT课程全新升级为两大核心课程,八大定制课程:

世嘉定制健身迈进定制时代——世嘉优选

世嘉健身集团远离比拼价格贵贱的冷兵器时代,开启专课专区专项器材定制的新一代健身标准。世嘉健身集团全新推出世嘉优选系列,选用更多优秀人士选择的健身器械,将课程与产品紧密结合在一起,足不出户即可享受专业教练的指导,打造全方位场景化课程,不管是居家、旅行还是办公,随时随地都可以进行“瘦一码”。

教练升级

传统健身房以单一销售现金流为考核截点的模式,削弱了客户的信任值。

在其他老板看来,只要你能把课卖出去,能让会员续课,你就是好教练。很多健身教练,不讲专业,只讲销售,似乎售课卖课是唯一主题。更何况,很多健身教练,本身技能就不专业,造成了会员对教练越发不信任,来的次数越来越少。

为改善这一行业乱象,世嘉橙果健身职业教育中心作为世嘉集团重要的输送健身行业人才端口,与校企进行着深度的合作,企业导师深入大学开设对口专业课程教学,企业作为郑州大学体育学院、黄河科技大学、河南理工大学等院校指定实习基地,教练团队均出自高等对口教育,而非社会招聘,人才有保障。

面对市场上参差不齐的教练队伍,世嘉决定远离江湖郎中的练嘴教练时代,开启专业认证的教练的新一代健身标准。世嘉与全国一线培训机构、行业知名机构签约内训,教练需持证上岗,促使全员教练均通过国家职业资格认证,人人靠谱。

服务升级

健身产品单一,持续创造客户的能力较弱。

“客户为什么要来,没有健身的理由客户为什么要来?”在创始人靳伟先生的理念里,健身房应该是一种守候,让枯燥的运动因为那么些用心定制的人情味儿变得值得期待。

消费者在日常业余生活都在做什么?逛街、K歌、追剧、玩游戏,当这些都做完时,剩下的只有孤独、空虚、迷茫焦虑,或者再重复一遍日复一日。健身可以为人们创造了追求性感人生的目标,通过健身我们可以帮助他们激发对美好生活的追求。

自2019年起,世嘉定制健身正式成立“逆龄帮”,将基于“运动”需求的人联系在了一起。世嘉首批邀请100名会员加入,并为逆龄帮会员提供定制化的服务。比如,尤克里里手工制作、恒温室内冲浪、欢乐美食派对、DIY手工皂、DIY巧克力饼、随机福利菜单......

在这里,你可以享受到世嘉逆龄帮为你打造的事业定制。世嘉逆龄帮建立了商业创意交流平台,已经为革瑞斯、豆捞坊潮汕牛肉火锅、麦哲沙拉等做品牌定制了专属服务。在这里,汇聚了各界标杆大咖,你可以面对面对话高品质运动生活。

在这里,你可以享受到世嘉逆龄帮为你打造的生活定制。定期组织高尔夫、冲浪、滑雪、登山等团体活动,让会员的健身生活更加丰富,拉近会员与教练的亲密关系,健身不枯燥。

通过逆龄帮社群部落的建立和一系列温暖的服务,世嘉成为了更懂成功人士的健身品牌。

什么是“成功人士”,很多人有这样的疑问。世嘉经过17年经营,致力于将健身场馆健身课程服务升华为对体育精神的追求。成功人士的底层逻辑非常清晰,就是设定挑战不可能的目标,日复一日练习日益精进。坚持不懈坚韧不拔,直到触底反弹成就性感人生。

没有人的事业天生就是成功的,我们或者需要向导,或者成为向导。加入世嘉,你会发现,我们执着于用诸如文字、诸如影像等我们能使用到的现代化记录方式,记录着那些我们所认为的运动风尚家的运动风尚生活,用他们的故事,去影响着更多在创造故事过程中的人们。

现在,就有这样一个迈向成功的平台摆在你面前。

世嘉逆龄帮再次升级为世嘉定制帮

2020年,世嘉品牌服务升级。基于现实服务为目标建立的高端健身生活社区群的世嘉逆龄帮升级为世嘉定制帮。世嘉定制帮为会员打造逆龄生活、学习共荣、商务合作、资源共享的平台,在保留原有福利的基础上,联合旗下“久能励志运动影像”,打造“运动风尚家”个人运动标志IP及企业运动文化IP。

在世嘉会员当中,总有一些意识领先的人群,他们的运动成为自己生活方式的一部分,在运动的体能挑战中,实现着生活方式的蜕变。他们是真正的生活者,他们同样也肩负着一种潜在的使命感,用从运动中获取的精神引领,通过专访、文字记录的形式,创造着在他们所在领域的现实价值,成为指引他人的力量。这是我们所理解的运动风尚家,是我们所提倡的性感人生。

自从业17年以来,世嘉见证了众多会员通过健身达到自己想要的一个理想的精神和身体状态,事业的巅峰。正是这种对自己本身的一种挑战精神,推动人类社会不断进步,久能励志运动影像为了记录这一种精神应运而生,针对世嘉会员参与健身这个事件做全程录制,激发更多还未健身的人对美好生活、性感人生追求的欲望。

来世嘉定制帮,你可以创造奇迹。通过自己不懈的努力,你可以通过久能励志运动影像全程录制 ,用行动感染他人。你还可以获得自己的专访人物志(记录中原运动风尚生活榜样力量),参与线下大咖沙龙(定制话题,圆桌互动),成为运动风尚家的一员,参与一年一度的中原运动风尚大典(运动风尚家的年度盛宴),为这一年努力的你狂欢喝彩!

在这里,每一个人都可以有机会成为成功人士!

在这里,每一个人都可以成为影响他人的励志生活榜样!

在这里,每一个人都可以有机会直面大咖参与对话交流!

世嘉将通过健身产品助力更多人士奔向成功。

世嘉能够成为更懂成功人士的品牌,并不是空穴来风。

随着近几年的发展,世嘉的一系列理念被大众认可,世嘉定制健身获首批中国十佳五星级健身场所认证被国家认可,成为首批中国健身产业金鼎奖获奖品牌被行业业界所认可,获中原金坐标奖被中原商业界所认可。

合作品牌越做越大,世嘉早已结束王婆卖瓜自吹自擂的时代,一切结果用口碑说话,世嘉成为了会员自发推荐的新一代标准品牌。

世嘉定制健身一系列课程升级、教练升级、服务升级、是为了给予会员更高级的享受和更高级的生活体验。世嘉定制健身让健身房不再只是跑跑步跳跳操举举杠铃;让每一位付出行动的会员为自己的进步欢呼;让零基础人群享受健身并从中受益;让主场聚光灯从教练风采转移向会员展示,给会员带来“万众簇拥”的归属感。

17年来,世嘉健身集团一直坚持做高品质的健身服务,立足郑州,服务河南,影响全国,为更多人实现性感人生。经历这次疫情后,我相信,世嘉定制健身可以打破传统健身房场地类领域,占领非主食、非正餐的全时间生活场景,成为运动社区与消费入口。相信世嘉健身集团未来也将不止于此次品牌升级,去做出更大的改变与尝试。期待世嘉定制健身为我们带来更多更大的惊喜!

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清清山水

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