“你们指出了物业的不当做法，帮我解决了问题，我心里敞亮多了。”近日，信阳市浉河区纪委监委获悉，该纪委监委工作人员对翰都花苑居民李女士拨打市政务服务热线办件情况进行回访监督。

该区纪委监委深化运用“群众点题、部门答题、纪检监督”机制，每周对接市政务服务热线，将“一人多诉”“多人同诉”问题、平台督办问题、办结回访“不满意”问题以及群众反映集中、强烈且易引发市场关切的问题，作为回访监督的重点，排查其中的推诿扯皮、政策棚架、责任空转现象。

该区纪委监委还延伸监督触角，主动为热线监督“扩容增量”。在涉及拖欠工资热线回访监督中，对照巡视巡察、专项整治、审计、监督检查等发现的欠薪问题，督促区根治拖欠农民工工资工作领导小组制订开展政府项目、国企项目欠薪问题集中整治工作方案，落实定期调度工作机制，压实区行业主管部门和国有资本运营管理平台公司主体责任。

下一步，该区纪委监委将把常态化回访监督热线办理情况作为推动解决群众“急难愁盼”的重要抓手，做到监督常在，确保群众反映问题“事事有回应，件件有着落”。

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