食品过期就不能吃了

但ETC过期可千万别急着扔

只需线上使用【产品续期】功能

就能自助续期

续完接着用，方便又安全

操作指引

01使用【产品续期】功能

当收到卡片/标签续期短信通知时，或经过收费站时，无法通过ETC专用车道，显示“卡片/标签已过期”，可使用【产品续期】功能线上自助续期，续期完成后可以正常使用。

02功能指引

①“粤通卡”APP-首页-产品续期-卡片/标签续期

②“广东粤通卡ETC服务”微信小程序-首页-产品续期-卡片/标签续期

温馨提示

①官方提醒短信不带有任何操作链接，而且产品续期是不收取任何费用的。如收到自称ETC的官方短信里含有操作链接，且涉及到收费、转账行为的，基本可确定为诈骗短信，请勿点击短信中的链接。

②如您的电子标签不带蓝牙功能且安卓手机无NFC功能，可持卡签前往粤通卡营业厅或高速公路服务点办理产品续期。

请注意

ETC不是一次性的噢

如果不小心掉落或者被拆卸

只需重新固定后

线上使用【标签重新激活】功能自助激活

激活成功就能正常使用了

操作指引

01使用【标签重新激活】功能

当ETC电子标签出现松动、脱落、被拆卸的情况，或标签屏幕显示“标签失效”、“标签拆卸”等字样时，可重新固定好标签后，使用【标签重新激活】功能线上自助激活，激活完成后可以正常使用。

02功能指引

①“粤通卡”APP-首页-标签重新激活

②“广东粤通卡ETC服务”微信小程序-服务-标签重新激活

③“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序-服务-ETC激活-标签重新激活

温馨提示

如电子标签的ETC不干胶已失去粘性，可自行购买、前往线下营业厅领取或者在本公众号下拉菜单-其他-领取不干胶，更换新的不干胶再安装，以免标签再次掉落影响使用。

如果ETC显示状态名单

不用换，也不用慌

产品状态名单原因各不一样

建议线上使用【ETC信息】自查原因

并找到相应的解决办法

操作指引

01使用【ETC信息】功能

上高速时车道显示“状态名单”，建议通过【ETC信息】功能自查原因，并找到相应的解决办法。

02功能指引

①“粤通卡”APP-服务-客户服务-ETC信息

②“广东粤通卡ETC服务”微信小程序-服务-客户服务-客户信息

③“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序-服务-产品服务-ETC信息

不管是换车还是换牌了

ETC都不需要换

只需线上使用【换车换牌】功能

将更换后的车辆信息进行更新

就可以继续使用啦

操作指引

01使用【换车换牌】功能

ETC用户无论是换车还是换牌，只需线上使用【换车换牌】功能进行车辆信息更新，更新完成后即可正常使用。

02功能指引

①“粤通卡”APP-服务-产品服务-换车换牌

② “广东粤通卡ETC服务”微信小程序-服务-常用-换车换牌

③“广东粤通卡ETC服务”支付宝小程序-服务-产品服务-换车换牌

温馨提示

如您的电子标签不带蓝牙功能，可携带新车辆/新车牌行驶证等资料，前往粤通卡营业厅办理。

现在你知道了吧

原来ETC遇到这些问题

都不用更换啊

如果对ETC还有什么问题

也欢迎给我们私信噢