在餐饮行业，食品安全和卫生问题一直是消费者最为关注的焦点。而最近，上海海底捞却发生了一起令人震惊的撒尿事件，引发了社会的广泛关注和热议。

今年2月24日凌晨，两名17岁男子在上海外滩海底捞门店的包间内用餐。用餐结束后，两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，且其中一人将此过程拍摄成视频发布到网上。3月8日，上海黄浦警方通报了此事件，并将涉事人员行政拘留。这操作，搁谁身上都接受不了啊！这不光是恶心人，更是对食品安全的严重破坏啊！

​事件曝光后，海底捞迅速采取了一系列措施来应对危机。首先，海底捞对涉事门店的火锅锅具、餐具全部进行了更换，并对环境卫生进行了搬家式清洁消毒，以确保食品安全和卫生。其次，海底捞针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在涉事门店堂食消费的4109单顾客，全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外，海底捞还向上海黄浦区法院提起民事诉讼，依法追究涉事男子的相关责任。

这一事件在网络上引发了轩然大波，网友们的评论和反应也各不相同。一方面，许多网友对两名男子的行为表示强烈谴责，认为这种不道德的行为严重破坏了社会的公序良俗，应该受到严厉的惩罚。另一方面，也有部分网友对海底捞的处理方式表示认可，认为其积极的补偿措施体现了企业的责任感和担当。而在此家海底捞消费过的顾客，在收到海底捞6千块退款才知道海底捞发生了这样的事情。所以，也有不少网友对海底捞的公关策略提出了质疑。有网友认为，海底捞在事件初期的回应中，将矛头指向了恶意传播者，而对涉事男子则表现出了一定的宽容，这种态度引发了部分网友的不满。此外，还有网友担心，海底捞在事件发生后的17天才致歉并承诺赔偿，是否会影响其品牌形象和消费者的信任度。

根据媒体的评估，上海海底捞撒尿事件中，两名涉事男子可能需要赔付海底捞上千万元的损失。从2月24日到3月8日，该店总共消费了4109单，海底捞对这4109单顾客不仅进行全额退款，还10倍现金赔付。媒体帮两位涉事者算了一笔账，这家海底捞桌均消费预估在350元左右，4109单全退金额就是150万左右，再10倍赔偿，以及餐具等全部换新等费用，将近2000万。由于两名涉事者均为未成年人，根据法律规定，限制民事行为能力人造成他人损害的，由其监护人承担侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由监护人赔偿。这两孩子真是把爹妈给往死里坑了。复盘此次事件的发酵过程，不该回避的一个根本性问题是，无论有无后续的10倍补偿，遭遇如此“无妄之灾”，海底捞都是不折不扣的受害者——企业声誉上的，经济上的（如之前就表示更换全部餐具）。如今，海底捞以“重金”收场，不管是不是迫于舆论压力，客观上都是损失的扩大。