网约车暂行办法规定,网约车平台最高抽成不得超过30%,但总会出现一些抽成超过30%的订单,那么阴阳账单到底存不存在?
3月21日,无锡车友向我们提供一段司机拍摄的高抽成订单视频,视频中乘客端实时计费显示123元(不含优惠),司机端只有75元,司机边拍视频边吐槽平台太狠了,一单抽了50元。
司机端计费
乘客端计费
从提供的是视频来看,按照当时实时计费123元(不含优惠)抽成计算,抽成的确已经超过了30%,甚至高达40%,但是该段视频却没有把最终结束订单,乘客实际支付拍摄出来,也让人怀疑这到底是不是真实的阴阳账单。
也有一些司机猜测,这笔订单最终乘客实际可能就支付100元出头,一般长途打车平台都会赠送20-30元不等的优惠券,有时甚至更高,当时订单还没结束根本看不到实际支付车费。
相反网约车司机为何碰到此类订单,第一反应就认定为阴阳账单?这其实也是网约车行业长期以来阴阳账单,转卖订单带来的负面影响造成,在社交媒体上,不管是司机个人还是官方媒体,都经常爆料出抓包平台违规超过规定抽成,转卖订单,阴阳账单的劣迹事件。
从问题角度来看,无论这段视频是否是“”阴阳账单",都暴露出网约车行业长期存在的核心问题——平台抽成规则与费用计算的不透明性,
在实时模式下,司机端与乘客端信息割裂,优惠券抵扣、动态调价等复杂机制缺乏实时呈现,导致司机对实际抽成比例的误解常发生。
平台要想化解信任危机,就需建立全程透明的费用机制,在行程中实时显示优惠券抵扣后的实际支付金额,让抽成计算基准一目了然,在订单结束后同步向司乘双方提供包含优惠金额、服务费构成的完整账单,这样才提升司机对平台信任度,而不是在计费这块做得不清不楚让人质疑。